熱水器(qi)壞了，配(pei)不(bu)到零(ling)件，難道(dao)就只能報(bao)廢嗎(ma)？近日，錫(xi)城市(shi)民龔女士家的(de)熱水器(qi)出(chu)了故(gu)障，維修站以沒有配(pei)件為由(you)拒絕(jue)維修，對此，龔女士無法理解：一個(ge)小配(pei)件，難道(dao)要報(bao)廢整個(ge)熱水器(qi)，既不(bu)環保也不(bu)經(jing)濟(ji)，問題最終如何解決呢？
龔(gong)女士(shi)03年(nian)(nian)購買(mai)了一(yi)(yi)臺皇明太陽(yang)能熱(re)水(shui)器(qi)，從今年(nian)(nian)4月開始(shi)(shi)，熱(re)水(shui)器(qi)就開始(shi)(shi)陸(lu)續出現(xian)漏水(shui)的(de)(de)故障(zhang)(zhang)，到今年(nian)(nian)9月再次報(bao)修，維修工表(biao)示：熱(re)水(shui)器(qi)上(shang)的(de)(de)配(pei)件(jian)已(yi)經停(ting)產(chan)了，無(wu)法維修，建議龔(gong)女士(shi)重新購買(mai)一(yi)(yi)臺熱(re)水(shui)器(qi)，龔(gong)女士(shi)認為：熱(re)水(shui)器(qi)除了漏水(shui)以外，不存在其它的(de)(de)故障(zhang)(zhang)，廠家一(yi)(yi)句配(pei)件(jian)停(ting)產(chan)就要換熱(re)水(shui)器(qi)，似(si)乎不合情理。
那么(me)，是什么(me)原因使(shi)得(de)家(jia)電產(chan)品(pin)會出現零配(pei)件(jian)供應部(bu)上呢？據業(ye)內(nei)人士(shi)介紹，每年國內(nei)上市的家(jia)電新產(chan)品(pin)型號多達數百種，競(jing)爭非常激(ji)烈，一(yi)些銷路(lu)不(bu)好的電器很(hen)快便(bian)會被淘汰。因此，除(chu)了(le)長(chang)期熱賣的機(ji)型外(wai)，廠(chang)商在(zai)大部(bu)分機(ji)型的備用零件(jian)方(fang)面都準備有限。沒有廠(chang)家(jia)愿意一(yi)次性使(shi)用大筆(bi)資金來儲存產(chan)品(pin)配(pei)件(jian)，部(bu)分機(ji)型一(yi)旦停產(chan)，廠(chang)家(jia)便(bian)不(bu)再采購(gou)配(pei)件(jian)，這就使(shi)停產(chan)機(ji)型的零配(pei)件(jian)供應產(chan)生斷檔。
就龔女士的問題，記(ji)者(zhe)咨詢了熱水器(qi)的生產廠家，皇(huang)明太陽能(neng)公司答復：一般情(qing)況下，配件都可以正(zheng)常(chang)供應，不過(guo)也不排除很久(jiu)以前生產的型號，可能(neng)會出現配件供應不上(shang)的情(qing)況，對于龔女士的問題，廠家會積(ji)極想辦法解(jie)決。
當天下(xia)午，廠家的(de)工作人員(yuan)就到龔(gong)女(nv)士(shi)家查(cha)看，更換了一(yi)個同類(lei)型的(de)配件，目(mu)前(qian)熱水器的(de)漏水問(wen)題已經(jing)解決了，龔(gong)女(nv)士(shi)對(dui)處理結果表(biao)示滿意。
專家提(ti)醒(xing)：根(gen)據《商(shang)品(pin)修(xiu)(xiu)理(li)更換退貨責(ze)任(ren)規定》，在三包有限期內(nei)，商(shang)品(pin)生產(chan)者有義務向負責(ze)修(xiu)(xiu)理(li)的銷售者、修(xiu)(xiu)理(li)者提(ti)供(gong)修(xiu)(xiu)理(li)技(ji)術資料、合格的修(xiu)(xiu)理(li)配件(jian)，負責(ze)培訓(xun)，提(ti)供(gong)修(xiu)(xiu)理(li)費用，并且保證(zheng)在產(chan)品(pin)停產(chan)后五年內(nei)繼續提(ti)供(gong)符(fu)合技(ji)術要求(qiu)的零(ling)配件(jian)。 (來源：青島新聞(wen)網)