當(dang)當(dang)(微博)網舉(ju)辦“當(dang)當(dang)親子團(tuan)好(hao)書(shu)好(hao)禮72小時搶購”少(shao)兒(er)圖(tu)書(shu)促銷活動，卻又單方面取(qu)消訂單拒絕發貨，導致(zhi)一(yi)千多名(ming)消費者(zhe)集體實(shi)名(ming)維權。
昨天下午，首批參與(yu)維權的6個(ge)消(xiao)(xiao)費(fei)者中(zhong)，當當網被(bei)(bei)東城法院判決向其中(zhong)5名消(xiao)(xiao)費(fei)者交付(fu)在促銷活動中(zhong)被(bei)(bei)取消(xiao)(xiao)的圖書，其余一名消(xiao)(xiao)費(fei)者因證據不(bu)足(zu)而(er)導致起訴請(qing)求被(bei)(bei)駁回。
●起訴
原告不滿訂單被莫名取消
今年(nian)8月9日，購物網(wang)站當當網(wang)推(tui)出“當當親子團好書好禮72小時搶(qiang)購”少兒圖書促(cu)銷(xiao)活動(dong)，但不到一天，搶(qiang)下訂(ding)(ding)單的網(wang)友(you)們卻發現，自己(ji)的訂(ding)(ding)單已經被莫名取(qu)消了(le)。
該(gai)事(shi)件此后曾經(jing)引(yin)發(fa)(fa)千人維(wei)權，8月(yue)22日，北(bei)京市工商行政管理局東城分局因眾(zhong)多消費者的投訴，對當當網進行了單方(fang)核實，并向其(qi)發(fa)(fa)出了行政告誡書(shu)，寫(xie)明該(gai)事(shi)件因當當網工作人員錄(lu)入(ru)有(you)誤致使折扣標準成為(wei)銷(xiao)售價(jia)款。
此后錢(qian)女(nv)士等6名消(xiao)費者將當(dang)當(dang)網(wang)(wang)訴至法院，她(ta)們均認為，當(dang)當(dang)網(wang)(wang)單(dan)方取消(xiao)訂單(dan)的行為已經構成了違約，因此要(yao)求當(dang)當(dang)網(wang)(wang)履行網(wang)(wang)絡購物(wu)合(he)同，交付(fu)所(suo)購訂單(dan)書籍；并且賠(pei)償(chang)相關經濟損失。
●答辯
當當網：人工操作失誤
當當網答辯表示，引發事件的原因為“人工操作失(shi)誤(wu)”，這(zhe)構(gou)成重大誤(wu)解因此(ci)可以撤銷與消費者(zhe)之間所訂(ding)立的合(he)同(tong)。在幾名消費者(zhe)訂(ding)單下單后，當當網發現(xian)所訂(ding)圖書要(yao)么(me)(me)缺貨，要(yao)么(me)(me)標價(jia)有問題。他們已經先向(xiang)消費者(zhe)作出了取消訂(ding)單或者(zhe)道歉賠(pei)償的補(bu)救。
昨天下(xia)午，東城法院(yuan)對首批6起維權案(an)進行了(le)(le)一審宣判。除(chu)了(le)(le)一名消費(fei)者因證據(ju)不足起訴(su)請求(qiu)被駁回外，法院(yuan)對其(qi)他5名消費(fei)者要(yao)求(qiu)當當網繼續履行合同的要(yao)求(qiu)都(dou)予(yu)以了(le)(le)支(zhi)持。
法院判決
法(fa)院認為，經(jing)當(dang)當(dang)網確(que)認發貨的書(shu)籍所構成的合(he)同，經(jing)雙(shuang)方當(dang)事(shi)人(ren)確(que)認，已(yi)經(jing)成立(li)。而重大誤解(jie)是(shi)指行(xing)為人(ren)因對行(xing)為的性質、對方當(dang)事(shi)人(ren)、標的物(wu)的品種、質量、規格和數量等發生錯誤認識(shi)，使行(xing)為的后果與自(zi)己的意思相(xiang)悖，并造成較大損(sun)失(shi)的行(xing)為。
現(xian)當當網僅以(yi)經單(dan)方調查作出(chu)的行(xing)政(zheng)告(gao)誡書來證明其出(chu)現(xian)標錯價格(ge)的失誤(wu)，顯然是(shi)不充分的。另外，從(cong)電(dian)子(zi)商務促銷的常態來看，也(ye)并不能(neng)僅以(yi)成(cheng)本(ben)來衡(heng)量(liang)低標價是(shi)否構成(cheng)重大誤(wu)解。
綜合上述兩點，當當網要求以重大(da)誤解為由撤銷合同，沒(mei)有(you)事(shi)實和(he)法(fa)律依據，法(fa)院不予支持。
文/記者 王巍
