日前，溧陽聽眾石先生向本臺新聞熱(re)線96110反映：去(qu)年八月初他(ta)(ta)家辦(ban)理了(le)中國電(dian)信(xin)(xin)E9套餐，一(yi)次(ci)性交清了(le)兩(liang)年的寬帶費用，可是(shi)九月份的話費清單上又(you)多(duo)(duo)出了(le)寬帶費50多(duo)(duo)元，而且手機(ji)固(gu)話每(mei)個月還需要額外繳費20多(duo)(duo)元，他(ta)(ta)不明白：已經辦(ban)理了(le)套餐為何又(you)多(duo)(duo)出這么(me)多(duo)(duo)費用？為此(ci)，他(ta)(ta)多(duo)(duo)次(ci)與當地電(dian)信(xin)(xin)交涉(she)始(shi)終得不到明確的答復。
去年(nian)8月(yue)3號石先生(sheng)(sheng)辦理了(le)E9套餐，合同規定(ding)2兆寬(kuan)帶(dai)不限時包兩年(nian)費用(yong)999元(yuan)，一(yi)(yi)次(ci)性交清。另外家里座機(ji)捆(kun)綁一(yi)(yi)部手(shou)機(ji)，每月(yue)再交26元(yuan)。不到三天時間(jian)工作(zuo)人員就(jiu)上門幫(bang)他(ta)裝(zhuang)好了(le)寬(kuan)帶(dai)。9月(yue)初，石先生(sheng)(sheng)去電信交費時，感到8月(yue)份的(de)費用(yong)一(yi)(yi)下多出了(le)一(yi)(yi)大(da)截(jie)。石先生(sheng)(sheng)說(shuo)：“電信單子來了(le)以后(hou)，怎么收了(le)50多塊錢的(de)寬(kuan)帶(dai)費啊(a)，后(hou)來我就(jiu)問了(le)，他(ta)說(shuo)這(zhe)個(ge)寬(kuan)帶(dai)費當月(yue)裝(zhuang)了(le)以后(hou)呢，按(an)兩塊錢一(yi)(yi)天，(合同)生(sheng)(sheng)效(xiao)呢，要(yao)從次(ci)月(yue)份開始(shi)生(sheng)(sheng)效(xiao)，他(ta)說(shuo)我們有這(zhe)個(ge)規定(ding)。還有手(shou)機(ji)他(ta)就(jiu)要(yao)把我們這(zhe)個(ge)手(shou)機(ji)捆(kun)在我的(de)電話上面(mian)，變成那個(ge)座機(ji)套餐，雖然說(shuo)錢不多，但是這(zhe)個(ge)手(shou)機(ji)我不用(yong)啊(a)。”
石(shi)(shi)(shi)先(xian)生找到(dao)溧陽電信，工作人員表示，他(ta)在(zai)辦理(li)業務的(de)(de)時候就已經和他(ta)說(shuo)清楚了，他(ta)要(yao)仔細(xi)閱讀合同背后的(de)(de)條(tiao)款(kuan)。但(dan)是(shi)石(shi)(shi)(shi)先(xian)生認(ren)為，責任條(tiao)款(kuan)密(mi)密(mi)麻麻根本沒法(fa)仔細(xi)看，既然已經一次性交清了兩年的(de)(de)寬(kuan)帶費，為什么(me)還要(yao)再(zai)收(shou)一筆寬(kuan)帶費呢？石(shi)(shi)(shi)先(xian)生說(shuo)：“你這個(ge)廣告跟事實是(shi)兩件事，是(shi)不是(shi)，為什么(me)有那么(me)多的(de)(de)附加條(tiao)件放在(zai)那。你是(shi)在(zai)敷衍我。”
對于(yu)(yu)第一個(ge)月(yue)所收取的(de)50多元寬帶(dai)費，電信部門解(jie)釋說(shuo)，套(tao)餐費用屬于(yu)(yu)當月(yue)辦理(li)，次月(yue)生(sheng)效(xiao)(xiao)，石先生(sheng)8月(yue)份已經(jing)開始(shi)使用寬帶(dai)，這(zhe)部分的(de)費用還沒有納入套(tao)餐，應該按(an)天(tian)計算(suan)：“關于(yu)(yu)生(sheng)效(xiao)(xiao)這(zhe)個(ge)概念是(shi)否(fou)可以，365天(tian)每天(tian)都可以生(sheng)效(xiao)(xiao)，但(dan)是(shi)現在我們從系(xi)統(tong)管理(li)的(de)成本(ben)來(lai)講的(de)話，不(bu)(bu)太(tai)可能(neng)。為什(shen)么呢？因為我要管理(li)365個(ge)生(sheng)效(xiao)(xiao)時間(jian)(jian)和12個(ge)生(sheng)效(xiao)(xiao)時間(jian)(jian)，從管理(li)成本(ben)上來(lai)講我肯(ken)定12個(ge)生(sheng)效(xiao)(xiao)時間(jian)(jian)更便(bian)于(yu)(yu)管理(li)。當然，如果(guo)以后我們的(de)系(xi)統(tong)進步了(le)那么你天(tian)天(tian)都可以生(sheng)效(xiao)(xiao)，這(zhe)不(bu)(bu)是(shi)不(bu)(bu)能(neng)實現，只是(shi)目前不(bu)(bu)行。”
按照套(tao)餐業務隔(ge)月(yue)生效的(de)(de)計費方式推算，消費者(zhe)不知不覺中就(jiu)多(duo)付了一(yi)筆費用。還有(you)雜(za)七雜(za)八的(de)(de)套(tao)餐費，像消費者(zhe)所說，要(yao)用電信的(de)(de)寬帶，就(jiu)得(de)捆(kun)(kun)綁(bang)固話、手機；明(ming)明(ming)不需要(yao)手機，可(ke)電信楞要(yao)再送你一(yi)個；即(ji)使(shi)不用，每個月(yue)還得(de)付費，這(zhe)種壟斷狀況下的(de)(de)捆(kun)(kun)綁(bang)銷(xiao)售，令消費者(zhe)只能無可(ke)奈(nai)何地被捆(kun)(kun)綁(bang)。這(zhe)種經(jing)營(ying)模式亟(ji)待(dai)法律規范(fan)。電信工作(zuo)人員說：“我們(men)的(de)(de)E8用戶經(jing)過我們(men)的(de)(de)營(ying)銷(xiao)發展成為我們(men)的(de)(de)E9用戶，使(shi)用我們(men)的(de)(de)中國電信的(de)(de)移動業務。作(zuo)為營(ying)銷(xiao)來說的(de)(de)話，我當然(ran)想(xiang)去爭奪這(zhe)一(yi)塊的(de)(de)市(shi)場。現在(zai)(zai)的(de)(de)問題就(jiu)是(shi)在(zai)(zai)爭奪市(shi)場的(de)(de)時候我們(men)的(de)(de)做法是(shi)否妥當。”
目前，中國已是世(shi)界上最大的(de)電信市場，但在通訊消(xiao)費中存在的(de)陷(xian)阱也日益增(zeng)多，我們在呼吁相關電信企業(ye)要(yao)自律的(de)同時(shi)(shi)，也希望消(xiao)費者在辦理套餐時(shi)(shi)要(yao)慎重選擇。 (來源：江蘇新聞(wen)廣播 孫強)