作為全球第一(yi)(yi)大(da)PC廠商的(de)惠普(pu)，以(yi)其國際知名(ming)度(du)和所(suo)謂金牌(pai)售(shou)后服務，一(yi)(yi)直(zhi)以(yi)來(lai)(lai)是中國消費(fei)(fei)者(zhe)最為推(tui)崇(chong)的(de)電腦品牌(pai)之一(yi)(yi)。近日，一(yi)(yi)些消費(fei)(fei)者(zhe)發現(xian)，自己的(de)惠普(pu)筆記本存在溫度(du)過高的(de)問題，其中一(yi)(yi)些用戶的(de)筆記本甚至出現(xian)過100℃以(yi)上的(de)高溫。在各地的(de)惠普(pu)金牌(pai)服務中心，越來(lai)(lai)越多消費(fei)(fei)者(zhe)的(de)筆記本被檢測(ce)出主(zhu)板(ban)被燒壞，導致顯(xian)示器“黑屏”。
惠普顯卡門(men)傷不(bu)起
我(wo)(wo)是(shi)(shi)(shi)一(yi)名(ming)在(zai)校學生，為了(le)方便學習(xi)08年(nian)購(gou)買了(le)惠(hui)普V3000系列(lie)筆(bi)記本電腦一(yi)臺，由(you)(you)于(yu)(yu)沒有使(shi)用其(qi)打游戲，所以其(qi)散(san)熱情況我(wo)(wo)也不(bu)是(shi)(shi)(shi)很在(zai)意(yi)。但在(zai)近期它(ta)出現了(le)黑(hei)屏，無法開機的現象，經了(le)解是(shi)(shi)(shi)傳說中的顯卡門，可是(shi)(shi)(shi)由(you)(you)于(yu)(yu)保修(xiu)期已過，不(bu)能得(de)到相關的售后服務。由(you)(you)于(yu)(yu)經濟條件(jian)，不(bu)能承擔(dan)高額的修(xiu)理費用，加之(zhi)這(zhe)系列(lie)產品是(shi)(shi)(shi)設計缺陷導致的一(yi)些列(lie)問(wen)題。我(wo)(wo)認為商家有義務給消(xiao)費者一(yi)個交待，相較一(yi)些商品因質量問(wen)題召回，我(wo)(wo)也不(bu)苛刻要求，只希望(wang)惠(hui)普免(mian)費為我(wo)(wo)維修(xiu)電腦，并延長(chang)保修(xiu)期。作為消(xiao)費者，我(wo)(wo)覺得(de)這(zhe)點權益(yi)是(shi)(shi)(shi)必(bi)須(xu)維護的。
惠普(pu)筆記本花屏黑屏
惠(hui)普筆(bi)記本，花屏(ping)黑屏(ping)，請求延(yan)保，予以(yi)拒(ju)絕，很氣(qi)憤(fen)，型號是惠(hui)普康(kang)柏v3905tx，屬于v3000系(xi)列，顯卡門事件，要求延(yan)保。
面對(dui)“顯(xian)卡門”惠普(pu)公司選擇遺棄消費者
我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)與2011年10月(yue)20日通過(guo)維(wei)(wei)權(quan)網提出所(suo)(suo)(suo)購筆(bi)記本(ben)v3000系列的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)v3414tx手提電(dian)腦(nao)電(dian)腦(nao)黑(hei)(hei)(hei)屏(ping)，電(dian)池不(bu)(bu)能(neng)待機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，具體情況(kuang)見(jian)//www.ca315.com.cn/plus/view.php?aid=382435 ， 10月(yue)28日，號碼為(wei)北(bei)京的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)68683338女性打我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)電(dian)話，告(gao)知(zhi)(zhi)自(zi)己(ji)(ji)事(shi)惠(hui)(hui)(hui)普(pu)(pu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)協(xie)(xie)(xie)調(diao)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)構(gou)，詢問(wen)(wen)(wen)(wen)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)所(suo)(suo)(suo)反映的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)如實(shi)所(suo)(suo)(suo)述后(hou)，對(dui)方告(gao)知(zhi)(zhi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)腦(nao)型(xing)號不(bu)(bu)在v3000有(you)(you)(you)(you)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)系列，說(shuo)網站(zhan)上有(you)(you)(you)(you)告(gao)知(zhi)(zhi)。但實(shi)際上從(cong)電(dian)腦(nao)出現(xian)黑(hei)(hei)(hei)屏(ping)、報(bao)警(jing)，無(wu)(wu)法(fa)正常開機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)前我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)就(jiu)(jiu)多(duo)次在惠(hui)(hui)(hui)普(pu)(pu)官(guan)(guan)方網站(zhan)查詢，根本(ben)就(jiu)(jiu)沒有(you)(you)(you)(you)關于(yu)(yu)v3000問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)網頁。對(dui)方講可以(yi)發鏈接給我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)。由此引起(qi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)第(di)(di)一(yi)個(ge)(ge)質疑：既(ji)然是大家都知(zhi)(zhi)道(dao)這一(yi)款電(dian)腦(nao)存在問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，為(wei)什么在網站(zhan)主頁的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)找不(bu)(bu)到相(xiang)關所(suo)(suo)(suo)謂的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“關愛”信息(xi)? 一(yi)番對(dui)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)勸(quan)說(shuo)之后(hou)又告(gao)訴我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)說(shuo)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)這款電(dian)腦(nao)不(bu)(bu)在v3000有(you)(you)(you)(you)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)之列。引起(qi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)第(di)(di)二(er)個(ge)(ge)質疑：本(ben)人所(suo)(suo)(suo)購電(dian)腦(nao)為(wei)何(he)又不(bu)(bu)在v3000問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)系列，卻(que)產(chan)生了(le)與所(suo)(suo)(suo)有(you)(you)(you)(you)v3000系列電(dian)腦(nao)出的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)相(xiang)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)：黑(hei)(hei)(hei)屏(ping)、報(bao)警(jing)，無(wu)(wu)法(fa)正常開機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)!! 隨后(hou)，對(dui)方明確自(zi)己(ji)(ji)身(shen)份：是惠(hui)(hui)(hui)普(pu)(pu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)協(xie)(xie)(xie)調(diao)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)構(gou)，同(tong)(tong)時告(gao)知(zhi)(zhi)“你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)腦(nao)在第(di)(di)三(san)方修(xiu)過(guo)，可能(neng)是其他(ta)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)可以(yi)幫助協(xie)(xie)(xie)調(diao)到惠(hui)(hui)(hui)普(pu)(pu)服(fu)務(wu)店(dian)修(xiu)理，價(jia)格可以(yi)為(wei)你(ni)協(xie)(xie)(xie)調(diao)”。由此我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)產(chan)生了(le)第(di)(di)三(san)個(ge)(ge)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)：本(ben)是v3000系列，所(suo)(suo)(suo)出現(xian)“顯卡(ka)門(men)”問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)已(yi)被(bei)公認，就(jiu)(jiu)當(dang)年在社會輿論的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)壓力下他(ta)們也承認，為(wei)何(he)要(yao)讓我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)自(zi)費(fei)修(xiu)理? 見(jian)本(ben)人意見(jian)堅持(chi)，對(dui)方告(gao)知(zhi)(zhi)：你(ni)自(zi)己(ji)(ji)考慮(lv)幫你(ni)協(xie)(xie)(xie)調(diao)主板(ban)自(zi)費(fei)維(wei)(wei)修(xiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)下周再聯(lian)系你(ni)。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)第(di)(di)四(si)個(ge)(ge)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)也出來(lai)了(le)：協(xie)(xie)(xie)調(diao)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)構(gou)是代(dai)表惠(hui)(hui)(hui)普(pu)(pu)官(guan)(guan)方了(le)，那就(jiu)(jiu)是不(bu)(bu)管你(ni)愿不(bu)(bu)愿意，是不(bu)(bu)是都有(you)(you)(you)(you)理由讓我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)自(zi)費(fei)去服(fu)務(wu)店(dian)換主板(ban)? 雖(sui)然機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)過(guo)保，但是對(dui)于(yu)(yu)該款機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)黑(hei)(hei)(hei)屏(ping)、報(bao)警(jing)，無(wu)(wu)法(fa)正常開機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)已(yi)不(bu)(bu)是一(yi)名(ming)受害(hai)者反映，官(guan)(guan)方也好(hao)，非(fei)官(guan)(guan)方也好(hao)，都知(zhi)(zhi)曉了(le)該款機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)設計(ji)缺陷(xian)，惠(hui)(hui)(hui)普(pu)(pu)在任(ren)何(he)時候都有(you)(you)(you)(you)義務(wu)為(wei)出現(xian)該問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客戶免費(fei)更換主板(ban)，因為(wei)：是先(xian)有(you)(you)(you)(you)了(le)缺陷(xian)才會出現(xian)過(guo)多(duo)相(xiang)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)損害(hai)消費(fei)者利益(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)! 強烈要(yao)求惠(hui)(hui)(hui)普(pu)(pu)公司維(wei)(wei)護自(zi)身(shen)形(xing)象，維(wei)(wei)護消費(fei)者權(quan)益(yi)，及時給予(yu)免費(fei)更換主板(ban)，電(dian)池(目(mu)前只(zhi)能(neng)待機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)3分鐘，剛買來(lai)時要(yao)就(jiu)(jiu)40來(lai)分鐘)。
2011年(nian)11月4日，01085233355的(de)號(hao)碼又打我電話，聲稱上周聯系過我，并(bing)闡明自(zi)(zi)己態(tai)度：你所講(jiang)免費(fei)(fei)維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)是(shi)不可(ke)能的(de)，你的(de)機(ji)器不在免費(fei)(fei)之列，要(yao)(yao)維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)一定是(shi)要(yao)(yao)付費(fei)(fei)的(de)，不過我可(ke)以(yi)幫你協(xie)調維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)費(fei)(fei)用打折(zhe)問題。可(ke)以(yi)理解為他(ta)們對客(ke)戶的(de)關(guan)愛)，但更(geng)多是(shi)對自(zi)(zi)身行(xing)為的(de)掩(yan)蓋(gai)!本人當場回絕(jue)。 惠(hui)普(pu)胎帶的(de)問題要(yao)(yao)他(ta)的(de)消費(fei)(fei)者買單(dan)，惠(hui)普(pu)就(jiu)是(shi)這樣對待自(zi)(zi)己上帝的(de)。 強烈要(yao)(yao)求惠(hui)普(pu)公司維(wei)(wei)護自(zi)(zi)身形象，維(wei)(wei)護消費(fei)(fei)者權益(yi)，及時給予免費(fei)(fei)更(geng)換主板(ban)，電池(目前只能待機(ji)3分(fen)鐘(zhong)，剛買來時要(yao)(yao)就(jiu)40來分(fen)鐘(zhong))。
惠普筆記本半年(nian)壞屏
我(wo)在(zai)(zai)2010年(nian)6月份買的(de)惠(hui)普筆記本電(dian)腦，型號：CQ40，在(zai)(zai)買半(ban)年(nian)之(zhi)后(hou)，顯示屏壞了，售后(hou)重新給(gei)我(wo)換的(de)屏。在(zai)(zai)今年(nian)10月份的(de)時(shi)(shi)候，硬盤壞了，光驅壞了，售后(hou)給(gei)我(wo)重新換的(de)，在(zai)(zai)拿(na)到家兩天之(zhi)后(hou)顯卡壞了，我(wo)現(xian)在(zai)(zai)想問(wen)問(wen)惠(hui)普，惠(hui)普家的(de)電(dian)腦就是(shi)這(zhe)(zhe)(zhe)種質量嗎?現(xian)在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)臺電(dian)腦已經嚴重影響(xiang)了我(wo)的(de)工作，造成了我(wo)的(de)財(cai)產損失，同(tong)時(shi)(shi)，請(qing)問(wen)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)后(hou)果誰來承擔?現(xian)在(zai)(zai)惠(hui)普的(de)處(chu)理方式是(shi)給(gei)我(wo)維修，我(wo)想問(wen)問(wen)各(ge)位，這(zhe)(zhe)(zhe)樣的(de)電(dian)腦，現(xian)在(zai)(zai)有誰能敢用(yong)。我(wo)現(xian)在(zai)(zai)的(de)想法，就是(shi)給(gei)我(wo)退(tui)換，但是(shi)現(xian)在(zai)(zai)我(wo)所具(ju)備(bei)的(de)條件(jian)，惠(hui)普不能滿(man)足我(wo)的(de)想法。
剛(gang)買不到一月的惠普G4屏幕出現(xian)壞點
十月五日在汕頭(tou)市金(jin)華城數碼(ma)科技有(you)限公司創業(ye)分店(dian)(黃河路高新(xin)區創業(ye)大(da)廈(sha)高新(xin)二期(qi)一(yi)樓(lou)B139號(hao))買的惠普(pu)筆記本屏幕出現一(yi)個壞(huai)點，銷售商欺騙消費者(zhe)有(you)問題電腦事先沒(mei)給(gei)顧客說，也不給(gei)修也不給(gei)換，侵犯消費者(zhe)的知情權。
