暴雨過后 “泡水車”流向何方？
2023-09-14 中國質量(liang)萬里行(xing) 點擊：次
近(jin)日(ri)，全國(guo)多地遭(zao)遇(yu)極端天氣，引發暴雨(yu)和洪澇災害。在部分地區，有許多因泡水而損壞的車(che)輛，一些(xie)消費者擔憂這些(xie)泡水車(che)流入二手車(che)市場，會(hui)給車(che)輛安全埋(mai)下隱患。
法院判決：泡水車爭議
2022年10月，原(yuan)告(gao)(gao)(gao)王某通過網絡平臺(tai)了解到涉案車(che)輛(liang)出(chu)售(shou)信(xin)息，被(bei)(bei)(bei)告(gao)(gao)(gao)二手車(che)公(gong)司(si)及員(yuan)工(gong)向(xiang)(xiang)其承諾車(che)輛(liang)為原(yuan)版原(yuan)漆(qi)的(de)(de)精品車(che)，車(che)價為88000元。兩日后(hou)，原(yuan)告(gao)(gao)(gao)到達被(bei)(bei)(bei)告(gao)(gao)(gao)處(chu)看車(che)，被(bei)(bei)(bei)告(gao)(gao)(gao)向(xiang)(xiang)其出(chu)具(ju)第三方(fang)檢測(ce)機構A對(dui)車(che)輛(liang)的(de)(de)檢測(ce)報告(gao)(gao)(gao)，顯示“無泡水(shui)、無火燒、無重大(da)事故”。雙方(fang)當日簽訂《二手車(che)輛(liang)買賣協議》，協議約定“甲方(fang)保證該車(che)無重大(da)事故、火燒、水(shui)泡……以上不符退一(yi)賠三”，還約定“任何一(yi)方(fang)如有違約，賠償(chang)對(dui)方(fang)10000元違約金”。原(yuan)告(gao)(gao)(gao)向(xiang)(xiang)被(bei)(bei)(bei)告(gao)(gao)(gao)支付購車(che)款(kuan)87700元（剩余300元為被(bei)(bei)(bei)告(gao)(gao)(gao)贈予(yu)原(yuan)告(gao)(gao)(gao)的(de)(de)油款(kuan)），當日將車(che)輛(liang)開(kai)回老家(jia)。
購車(che)(che)后兩日，仍不放心(xin)的原(yuan)告(gao)(gao)自行委托檢(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)測機(ji)構(gou)B對涉(she)案車(che)(che)輛進行檢(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)測，檢(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)測報告(gao)(gao)顯示(shi)車(che)(che)輛泡(pao)水(shui)異常3項，即(ji)儀表臺骨(gu)架銹蝕浮銹、水(shui)印等(deng)內容，檢(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)測結(jie)果(guo)為“非重(zhong)大事(shi)故車(che)(che)、非火(huo)燒車(che)(che)、泡(pao)水(shui)車(che)(che)”。原(yuan)告(gao)(gao)遂(sui)(sui)告(gao)(gao)知被(bei)告(gao)(gao)檢(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)測結(jie)果(guo)，被(bei)告(gao)(gao)主動要(yao)求原(yuan)告(gao)(gao)另行委托C檢(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)測機(ji)構(gou)對車(che)(che)輛再次檢(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)測，并表示(shi)愿意承擔檢(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)測費用。C檢(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)測機(ji)構(gou)通過查詢該車(che)(che)輛的保險(xian)(xian)記錄得知，該車(che)(che)曾因(yin)大雨涉(she)水(shui)出(chu)險(xian)(xian)，保險(xian)(xian)公司(si)理賠2000元。但最終出(chu)具的檢(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)測報告(gao)(gao)結(jie)論仍然是(shi)“非重(zhong)大事(shi)故車(che)(che)、非火(huo)燒車(che)(che)、非泡(pao)水(shui)車(che)(che)”。原(yuan)告(gao)(gao)認為被(bei)告(gao)(gao)存在欺詐、隱(yin)瞞(man)車(che)(che)輛泡(pao)過水(shui)等(deng)重(zhong)要(yao)信(xin)息，侵害了(le)原(yuan)告(gao)(gao)的知情權(quan)與公平交易權(quan)，雙方(fang)協商未果(guo)，原(yuan)告(gao)(gao)遂(sui)(sui)訴(su)至我院(yuan)，提出(chu)退一賠三、支(zhi)付違約金等(deng)訴(su)請。
法庭上被告(gao)辯稱，銷售涉案車輛前已經(jing)委(wei)托專業的第三方檢(jian)測評估機構(gou)對車輛進行安全和質(zhi)量(liang)檢(jian)測，且認定(ding)該車輛非重大事故、非泡水(shui)，原告(gao)購車時(shi)已向其出示檢(jian)測報告(gao)，故不存在欺詐行為。
法官判決：一、解除原告(gao)(gao)(gao)(gao)王某與被(bei)告(gao)(gao)(gao)(gao)簽訂的《二手車(che)輛買賣協(xie)議》；二、被(bei)告(gao)(gao)(gao)(gao)返(fan)還(huan)原告(gao)(gao)(gao)(gao)購(gou)車(che)款87700元(yuan)并(bing)支付(fu)利息損失，原告(gao)(gao)(gao)(gao)退還(huan)被(bei)告(gao)(gao)(gao)(gao)車(che)輛；三、被(bei)告(gao)(gao)(gao)(gao)支付(fu)原告(gao)(gao)(gao)(gao)違約金10000元(yuan)、賠償(chang)損失5555元(yuan)。
據(ju)(ju)(ju)法(fa)(fa)(fa)(fa)官說，能否以(yi)欺詐為(wei)(wei)由索(suo)要(yao)三(san)(san)倍賠(pei)(pei)償(chang)(chang)？關鍵點在(zai)(zai)(zai)這里：《中(zhong)華人民共和(he)國(guo)消(xiao)費(fei)者(zhe)權(quan)益保護(hu)法(fa)(fa)(fa)(fa)》第五(wu)十(shi)五(wu)條(tiao)規(gui)定(ding)，經(jing)營(ying)者(zhe)提供商品或者(zhe)服(fu)務有欺詐行(xing)為(wei)(wei)的(de)(de)(de)，應當按(an)照消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)(de)(de)要(yao)求增(zeng)(zeng)(zeng)加(jia)(jia)賠(pei)(pei)償(chang)(chang)其(qi)受到(dao)的(de)(de)(de)損失，增(zeng)(zeng)(zeng)加(jia)(jia)賠(pei)(pei)償(chang)(chang)的(de)(de)(de)金額為(wei)(wei)消(xiao)費(fei)者(zhe)購買商品的(de)(de)(de)價款(kuan)或者(zhe)接受服(fu)務的(de)(de)(de)費(fei)用(yong)的(de)(de)(de)三(san)(san)倍；增(zeng)(zeng)(zeng)加(jia)(jia)賠(pei)(pei)償(chang)(chang)的(de)(de)(de)金額不(bu)足五(wu)百(bai)元的(de)(de)(de)，為(wei)(wei)五(wu)百(bai)元。法(fa)(fa)(fa)(fa)律另有規(gui)定(ding)的(de)(de)(de)，依(yi)照其(qi)規(gui)定(ding)。根據(ju)(ju)(ju)消(xiao)費(fei)者(zhe)權(quan)益保護(hu)法(fa)(fa)(fa)(fa)律制度的(de)(de)(de)規(gui)定(ding)，懲罰性賠(pei)(pei)償(chang)(chang)制度是(shi)懲罰不(bu)法(fa)(fa)(fa)(fa)經(jing)營(ying)者(zhe)、激勵消(xiao)費(fei)者(zhe)維權(quan)的(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)法(fa)(fa)(fa)(fa)律安排，在(zai)(zai)(zai)此(ci)情況(kuang)(kuang)下，對被(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)告(gao)(gao)行(xing)為(wei)(wei)是(shi)否構成欺詐的(de)(de)(de)認定(ding)，既要(yao)考(kao)慮客(ke)觀(guan)行(xing)為(wei)(wei)，也要(yao)考(kao)慮主觀(guan)狀(zhuang)況(kuang)(kuang)。原(yuan)(yuan)(yuan)告(gao)(gao)在(zai)(zai)(zai)購買該涉案車(che)(che)(che)(che)(che)輛(liang)(liang)時，被(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)告(gao)(gao)作(zuo)為(wei)(wei)二手(shou)車(che)(che)(che)(che)(che)銷(xiao)售公(gong)司在(zai)(zai)(zai)銷(xiao)售車(che)(che)(che)(che)(che)輛(liang)(liang)時已(yi)經(jing)委托第三(san)(san)方(fang)(fang)機構對車(che)(che)(che)(che)(che)輛(liang)(liang)進(jin)行(xing)了(le)檢(jian)(jian)(jian)測，出具了(le)檢(jian)(jian)(jian)測報告(gao)(gao)，且(qie)在(zai)(zai)(zai)原(yuan)(yuan)(yuan)告(gao)(gao)購車(che)(che)(che)(che)(che)時也向(xiang)其(qi)出具了(le)該檢(jian)(jian)(jian)測報告(gao)(gao)，盡到(dao)了(le)一定(ding)的(de)(de)(de)注意(yi)義務。原(yuan)(yuan)(yuan)、被(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)告(gao)(gao)雙方(fang)(fang)簽(qian)訂的(de)(de)(de)《二手(shou)車(che)(che)(che)(che)(che)輛(liang)(liang)買賣協議》，系(xi)各方(fang)(fang)真實意(yi)思(si)(si)表示(shi)。《二手(shou)車(che)(che)(che)(che)(che)輛(liang)(liang)買賣協議》中(zhong)的(de)(de)(de)備注條(tiao)款(kuan)“甲方(fang)(fang)保證(zheng)該車(che)(che)(che)(che)(che)無(wu)重(zhong)大事(shi)(shi)故(gu)、火燒(shao)、水(shui)泡(pao)(pao)……以(yi)上(shang)不(bu)符(fu)退(tui)一賠(pei)(pei)三(san)(san)”系(xi)雙方(fang)(fang)協商后訂入合同(tong)，并非(fei)被(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)告(gao)(gao)主動以(yi)此(ci)誘使原(yuan)(yuan)(yuan)告(gao)(gao)作(zuo)出錯誤(wu)的(de)(de)(de)意(yi)思(si)(si)表示(shi)。在(zai)(zai)(zai)原(yuan)(yuan)(yuan)告(gao)(gao)提出車(che)(che)(che)(che)(che)輛(liang)(liang)是(shi)泡(pao)(pao)水(shui)車(che)(che)(che)(che)(che)后，被(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)告(gao)(gao)主動提出再次(ci)檢(jian)(jian)(jian)測，根據(ju)(ju)(ju)A檢(jian)(jian)(jian)測報告(gao)(gao)和(he)C檢(jian)(jian)(jian)測報告(gao)(gao)，均顯示(shi)車(che)(che)(che)(che)(che)輛(liang)(liang)為(wei)(wei)非(fei)泡(pao)(pao)水(shui)車(che)(che)(che)(che)(che)，且(qie)C檢(jian)(jian)(jian)測機構的(de)(de)(de)工作(zuo)人員與保險(xian)公(gong)司的(de)(de)(de)工作(zuo)人員溝(gou)通后了(le)解了(le)車(che)(che)(che)(che)(che)輛(liang)(liang)出險(xian)的(de)(de)(de)情形后，依(yi)然將車(che)(che)(che)(che)(che)輛(liang)(liang)評(ping)(ping)判為(wei)(wei)非(fei)泡(pao)(pao)水(shui)車(che)(che)(che)(che)(che)，說明(ming)車(che)(che)(che)(che)(che)況(kuang)(kuang)事(shi)(shi)實存(cun)在(zai)(zai)(zai)，只(zhi)是(shi)不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)檢(jian)(jian)(jian)測機構對于泡(pao)(pao)水(shui)的(de)(de)(de)評(ping)(ping)判標(biao)準不(bu)一致。原(yuan)(yuan)(yuan)告(gao)(gao)并無(wu)證(zheng)據(ju)(ju)(ju)證(zheng)實被(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)告(gao)(gao)明(ming)知(zhi)車(che)(che)(che)(che)(che)輛(liang)(liang)泡(pao)(pao)水(shui)但故(gu)意(yi)隱瞞(man)，因此(ci)被(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)告(gao)(gao)不(bu)存(cun)在(zai)(zai)(zai)欺詐的(de)(de)(de)故(gu)意(yi)。本案不(bu)適用(yong)懲罰性賠(pei)(pei)償(chang)(chang)條(tiao)款(kuan)。
被(bei)告(gao)(gao)是(shi)(shi)否(fou)構成違(wei)約(yue)呢(ni)？法官表示(shi)，被(bei)告(gao)(gao)是(shi)(shi)否(fou)違(wei)約(yue)，基(ji)于(yu)(yu)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)輛(liang)(liang)涉水應(ying)當如(ru)何(he)認定。針對(dui)涉案車(che)(che)(che)(che)(che)(che)輛(liang)(liang)共有(you)三份檢測報告(gao)(gao)，根據(ju)保險公(gong)司工(gong)作人員(yuan)出(chu)(chu)具的(de)(de)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)輛(liang)(liang)出(chu)(chu)險照片及(ji)理賠情況，可(ke)以證明車(che)(che)(che)(che)(che)(che)輛(liang)(liang)確實因大(da)(da)雨(yu)(yu)出(chu)(chu)險，屬于(yu)(yu)涉水車(che)(che)(che)(che)(che)(che)輛(liang)(liang)，雙方(fang)在《二手車(che)(che)(che)(che)(che)(che)輛(liang)(liang)買賣(mai)(mai)協議》中特別備注，甲方(fang)保證該車(che)(che)(che)(che)(che)(che)無重(zhong)大(da)(da)事故、火燒、水泡，說明是(shi)(shi)否(fou)水泡是(shi)(shi)原告(gao)(gao)是(shi)(shi)否(fou)購買車(che)(che)(che)(che)(che)(che)輛(liang)(liang)需要(yao)考慮的(de)(de)重(zhong)大(da)(da)因素(su)之一，無論本車(che)(che)(che)(che)(che)(che)涉水程度高低、對(dui)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)況的(de)(de)影響大(da)(da)小，因大(da)(da)雨(yu)(yu)導(dao)致車(che)(che)(che)(che)(che)(che)輛(liang)(liang)涉水報保險維修(xiu)，涉水事實存在，不滿足(zu)合同(tong)約(yue)定的(de)(de)非水泡條件。此(ci)外，被(bei)告(gao)(gao)作為(wei)二手車(che)(che)(che)(che)(che)(che)買賣(mai)(mai)的(de)(de)專(zhuan)業機構，在出(chu)(chu)售車(che)(che)(che)(che)(che)(che)輛(liang)(liang)前，應(ying)當對(dui)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)輛(liang)(liang)進行(xing)全(quan)面(mian)細(xi)致審查對(dui)消費者負責，現車(che)(che)(che)(che)(che)(che)輛(liang)(liang)存在瑕疵，被(bei)告(gao)(gao)屬于(yu)(yu)違(wei)約(yue)，應(ying)承(cheng)擔違(wei)約(yue)責任。故最終根據(ju)合同(tong)約(yue)定及(ji)原告(gao)(gao)的(de)(de)實際(ji)損(sun)失(shi)，作出(chu)(chu)判(pan)決(jue)。
專家解答：如何避免購買到泡水二手車？
泡水(shui)車有哪些安全隱(yin)患？如何避免購買(mai)到泡水(shui)二(er)手車？……中國汽車流(liu)通協會專(zhuan)家羅磊(lei)作出解答。
問：泡水后車輛可能有哪些損傷？有哪些安全隱患？
羅磊：大家(jia)可能認為，被水(shui)淹過(guo)的(de)車(che)(che)輛就叫泡(pao)(pao)水(shui)車(che)(che)。但是，什(shen)么情況下泡(pao)(pao)水(shui)會對車(che)(che)輛的(de)技(ji)術(shu)指(zhi)標和安全性能產生(sheng)重(zhong)大影響呢？根據中國汽車(che)(che)流(liu)通協會在(zai)2011年發布(bu)的(de)評定標準，經水(shui)等導電液體(ti)浸泡(pao)(pao)，導致車(che)(che)輛核(he)心零部件、電器件受(shou)損的(de)車(che)(che)輛，一般是水(shui)位超過(guo)車(che)(che)輛座椅(yi)底(di)板(ban)，才(cai)稱之(zhi)為泡(pao)(pao)水(shui)車(che)(che)。
泡水車輛的受損程度分多(duo)種情況：
第一種(zhong)(zhong)，水線剛剛沒過(guo)滑軌，這種(zhong)(zhong)情況叫低位泡水。它會對車輛(liang)產(chan)生一定影響(xiang)，比如說車輛(liang)底盤(pan)、燈飾接(jie)口發生銹蝕，但是影響(xiang)程度不是很(hen)高，經過(guo)簡單修復就能夠(gou)正常使用。
第二種(zhong)，水(shui)線已經達(da)到儀表臺，對(dui)車輛的整(zheng)體性能影響較大。比如說座椅(yi)、儀表、發動機、變速箱、燈光(guang)、音(yin)響、空調、中控設備、雷達(da)等，很多零部件都會受到水(shui)的侵蝕。
第三種，水(shui)已經淹沒(mei)車(che)頂(ding)，就是(shi)所謂的(de)“沒(mei)頂(ding)車(che)”。這(zhe)(zhe)樣的(de)車(che)基本上已經沒(mei)有價值，保險公司一般會作(zuo)為全損車(che)進(jin)行(xing)回(hui)收，并按照車(che)價全額賠償給車(che)主。這(zhe)(zhe)樣的(de)車(che)即使經過專業修復，仍(reng)然可能存在嚴重隱患。
只要是泡水車(che)(che)，都會存在(zai)安(an)全(quan)(quan)隱(yin)患。即使(shi)是低位泡水的車(che)(che)輛，水沒過(guo)剎車(che)(che)系統(tong)的感應零(ling)部(bu)件(jian)后，可(ke)能會導致產生錯(cuo)誤(wu)信號，也會成為安(an)全(quan)(quan)隱(yin)患。另(ling)外，現在(zai)汽車(che)(che)里(li)有很多高技術的應用，比如(ru)安(an)全(quan)(quan)輔助設備(bei)、導航設備(bei)等，泡水之后電子零(ling)部(bu)件(jian)的可(ke)靠(kao)性會大打折扣(kou)。修(xiu)復時如(ru)果沒有全(quan)(quan)部(bu)換(huan)掉，就會存在(zai)安(an)全(quan)(quan)隱(yin)患。個人(ren)建議，非專(zhuan)業人(ren)士不要購買(mai)這樣的車(che)(che)輛。
問：泡水后的車輛都去了哪里？為什么會進入二手車市場？
羅磊：只要不是進入報廢程序(xu)的泡(pao)水車(che)，都會經過(guo)修(xiu)(xiu)復(fu)(fu)后流向二手車(che)市場，因為這樣的車(che)仍然具有一(yi)定的商業價(jia)值。現在車(che)輛修(xiu)(xiu)復(fu)(fu)技術非常(chang)(chang)先進，大部分車(che)輛經過(guo)零部件的更(geng)換、清(qing)潔和全面整修(xiu)(xiu)，一(yi)般情(qing)況下就(jiu)能夠正(zheng)常(chang)(chang)使用，能夠滿足一(yi)些駕駛(shi)或(huo)者出行需(xu)求(qiu)。
另外，泡水車的(de)收購(gou)價格往往調(diao)整幅度會(hui)很(hen)大。買一輛二(er)手車可能(neng)是十(shi)萬塊(kuai)錢，買一輛同等的(de)泡水二(er)手車，可能(neng)只需花三四(si)萬塊(kuai)錢，所以(yi)可能(neng)有人會(hui)被低價吸(xi)引去購(gou)買。
在相關規(gui)定里(li)，對泡水(shui)二(er)手(shou)車(che)(che)(che)的(de)(de)流(liu)(liu)(liu)通也沒有(you)明(ming)確(que)的(de)(de)限制。汽車(che)(che)(che)流(liu)(liu)(liu)通分多種情(qing)況(kuang)，二(er)次(ci)流(liu)(liu)(liu)通的(de)(de)既有(you)正常的(de)(de)二(er)手(shou)車(che)(che)(che)，也有(you)出過事故的(de)(de)二(er)手(shou)車(che)(che)(che)，還有(you)全損的(de)(de)二(er)手(shou)車(che)(che)(che)。只要(yao)有(you)人愿意購買，都可以(yi)拍賣。但是在行(xing)業里(li)有(you)明(ming)確(que)規(gui)定，如(ru)果(guo)銷售(shou)的(de)(de)車(che)(che)(che)輛(liang)是泡水(shui)車(che)(che)(che)，不管是低位(wei)泡水(shui)還是全損泡水(shui)，都應該向(xiang)消費(fei)者進(jin)行(xing)明(ming)示，明(ming)確(que)告知這輛(liang)車(che)(che)(che)重要(yao)的(de)(de)缺陷，以(yi)及可能會引起的(de)(de)后果(guo)。
目前(qian)情況(kuang)下(xia)，絕大多(duo)數(shu)車商(shang)(shang)會明確告(gao)知(zhi)消費者(zhe)(zhe)是(shi)不是(shi)泡(pao)水(shui)車。否則，一旦消費者(zhe)(zhe)檢測出來，或者(zhe)(zhe)通過(guo)某些證(zheng)據，證(zheng)明這輛車在購買(mai)之前(qian)泡(pao)過(guo)水(shui)，商(shang)(shang)家就要承擔相應(ying)的(de)法(fa)律責任(ren)。
問：在賣方沒有明確告知的情況下，如何避免購買到泡水二手車？
羅磊：鑒別(bie)泡水(shui)車比較簡(jian)單(dan)，普通(tong)消費(fei)者(zhe)也能(neng)做(zuo)到。首(shou)先，二手(shou)車經(jing)過(guo)水(shui)泡會(hui)發生(sheng)霉變(bian)，會(hui)有(you)一種(zhong)腐爛的(de)(de)氣味，特別(bie)是地(di)膠(jiao)部分。還有(you)，消費(fei)者(zhe)可(ke)以把安(an)全(quan)帶(dai)拉起來，看(kan)一看(kan)安(an)全(quan)帶(dai)上(shang)有(you)沒有(you)水(shui)印。更(geng)直(zhi)觀的(de)(de)方(fang)法是看(kan)一些比較隱蔽的(de)(de)地(di)方(fang)，可(ke)以打開車門內(nei)(nei)側的(de)(de)內(nei)(nei)飾罩，看(kan)看(kan)里面有(you)沒有(you)殘存(cun)的(de)(de)泥(ni)沙，如果(guo)有(you)就毫無疑(yi)問是泡水(shui)車。
當然，如果懷疑購(gou)買(mai)的(de)二(er)手車(che)(che)是泡水車(che)(che)，還(huan)要通(tong)過(guo)專業(ye)的(de)機構進行(xing)檢(jian)測。在買(mai)完車(che)(che)以后，即便商(shang)家提供了檢(jian)測報告，消(xiao)費(fei)者依然可以通(tong)過(guo)購(gou)買(mai)服務，聘請專業(ye)的(de)第三方(fang)二(er)手車(che)(che)檢(jian)測機構，或者在司法鑒定機構，申請對(dui)車(che)(che)輛(liang)進行(xing)全面技術檢(jian)測，避免對(dui)行(xing)車(che)(che)安全造成(cheng)隱患。
如(ru)果購買二(er)手車后(hou)發現它泡水了，要(yao)留存當(dang)初交易時的(de)相(xiang)關證據，特別是錄音、錄像以及(ji)簽訂(ding)的(de)合同，通過法(fa)律(lv)手段進行維權。
事后處理&常見理賠問答
1.暴雨天氣，燃油車被水浸泡保險能賠嗎？
可(ke)以(yi)賠，車(che)廂進水屬(shu)于車(che)損(sun)險的理賠范圍，尚未淹到(dao)發動機(ji)，因此只(zhi)要車(che)主(zhu)購買了車(che)損(sun)險，便可(ke)以(yi)賠付。
2.遇到暴雨應該如何做能保證理賠？
口訣：停車熄火開雙閃、確(que)保安全勿(wu)點火、專業施救降損失、合作維修有質保。
第一步，車(che)輛熄火，開雙閃提示危險并快(kuai)速撤離；
第二步，優先救治傷者(zhe)，24小時快速車險報案；
第三步，及時申(shen)請事故(gu)救(jiu)援(yuan)避免(mian)事故(gu)損失進一步擴大；
第四步，遠程查勘、線上上傳理賠資料；
第五步(bu)，快速(su)到廠定損，確認(ren)維修方案；
第(di)六步，賠款結案，實(shi)時查(cha)看賠款進展。
3.新能源車泡水能理賠嗎？車輛泡水應該如何做？
能(neng)賠(pei)！2021年(nian)12月(yue)14日之后，新(xin)(xin)(xin)能(neng)源(yuan)(yuan)(yuan)車有了新(xin)(xin)(xin)能(neng)源(yuan)(yuan)(yuan)車輛專屬(shu)車險，專屬(shu)條款中的車損險將三(san)電(dian)系統(tong)納(na)入(ru)保障，風險場(chang)景覆蓋新(xin)(xin)(xin)能(neng)源(yuan)(yuan)(yuan)汽車行(xing)駛、停放、充電(dian)及作業(ye)。因(yin)此如果新(xin)(xin)(xin)能(neng)源(yuan)(yuan)(yuan)車被(bei)積水浸泡等導致三(san)電(dian)系統(tong)損壞，便可(ke)以獲得(de)車損險的賠(pei)償。
4.涉水后如何快速申請理賠？
及時向保險公司報案，通過保險公司理(li)賠APP、小程(cheng)序(xu)等進行理(li)賠申(shen)請。
掃碼投訴