近(jin)幾年來(lai)隨著(zhu)電子商務的迅速發(fa)展，曾經紅極一時(shi)的中(zhong)關村賣(mai)場日漸式微，以連拉帶騙(pian)的營銷方式也使(shi)得他的口碑一降再降，人們能明顯(xian)感覺到中(zhong)關村氣息奄奄，風光不(bu)再。

 　　騙子(zi)橫行是普遍對(dui)中(zhong)關村(cun)(cun)的基本印象，在網上隨(sui)便一搜都能搜到一大堆(dui)關于(yu)中(zhong)關村(cun)(cun)詐騙的新聞。在電子(zi)商務大行其道、商品(pin)價格極度透明的今天，中(zhong)關村(cun)(cun)是不(bu)是還存在這樣的詐騙呢？

　　近日(ri)，我們又(you)看到了一(yi)位網友曝光了一(yi)家(jia)之(zhi)前已經臭(chou)名昭(zhao)著的(de)“黑(hei)店”——中關(guan)村(cun)(cun)春國電訊。一(yi)些網友肯定會吐槽：明(ming)知道(dao)中關(guan)村(cun)(cun)口碑不(bu)好還要去買(mai)東西？這(zhe)也(ye)是大家(jia)都(dou)知道(dao)的(de)，只(zhi)是當你發現一(yi)件(jian)心儀的(de)產(chan)品，價格又(you)很誘人，會不(bu)會有種(zhong)想(xiang)上(shang)當的(de)感覺(jue)。所以在此也(ye)得提醒消費者：千萬(wan)不(bu)要被那種(zhong)很離譜的(de)價格吸(xi)引，那是設好的(de)圈套就等(deng)著人往里鉆。

　　案例回放：套路不變忽悠顧客二次消費

　　2014年5月5日，小(xiao)黃（化(hua)名）陪男朋友去買(mai)手(shou)(shou)機，看中了諾(nuo)基(ji)亞(ya)Lumia920，在(zai)和(he)促(cu)銷員(yuan)一番砍價之后達成協議，以1700元購買(mai)諾(nuo)基(ji)亞(ya)Lumia920黃色，及手(shou)(shou)機殼充電板等(deng)(deng)其他(ta)配套產品。之后促(cu)銷員(yuan)聲稱需要先交(jiao)(jiao)錢再憑提貨單取貨，于(yu)(yu)是(shi)他(ta)們(men)便交(jiao)(jiao)了1700元。在(zai)等(deng)(deng)手(shou)(shou)機的(de)時候，出來了另(ling)外(wai)一個促(cu)銷員(yuan)，說要身份(fen)證(zheng)，小(xiao)黃覺得很奇(qi)怪(guai)變問(wen)為(wei)什么需要身份(fen)證(zheng)，促(cu)銷員(yuan)說是(shi)他(ta)們(men)這里的(de)新規矩，于(yu)(yu)是(shi)小(xiao)黃便把身份(fen)證(zheng)給了促(cu)銷員(yuan)復(fu)印(yin)。過一會(hui)兒，又拿張單子(zi)說是(shi)選套餐(can)，小(xiao)黃男朋友很奇(qi)怪(guai)，便問(wen)其原因，他(ta)們(men)這才說他(ta)購買(mai)的(de)手(shou)(shou)機是(shi)個合(he)約(yue)機。

　　好，事情進展到(dao)這部分，套路(lu)基(ji)本與以前所見(jian)無太大差異，只是顧(gu)客變了而已(yi)，其實明智的選擇是現在開始錄音，并堅(jian)決不進行二次(ci)消費，出門報(bao)警，并去工商(shang)部門備案。接下來(lai)大家一起(qi)看看小黃他們是怎么(me)被忽悠的。

　　促銷員昧良心：合約機分拆售賣

　　小黃立(li)即反駁說(shuo)不要合約機，要求退換貨。但是店(dian)家態(tai)度強硬，說(shuo)只有(you)三種辦法：1，就是辦理合約機，每月(yue)最低消費156,；2，續(xu)交2599辦理機卡分離(li)，手(shou)機可以使(shi)用(yong)自己號碼，再給另(ling)一(yi)(yi)張卡每月(yue)96元(yuan)套餐，可以使(shi)用(yong)十(shi)幾(ji)個月(yue)；3，自己去諾基亞售后與(yu)他(ta)們協商開具故障單退貨。在店(dian)家多名促銷員的強烈攻勢(shi)下，小黃男朋友被(bei)迫選擇辦理機卡分離(li)。一(yi)(yi)共交了4299元(yuan)。

　　案例(li)的(de)始末也就(jiu)這(zhe)(zhe)樣了，其實(shi)與網上(shang)已(yi)經曝光過的(de)消費(fei)欺詐類(lei)似，消費(fei)者并購買前毫無察覺，而后就(jiu)被帶(dai)入了促銷員的(de)售賣“陷阱”里，小黃完全可(ke)以在去實(shi)體店之前在正(zheng)規渠道(dao)的(de)了解這(zhe)(zhe)款手(shou)機的(de)價格，這(zhe)(zhe)樣也可(ke)以不讓這(zhe)(zhe)些無良商家得逞。

　　黑店依然存在管理部門“眼瞎耳聾”何時治理？

　　“騙子多(duo)，假貨多(duo)，環境雜，水太(tai)深(shen)”，這(zhe)(zhe)些(xie)是對中關村最形象的(de)描述，網(wang)友在(zai)中關村被(bei)騙，不是缺斤少兩，就是偷梁換柱，這(zhe)(zhe)樣的(de)消費(fei)投訴不是一(yi)般的(de)多(duo)。說到(dao)投訴就得(de)(de)提(ti)到(dao)監(jian)管(guan)部門(men)(men)。用(yong)網(wang)友的(de)話說，管(guan)理部門(men)(men)就是個“擺設”，凡(fan)事還得(de)(de)靠自(zi)己。在(zai)看到(dao)小(xiao)黃的(de)被(bei)騙經歷之后，有記者曾再次“暗訪”這(zhe)(zhe)家黑(hei)店(dian)，也是針對購(gou)買手機詢問了這(zhe)(zhe)家店(dian)內的(de)促(cu)銷(xiao)員(yuan)，店(dian)里(li)(li)看上(shang)去(qu)沒(mei)多(duo)少人(ren)，基(ji)本促(cu)銷(xiao)員(yuan)占了一(yi)大半(ban)，小(xiao)編(bian)專門(men)(men)詢問了諾基(ji)亞的(de)促(cu)銷(xiao)員(yuan)，看到(dao)柜(ju)臺里(li)(li)的(de)Lumia920標價3499元(yuan)(yuan)，詢問之后，促(cu)銷(xiao)員(yuan)覺得(de)(de)小(xiao)編(bian)有購(gou)買的(de)誠(cheng)意，毅然決然的(de)把(ba)價格(ge)“砍(kan)”到(dao)1799元(yuan)(yuan)（是不是有一(yi)種很幸福的(de)感覺？），促(cu)銷(xiao)員(yuan)特(te)別“誠(cheng)懇”地說道：“1799元(yuan)(yuan)東西(xi)都給(gei)你(ni)配(pei)齊(qi)，不要這(zhe)(zhe)些(xie)給(gei)您減200元(yuan)(yuan)，其實這(zhe)(zhe)些(xie)就是充電(dian)寶(bao)，數據線，藍(lan)牙(ya)耳機都配(pei)好”。

　　這價格聽(ting)完，一(yi)般(ban)心儀這款手機(ji)的(de)人(ren)都(dou)會去選擇購買，不過(guo)在(zai)記者要求看真機(ji)的(de)時(shi)候，促(cu)銷員有話(hua)要說了(le)，“現在(zai)沒真機(ji)體驗，你的(de)買了(le)才能看到真機(ji)”，聽(ting)著讓人(ren)覺(jue)得很無(wu)語。

　　小編：我(wo)怎么樣才能看到真機？

　　促(cu)銷(xiao)員：這里沒(mei)真機，您得先(xian)交錢，我(wo)去庫房提貨，之后您在驗貨。

　　小編(bian)：不能(neng)先看下(xia)真(zhen)機(ji)(ji)么？連個體驗機(ji)(ji)都沒有么？

　　促銷員(yuan)：不行，這是(shi)店里的(de)規矩(ju)，只(zhi)有(you)交了(le)錢(qian)才能看到真機，體驗(yan)機那(nei)邊體驗(yan)臺(tai)有(you)（實(shi)際上諾(nuo)基亞體驗(yan)臺(tai)上是(shi)沒(mei)有(you)Lumia920這款手機的(de)）。

　　因為弱勢才應該爭取最大利益

　　消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)作為弱勢群體(ti)，在與(yu)商(shang)家的(de)(de)(de)爭端面(mian)前(qian)往往無法爭取自(zi)己的(de)(de)(de)最大(da)權益，而且經常會(hui)被商(shang)家的(de)(de)(de)種種的(de)(de)(de)看似行業(ye)慣(guan)例，但是又會(hui)讓(rang)消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)有苦(ku)難言(yan)的(de)(de)(de)政策(ce)所(suo)限制，如果消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)想進一(yi)步爭取自(zi)己的(de)(de)(de)權益，那(nei)么唯一(yi)能(neng)做(zuo)的(de)(de)(de)就(jiu)是耗費(fei)自(zi)己的(de)(de)(de)時間、精力、金錢去取證(zheng)維權，當然這只是很少的(de)(de)(de)一(yi)部分“鉆牛角尖(jian)”的(de)(de)(de)消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)行為，大(da)部分正常消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)都只能(neng)在權衡再(zai)三之后忍(ren)氣(qi)吞聲。

　　從法律角度為自己維權

　　看看專業(ye)的(de)律師(shi)是(shi)怎么為大家解答這些疑惑的(de)（尚(shang)倫律師(shi)事務所的(de)專業(ye)律師(shi)）。

　　問：在購買前，已有心(xin)儀的一款手機，而正(zheng)規電商網站標價與實(shi)體店(dian)標價不(bu)同，這可(ke)以看做是欺騙消費(fei)者么(me)，您怎么(me)看？

　　律師解(jie)答：價(jia)(jia)格(ge)差異要看差異的幅(fu)度，考慮(lv)到實體(ti)店的經(jing)營成(cheng)本高于網店，因(yin)此其價(jia)(jia)格(ge)比網店高是(shi)(shi)可以理解(jie)，但是(shi)(shi)該價(jia)(jia)格(ge)不能相(xiang)差過于懸殊。

　　問：現在(zai)消費者會選擇(ze)在(zai)一些電(dian)商平臺購買手(shou)機(ji)，消費者應享有先驗手(shou)機(ji)在(zai)簽(qian)字的權利，但是(shi)為什么現在(zai)大多數都是(shi)先簽(qian)字再拿手(shou)機(ji)，這是(shi)不是(shi)不規范？

　　律師解答(da)：關于先(xian)驗(yan)貨還是先(xian)簽(qian)(qian)收(shou)的問(wen)題，實踐中快遞(di)人員會要求簽(qian)(qian)收(shou)后再驗(yan)貨，即使先(xian)簽(qian)(qian)收(shou)也不(bu)影響消費者(zhe)的權利，如消費者(zhe)認為手(shou)機存在問(wen)題，可以申請退(tui)換貨或進行投訴等方式維(wei)權。

　　問(wen)：很多(duo)消費者在購(gou)買(mai)手機(ji)前，去一些經(jing)銷(xiao)(xiao)商那(nei)里購(gou)買(mai)，例如(ru)迪信(xin)通(tong)，購(gou)買(mai)前已經(jing)于促銷(xiao)(xiao)員談妥，而在看真(zhen)機(ji)的時(shi)候，促銷(xiao)(xiao)員要求先(xian)交(jiao)錢(qian)，再(zai)拿手機(ji)，否則，沒辦法將手機(ji)從庫房提取，您覺得這(zhe)合乎消費者權(quan)益么？

　　律師解答：該(gai)情形下符(fu)合(he)(he)合(he)(he)同訂(ding)立的(de)(de)(de)過程，消(xiao)費者(zhe)選(xuan)定(ding)手機品牌(pai)或型號后支付費用，屬于(yu)消(xiao)費者(zhe)完成訂(ding)立合(he)(he)同的(de)(de)(de)意思表示，經(jing)銷商交付手機屬于(yu)合(he)(he)同履行部分，兩(liang)者(zhe)之(zhi)間不存在沖突。消(xiao)費者(zhe)消(xiao)費的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)在于(yu)得(de)到(dao)手機，而該(gai)交易下對消(xiao)費者(zhe)的(de)(de)(de)權益沒有(you)損害。

　　問：發(fa)(fa)票問題，有些顧客在購(gou)買了手機后，會發(fa)(fa)現(xian)發(fa)(fa)票是(shi)假(jia)的，這(zhe)種情況(kuang)消費(fei)者(zhe)該(gai)怎么辦？

　　律師解答：如經銷(xiao)(xiao)商(shang)提供假(jia)發票，可(ke)以直接要求其提供真(zhen)發票，如經銷(xiao)(xiao)商(shang)拒絕的(de)或消極不(bu)理會的(de)，可(ke)以通過行政(zheng)機關(guan)進行投訴或向稅務部(bu)門舉報，追究經銷(xiao)(xiao)商(shang)的(de)行政(zheng)責任。