深圳(zhen)晚報訊(xun) (記者 簡潔) 花(hua)240元快(kuai)遞費，寄了12罐奶粉(fen)和8包紙(zhi)尿(niao)片(pian)(pian)，送(song)到收件(jian)人手里時只(zhi)剩(sheng)下了1包紙(zhi)尿(niao)片(pian)(pian)。范小(xiao)姐被寄丟3000多元物(wu)品后一直在跟快(kuai)遞公司(si)溝(gou)通，而快(kuai)遞公司(si)卻以物(wu)品未(wei)保價為(wei)由(you)，只(zhi)肯(ken)賠(pei)償快(kuai)遞費的兩(liang)倍。

　　10月31日(ri)，福田區彩田村的(de)范(fan)小(xiao)(xiao)姐叫來申通(tong)(微博)快遞的(de)收(shou)件員，將12罐美贊臣(chen)奶粉和8包花王紙尿片寄去給(gei)青島的(de)黃小(xiao)(xiao)姐。“快遞員收(shou)了240元快遞費，當我提(ti)出要保(bao)(bao)價(jia)(jia)3000元時(shi)，快遞員只肯在保(bao)(bao)價(jia)(jia)單上寫保(bao)(bao)價(jia)(jia)1000元，原(yuan)因是保(bao)(bao)價(jia)(jia)太高要換(huan)保(bao)(bao)價(jia)(jia)單很麻煩(fan)。”記者在范(fan)小(xiao)(xiao)姐提(ti)供的(de)購(gou)物小(xiao)(xiao)票上看到(dao)，奶粉每罐220元，紙尿片每包142元。

　　上門的收件員王先生向記者證實了(le)(le)范小姐發貨(huo)的數量，“當時我(wo)在小區內(nei)打包(bao)了(le)(le)很久(jiu)，范小姐還(huan)花30元錢買了(le)(le)打包(bao)材料，所以我(wo)記得(de)很清楚。我(wo)們只能寫保價1000元，寫高了(le)(le)要(yao)(yao)換保價單(dan)，還(huan)要(yao)(yao)經理(li)審批檢(jian)查(cha)，很麻煩的，一(yi)般都寄不(bu)了(le)(le)。我(wo)入(ru)職(zhi)四五(wu)個(ge)月了(le)(le)，但從來(lai)沒有(you)見到過那些(xie)保價單(dan)。”

　　收(shou)件人黃小姐(jie)收(shou)到(dao)快件后，發現僅有一(yi)包(bao)紙(zhi)尿片，其(qi)余的(de)12罐(guan)奶(nai)粉和(he)7包(bao)紙(zhi)尿片已(yi)不見蹤影(ying)，馬上就傻(sha)眼了。記者從黃小姐(jie)提供的(de)照(zhao)片上看到(dao)，這包(bao)紙(zhi)尿片被(bei)編(bian)織袋捆(kun)得(de)嚴(yan)(yan)嚴(yan)(yan)實實，外(wai)面還用(yong)申(shen)通快遞的(de)膠(jiao)紙(zhi)捆(kun)了好幾層，沒(mei)有破(po)損(sun)的(de)痕跡。

　　11月(yue)11日，范小(xiao)姐填寫了申(shen)通(tong)快(kuai)遞(di)的(de)(de)遺失報告。一個多月(yue)過(guo)去(qu)后，得到的(de)(de)回復是賠償兩倍快(kuai)遞(di)費(fei)共500元(yuan)。范小(xiao)姐說：“他(ta)們(men)(men)(men)(men)說我們(men)(men)(men)(men)沒有保(bao)(bao)價(jia)(jia)，但是我們(men)(men)(men)(men)單(dan)子上明明寫了保(bao)(bao)價(jia)(jia)1000元(yuan)。”申(shen)通(tong)深圳總部福(fu)田(tian)業(ye)務部的(de)(de)楊經理(li)表示，他(ta)們(men)(men)(men)(men)手中的(de)(de)快(kuai)遞(di)單(dan)第(di)一聯上并(bing)未(wei)寫保(bao)(bao)價(jia)(jia)，并(bing)且范小(xiao)姐沒有交過(guo)5元(yuan)的(de)(de)保(bao)(bao)價(jia)(jia)費(fei)，所以不算保(bao)(bao)價(jia)(jia)了。“按照內(nei)部規定，未(wei)保(bao)(bao)價(jia)(jia)的(de)(de)不能賠償超過(guo)500元(yuan)。”經過(guo)多番溝通(tong)，楊經理(li)同意再多賠償240元(yuan)快(kuai)遞(di)費(fei)。

　　“我(wo)絕對(dui)不同意所(suo)謂‘內部規定’的賠(pei)償，快遞員能證明我(wo)確實寄出(chu)了那么(me)多物品，并(bing)且我(wo)原(yuan)本要保(bao)價3000元的，最(zui)終(zhong)快遞員卻故意沒(mei)有(you)為(wei)我(wo)保(bao)價，這屬于申通快遞自身的管理漏洞。我(wo)希(xi)望申通最(zui)終(zhong)能有(you)一個合理的賠(pei)償方式。”范小姐說。