坑(keng)蒙拐(guai)騙，國美(mei)不美(mei)?
近年來，市(shi)場和(he)消費者所熟知(zhi)的(de)(de)(de)、以“中(zhong)國(guo)家(jia)電(dian)(dian)連鎖霸主”自居的(de)(de)(de)國(guo)美電(dian)(dian)器(qi)，在發(fa)展壯大的(de)(de)(de)過程中(zhong)，不是(shi)(shi)以領先的(de)(de)(de)商業模(mo)式和(he)高效的(de)(de)(de)運營(ying)管理獲得(de)了(le)(le)發(fa)展的(de)(de)(de)動力，卻是(shi)(shi)以“騙取國(guo)家(jia)財(cai)政補貼資金”、不斷(duan)“壓榨上(shang)游供應商利(li)潤”、價(jia)格欺詐和(he)虛假宣(xuan)傳“欺騙消費者”等(deng)伎(ji)倆，從而積累了(le)(le)自身發(fa)展的(de)(de)(de)多(duo)桶金，走(zou)上(shang)了(le)(le)一條與社(she)會(hui)主流價(jia)值觀和(he)商業道(dao)德基準相背離的(de)(de)(de)道(dao)路。
今年3月，經(jing)媒體披露(lu)，國(guo)美電器在(zai)天津(jin)、北(bei)京、石家(jia)莊多(duo)家(jia)連鎖(suo)門店的(de)工作人員，存在(zai)騙取國(guo)家(jia)“以舊(jiu)換新”財政補貼資金的(de)行為。實際上(shang)，國(guo)美工作人員騙補一事，早(zao)在(zai)2010年就被(bei)南京、北(bei)京的(de)商務部門進行過(guo)查處。
今年4月底，國家發改委公布了對部分商貿企(qi)業價(jia)格欺詐行(xing)(xing)為(wei)的(de)查處通知，國美電(dian)器武(wu)漢分公司(si)赫然(ran)在列，其在開展(zhan)預(yu)存金額促銷活動時(shi)不(bu)如(ru)實標示附加條(tiao)件，誘騙消(xiao)費(fei)者(zhe)進行(xing)(xing)交易，嚴重(zhong)侵害了消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)合法權益。至今，國美電(dian)器總部未就此事向消(xiao)費(fei)者(zhe)道歉，也未就這一行(xing)(xing)為(wei)對公眾說明。
不過，《中國企業報(bao)》記(ji)者在(zai)采(cai)訪中發(fa)現(xian)，僅今年以來國美電(dian)器(qi)在(zai)對(dui)消費者進行(xing)產品促銷時，以“虛假宣傳(chuan)、預存促銷”等(deng)手段誤(wu)導欺騙消費者的(de)行(xing)為絕非個案，普遍存在(zai)于北京、衡水、貴陽、鄂(e)州、合肥(fei)等(deng)地的(de)國美電(dian)器(qi)及大中電(dian)器(qi)中。
今年2月，有媒體報道稱(cheng)，北京的國美電器(qi)和大中(zhong)電器(qi)普(pu)遍存在(zai)(zai)著(zhu)商品零(ling)售價格虛高的情況，其市場(chang)掛牌價遠高于廠家(jia)的建議零(ling)售價。同時，國美在(zai)(zai)廣告(gao)中(zhong)還存在(zai)(zai)著(zhu)未標明促銷活(huo)動的限制條件等(deng)情況，存在(zai)(zai)誤導消費者。
今年4月，國(guo)美(mei)電器(qi)鄂(e)州(zhou)(zhou)新(xin)世界店在(zai)開展商(shang)業促(cu)銷活動(dong)過程(cheng)中(zhong)，不(bu)按規定在(zai)經(jing)營場所明示促(cu)銷內容，公示不(bu)參加促(cu)銷活動(dong)的商(shang)品(pin)，被當地(di)工商(shang)部門(men)責令改正(zheng)違(wei)法行為(wei)，并處以(yi)罰款5000元(yuan)。此前，國(guo)美(mei)鄂(e)州(zhou)(zhou)新(xin)世界店在(zai)DM夾(jia)頁廣告中(zhong)宣稱，預(yu)存(cun)20元(yuan)抵(di)200元(yuan)，預(yu)存(cun)50元(yuan)抵(di)500元(yuan)，預(yu)存(cun)200元(yuan)抵(di)1000元(yuan)使用。實際在(zai)使用過程(cheng)中(zhong)，卻以(yi)特(te)價(jia)商(shang)品(pin)或優(you)惠(hui)價(jia)格后，不(bu)再參與(yu)現金優(you)惠(hui)券(quan)抵(di)扣活動(dong)為(wei)由，拒(ju)絕為(wei)消費者兌換使用。
今年5月，河北(bei)省物(wu)價(jia)(jia)局曝光10例價(jia)(jia)格欺詐(zha)行(xing)為，國美河北(bei)分公司的衡水(shui)(shui)電器(qi)商城(cheng)宣傳(chuan)海報未如實標示促銷活動的附加(jia)條(tiao)件，欺騙、誘(you)導消費(fei)者與(yu)其進行(xing)交易。當(dang)月，國美電器(qi)貴州噴(pen)水(shui)(shui)池店涉嫌價(jia)(jia)格欺詐(zha)被物(wu)價(jia)(jia)部(bu)門立(li)案(an)調查(cha)。據(ju)物(wu)價(jia)(jia)部(bu)門工作人員介紹，國美電器(qi)噴(pen)水(shui)(shui)池店一(yi)款標價(jia)(jia)為19900元的惠而浦冰箱上(shang)貼(tie)著“樣機打折”的標簽，但此前的售(shou)價(jia)(jia)一(yi)直(zhi)是19900元。貼(tie)上(shang)了“樣機打折”的標簽，國美卻并(bing)沒有給(gei)出(chu)真實的優(you)惠，屬于“虛假優(you)惠折價(jia)(jia)”行(xing)為。
同樣在(zai)今(jin)年(nian)(nian)5月(yue)，媒體報道稱，有消(xiao)費(fei)者在(zai)合肥(fei)國(guo)(guo)美(mei)(mei)(mei)濱湖(hu)店購買(mai)了(le)兩臺(tai)美(mei)(mei)(mei)的(de)(de)牌(pai)電(dian)(dian)扇(shan)(shan)。不過令人意外的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)，一款美(mei)(mei)(mei)的(de)(de)電(dian)(dian)扇(shan)(shan)在(zai)國(guo)(guo)美(mei)(mei)(mei)電(dian)(dian)器的(de)(de)促銷(xiao)(xiao)價(jia)(jia)竟然(ran)高于(yu)隔壁超市正常售(shou)價(jia)(jia)40元。早在(zai)今(jin)年(nian)(nian)4月(yue)，國(guo)(guo)美(mei)(mei)(mei)就宣布在(zai)全國(guo)(guo)實施“明碼實價(jia)(jia)”。當地(di)媒體調查后還發(fa)現(xian)，永輝超市、五星電(dian)(dian)器、百大電(dian)(dian)器等(deng)賣場(chang)發(fa)現(xian)，該(gai)款美(mei)(mei)(mei)的(de)(de)風扇(shan)(shan)的(de)(de)正常售(shou)價(jia)(jia)均低于(yu)國(guo)(guo)美(mei)(mei)(mei)電(dian)(dian)器的(de)(de)促銷(xiao)(xiao)價(jia)(jia)。一消(xiao)費(fei)者不禁激動地(di)表(biao)示：國(guo)(guo)美(mei)(mei)(mei)電(dian)(dian)器的(de)(de)明碼實價(jia)(jia)和促銷(xiao)(xiao)到底(di)是(shi)(shi)(shi)惠(hui)民，還是(shi)(shi)(shi)坑(keng)民?
日(ri)前，原(yuan)國(guo)美電(dian)器董(dong)事會主席陳曉再(zai)揭國(guo)美黑幕，“從總部(bu)到(dao)大區(qu)，再(zai)到(dao)分公司，甚至門(men)店和柜臺都成為了(le)收費(fei)點，除了(le)總部(bu)敲定的(de)(de)年度合同外，供應商還要與國(guo)美各個層次的(de)(de)領(ling)導(dao)交納(na)相當(dang)數量的(de)(de)費(fei)用，這樣導(dao)致供應商已經不(bu)堪重負(fu)”。“為轉嫁不(bu)斷增(zeng)加的(de)(de)費(fei)用，國(guo)美電(dian)器銷售的(de)(de)商品價格往往高于其(qi)他渠道。現在只是消費(fei)者不(bu)清楚(chu)，一旦這個真相被消費(fei)者了(le)解，國(guo)美經營模式將難以為繼。”