京東一邊指責著(zhu)支(zhi)付寶費(fei)率(lv)高，一邊卻在采用(yong)更加昂貴(gui)的支(zhi)付方式。

    8月24日，京東商城發出(chu)公(gong)告，稱(cheng)與支(zhi)(zhi)付寶(bao)的(de)合(he)作到期，將全面停用支(zhi)(zhi)付寶(bao)。公(gong)告稱(cheng)，如果用戶曾使用支(zhi)(zhi)付寶(bao)賬(zhang)號登錄京東商城，并仍(reng)想繼(ji)續使用原賬(zhang)號的(de)余(yu)額、積(ji)分等信(xin)息，可(ke)通過輸入相關郵件索取新用戶名和密(mi)碼。

    對(dui)于全(quan)面停用支付寶的公告，京東商城(cheng)CEO劉強東的解釋是：“使用支付寶的費用太貴了(le)(le)，是快錢的4倍。別家支付費率都(dou)已(yi)經降低到了(le)(le)合理水平，支付寶不(bu)降，我們每年都(dou)要為此(ci)多支付500萬(wan)元(yuan)-600萬(wan)元(yuan)。”

    劉(liu)強(qiang)東把(ba)與支(zhi)付寶(bao)分手歸因于費(fei)率太高的說法(fa)，在業界(jie)引起了諸多猜測與質疑。

    據支(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)寶(bao)(bao)公關(guan)總監陳亮介(jie)紹(shao)，京東(dong)(dong)用戶(hu)(hu)采(cai)用支(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)寶(bao)(bao)作(zuo)為(wei)支(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)手段時，購(gou)物款項直接支(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)到京東(dong)(dong)的(de)支(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)寶(bao)(bao)賬戶(hu)(hu)，支(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)寶(bao)(bao)方面會按照雙方商(shang)定的(de)周期與京東(dong)(dong)商(shang)城進行結(jie)算(suan)。業(ye)內(nei)人士認為(wei)，與貨到付(fu)(fu)(fu)款相比，用支(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)寶(bao)(bao)可大(da)(da)大(da)(da)減免單筆交易(yi)即時結(jie)算(suan)帶來的(de)麻(ma)煩和風(feng)險。

    由此看(kan)來(lai)，所謂“支付寶(bao)費(fei)用(yong)更高”的說(shuo)法完全站不住腳。這也從側(ce)面說(shuo)明(ming)，電子商務B2C行業(ye)(ye)的大(da)佬和支付行業(ye)(ye)的翹楚拉下(xia)臉來(lai)終止合作的原(yuan)因，絕(jue)非像劉(liu)強東說(shuo)的那么(me)簡(jian)單。

    另有隱情

 ;   京東的第三方支付(fu)頁面早在今年5月便(bian)雪(xue)藏了(le)支付(fu)寶。

    當(dang)時，有(you)京東(dong)(dong)商(shang)城的(de)客戶在選擇在線支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)方(fang)式(shi)時，猛然發現支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)寶從京東(dong)(dong)的(de)支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)頁面(mian)中消失，只(zhi)留下(xia)了財付(fu)(fu)通(tong)、快錢(qian)支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)等5種支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)方(fang)式(shi)。頗(po)為(wei)蹊(xi)蹺是，在4月30日，京東(dong)(dong)商(shang)城曾(ceng)發布(bu)公告(gao)，稱(cheng)支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)寶系統需要緊急(ji)維(wei)護。隨后(hou)這一則公告(gao)被撤下(xia)。現在回想(xiang)起來，劉強(qiang)東(dong)(dong)對(dui)支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)寶的(de)態度在4月就發生(sheng)了變(bian)化。

    據報(bao)道，劉(liu)強東曾于(yu)那段時間在多(duo)個場(chang)合表(biao)示(shi)將(jiang)停(ting)用支(zhi)付寶。業界猜測(ce)稱，支(zhi)付寶被(bei)停(ting)用就意味著京東會放(fang)棄那些選(xuan)擇支(zhi)付寶為(wei)唯(wei)一支(zhi)付手段的用戶。對(dui)此，劉(liu)強東表(biao)示(shi)，京東使用貨到付款方式的用戶達80%，在線支(zhi)付的用戶僅20%，他認為(wei)用戶不會受(shou)影(ying)響。

    據第三(san)方數據服務機構(gou)締元信(xin)于(yu)8月25日(ri)下(xia)午剛剛發布的(de)(de)調查數據顯(xian)示，在京東(dong)使用(yong)過支(zhi)付(fu)寶的(de)(de)用(yong)戶(hu)占30%以上，而這(zhe)部(bu)分(fen)用(yong)戶(hu)中(zhong)有22%的(de)(de)人表示，如果(guo)京東(dong)停用(yong)支(zhi)付(fu)寶，他(ta)們將(jiang)不會繼續(xu)在京東(dong)消(xiao)費。因此，棄用(yong)支(zhi)付(fu)寶這(zhe)個決定將(jiang)導致京東(dong)直接(jie)損(sun)失7%-10%的(de)(de)用(yong)戶(hu)。

    另(ling)有數據也顯示純支(zhi)付(fu)(fu)寶(bao)用(yong)戶占京東(dong)用(yong)戶群的比例(li)不高。京東(dong)付(fu)(fu)款(kuan)自(zi)建物流(liu)體系(xi)保障了其貨到付(fu)(fu)款(kuan)比例(li)，但(dan)也并未達到90%，充其量有70%。而剩余(yu)的30%中支(zhi)付(fu)(fu)寶(bao)交(jiao)(jiao)易(yi)量約(yue)占30%-35%，因此，支(zhi)付(fu)(fu)寶(bao)交(jiao)(jiao)易(yi)額(e)約(yue)占京東(dong)總交(jiao)(jiao)易(yi)額(e)的10%。

    對此(ci)，有(you)業內人(ren)(ren)士指出(chu)，劉強東(dong)此(ci)前這(zhe)番說法存在諸多不(bu)實(shi)。其(qi)表示，2010年(nian)京東(dong)的銷售額是100億元，若按照此(ci)數(shu)據估算(suan)，京東(dong)通過支(zhi)付(fu)寶走的交易額應該(gai)為10億元，再以千分(fen)之四(si)的費率測算(suan)，此(ci)費用大概是400萬元，“你(ni)在支(zhi)付(fu)寶上的流(liu)水總共(gong)才400萬元，怎么會有(you)‘比(bi)快錢多付(fu)500萬-600萬元’的說法呢?”該(gai)業內人(ren)(ren)士感覺劉強東(dong)的解釋很“雷人(ren)(ren)”。

    上述業內人士還分析稱，盡管70%的用戶(hu)在京東購物(wu)是(shi)選擇(ze)貨到付款，但(dan)采用此(ci)方(fang)式成本更高。

    據本刊記(ji)者了(le)解，劉(liu)強東曾表示未來(lai)三(san)(san)年將投資50億-60億元人民幣進行物(wu)流(liu)體系(xi)建設，今(jin)年將同時開工建設7個一級物(wu)流(liu)中心。另外，在(zai)(zai)(zai)結束支付寶服務的(de)(de)同時，京(jing)東卻在(zai)(zai)(zai)采用交(jiao)通銀行的(de)(de)移(yi)動POS收(shou)款，其(qi)費率(lv)是千分之三(san)(san)，但由于京(jing)東目前采用的(de)(de)第三(san)(san)方物(wu)流(liu)及其(qi)收(shou)款員，每筆收(shou)款的(de)(de)成本要(yao)再加上3-5元(包括人力成本及其(qi)他費用)，在(zai)(zai)(zai)不計(ji)算(suan)系(xi)統(tong)建設費用的(de)(de)情況(kuang)下(xia)，即使按照保守的(de)(de)統(tong)計(ji)(京(jing)東的(de)(de)客單(dan)價為(wei)1000元)，貨到(dao)付款的(de)(de)單(dan)筆成本至(zhi)少(shao)為(wei)千分之六到(dao)八，幾乎(hu)是使用支付寶的(de)(de)費用的(de)(de)一倍。

    劉強東的賭局

    那么，既然不是“支付寶收費高”的原因，劉強(qiang)東(dong)因何(he)要置(zhi)用戶感受于不顧，為了幾百萬(wan)元而(er)停(ting)用支付寶?

    中國電子商務研究中心分析師莫(mo)岱青認為(wei)，有可能(neng)是劉強東(dong)顧忌京(jing)東(dong)與淘寶(bao)(bao)的(de)競爭關系。淘寶(bao)(bao)和(he)支(zhi)(zhi)付寶(bao)(bao)是同(tong)屬阿里(li)巴巴集團的(de)“兄弟(di)”，而淘寶(bao)(bao)旗下的(de)“淘寶(bao)(bao)商城(cheng)”業(ye)務正和(he)京(jing)東(dong)打得正酣，因此(ci)，不排除支(zhi)(zhi)付寶(bao)(bao)會(hui)向淘寶(bao)(bao)轉(zhuan)移京(jing)東(dong)的(de)交易(yi)信息。

    隨著淘(tao)寶(bao)網加(jia)大(da)投入自身B2C平(ping)臺淘(tao)寶(bao)商(shang)城的(de)(de)(de)(de)建(jian)設及(ji)淘(tao)寶(bao)大(da)物流計劃的(de)(de)(de)(de)啟(qi)動，淘(tao)寶(bao)網對其他電商(shang)的(de)(de)(de)(de)競(jing)爭和(he)壓(ya)(ya)力是不言而喻的(de)(de)(de)(de)。同(tong)時，支(zhi)付寶(bao)在獲取(qu)合作伙伴的(de)(de)(de)(de)商(shang)戶和(he)消費(fei)者的(de)(de)(de)(de)數(shu)據，以(yi)及(ji)信(xin)息方面(mian)占有很大(da)的(de)(de)(de)(de)優勢。迫于淘(tao)寶(bao)的(de)(de)(de)(de)壓(ya)(ya)力，京東全面(mian)停止和(he)支(zhi)付寶(bao)的(de)(de)(de)(de)合作也就不難(nan)理解了。

    對(dui)于這種說法，陳(chen)亮表示無法回(hui)應。但另(ling)有(you)(you)行(xing)業人(ren)士指出，支(zhi)付寶(bao)不會(hui)這樣做，即使做了(le)也沒有(you)(you)實際(ji)意義和價(jia)值，“京東只有(you)(you)10%左右的(de)銷售(shou)額在支(zhi)付寶(bao)上(shang)跑，淘(tao)寶(bao)不可(ke)能僅憑這點賬(zhang)務去放大分析京東的(de)全(quan)部交易。”另(ling)外，他還認為，與支(zhi)付寶(bao)合作的(de)并非京東一家，其他電商企業都沒有(you)(you)類似擔(dan)憂(you)，京東也大可(ke)不必杞人(ren)憂(you)天。

    相比上述說法(fa)，更讓人信服的分析認(ren)為，劉強東(dong)拒絕支(zhi)付寶的真實意圖是為了贏得他和風投機構(gou)的股權“對賭之戰(zhan)”。

    此(ci)前有知情人士向《IT時代周刊》透(tou)露，京東(dong)商(shang)城(cheng)在2010年年底(di)已經(jing)將(jiang)前兩輪的(de)融資(zi)(zi)基本用盡，為取(qu)得下(xia)一筆融資(zi)(zi)劉(liu)強(qiang)東(dong)曾與PE(私募股權(quan)投資(zi)(zi))簽署了一份協議(yi)，PE將(jiang)為京東(dong)提供后續(xu)資(zi)(zi)金，但京東(dong)要(yao)付出的(de)代價是2年內其(qi)銷(xiao)售額必須達到750億元，否則，劉(liu)強(qiang)東(dong)就要(yao)拱(gong)手交出京東(dong)商(shang)城(cheng)。

    據悉，2010年(nian)，京東(dong)商場銷(xiao)售額僅為100億(yi)元左右，要在(zai)隨后2年(nian)內達到750億(yi)元的銷(xiao)售額，京東(dong)必須保持年(nian)均至少2倍(bei)以上業績增長，在(zai)當前的經(jing)濟環境(jing)和行業競爭形勢下，顯然太不容易，因此(ci)，劉強(qiang)東(dong)必須用盡(jin)一切方法保障未來的銷(xiao)售額能順(shun)利達標，其中包(bao)括(kuo)在(zai)這2年(nian)期(qi)間完全“封(feng)死”實(shi)際財務數(shu)據的外泄渠道。

    然(ran)而(er)，支付寶是(shi)可(ke)以(yi)(yi)真(zhen)實記錄每一筆交易數據的(de)，通過支付寶，用戶任(ren)何的(de)資金流向都(dou)記錄在(zai)案，包括退貨率等。雖說支付寶的(de)數據不能推斷(duan)出京東財(cai)務信息的(de)全部，但(dan)至少(shao)可(ke)以(yi)(yi)了(le)解部分情況。因此，劉強(qiang)東有了(le)把支付寶踢出局的(de)理由。

    值得(de)玩味(wei)的是(shi)，雖然(ran)京(jing)(jing)東(dong)(dong)方面否認“對(dui)賭協(xie)議”之說，但(dan)就(jiu)在這(zhe)次劉(liu)強(qiang)東(dong)(dong)和PE的融資談判期(qi)間，京(jing)(jing)東(dong)(dong)有兩(liang)位高層(京(jing)(jing)東(dong)(dong)商城營銷副總裁(cai)徐雷和京(jing)(jing)東(dong)(dong)原總裁(cai)助理(li)劉(liu)爽)離奇(qi)離職。當時就(jiu)有分析指出(chu)，或(huo)許(xu)是(shi)這(zhe)兩(liang)人清楚京(jing)(jing)東(dong)(dong)的現狀，預感劉(liu)強(qiang)東(dong)(dong)不會贏得(de)“對(dui)賭協(xie)議”而選(xuan)擇提(ti)前(qian)離場。

    不會引發骨牌效應

    京東(dong)和(he)支(zhi)(zhi)付(fu)寶(bao)的(de)關系惡化已成(cheng)定局，其(qi)中，除了京東(dong)給部(bu)分(fen)用戶帶來負面(mian)影響(xiang)外，吃大虧的(de)是(shi)支(zhi)(zhi)付(fu)寶(bao)。并且，鑒于京東(dong)在電子(zi)商務行業的(de)影響(xiang)，業界有人擔心京東(dong)與支(zhi)(zhi)付(fu)寶(bao)“分(fen)手”會給支(zhi)(zhi)付(fu)寶(bao)引發多米諾骨(gu)牌效應。

    對此，一位(wei)資深(shen)電商專家認(ren)為不(bu)必擔心。他分析稱，當當網、卓(zhuo)越亞馬遜(xun)和(he)京東(dong)商城(cheng)不(bu)同。京東(dong)宣稱，明年(nian)的(de)銷售(shou)額能(neng)達到百億(yi)，而(er)當當和(he)卓(zhuo)越的(de)年(nian)銷售(shou)額為幾十億(yi)元。權衡與支(zhi)付寶(bao)合作所(suo)帶來的(de)優勢和(he)風險，即(ji)使與支(zhi)付寶(bao)的(de)合作已(yi)經到期，當當卓(zhuo)越等其(qi)他電商和(he)支(zhi)付寶(bao)停止合作的(de)可能(neng)性較(jiao)小。

    另據調查顯示，2011年(nian)第一季度，支(zhi)付(fu)寶以45.4%的份額(e)位居(ju)第三(san)方互聯(lian)網在線支(zhi)付(fu)市場第一，支(zhi)付(fu)寶帶(dai)來的巨額(e)用(yong)戶量是合(he)作伙伴不(bu)能抗拒(ju)的。