事由：早(zao)在7月初就買了(le)空調(diao)，響應國家“以舊換新(xin)”號召，把(ba)家里一臺舊冰(bing)箱給了(le)商家，以期享受一定補貼。然而市民黃先生連續(xu)三次欲兌換，均(jun)因手續(xu)不齊(qi)被拒絕。

　　結果：家電商家前日回應，黃(huang)先生兌換期限已過，不(bu)過可在下次消費(fei)中使用，亦可領回一(yi)定折舊(jiu)費(fei)。

　　南都訊記(ji)者單小亮以舊機折舊抵現金，享受(shou)一定比(bi)例補貼(tie)及(ji)優(you)惠，如此利(li)國(guo)利(li)民的(de)好(hao)事兒，市(shi)民黃先(xian)生(sheng)亦(yi)想體(ti)驗一下!不過就(jiu)在其(qi)(qi)送出舊機之后，一系列(lie)麻煩(fan)接連發生(sheng)，至今他(ta)也沒有(you)拿到三(san)四百元的(de)補貼(tie)優(you)惠。市(shi)民黃先(xian)生(sheng)日前向“87388888”熱線投訴，其(qi)(qi)16日下午再去交涉時，亦(yi)以“失敗”告(gao)終。

　　黃(huang)先(xian)(xian)生在廣州從(cong)事科研工作，他在今年7月上旬，到國美電器天河店買了臺(tai)新空調。在銷售人員介紹及勸說(shuo)下，他打(da)算把(ba)家里一(yi)(yi)臺(tai)舊(jiu)冰箱拿出，以享受(shou)一(yi)(yi)定的補貼優惠。當家中舊(jiu)冰箱被對方抬走(zou)后，黃(huang)先(xian)(xian)生亦拿到一(yi)(yi)張黃(huang)色、一(yi)(yi)張藍色憑證，證明其舊(jiu)冰箱已被搬走(zou)。

　　就在7月(yue)底(di)，當黃先(xian)生(sheng)欲去拿回300多元補貼(tie)時(shi)(shi)，商家(jia)卻(que)要其(qi)說出新購空調的編(bian)號，而在家(jia)中始終未(wei)找到該編(bian)號，第(di)一(yi)(yi)次(ci)上(shang)門(men)被(bei)拒絕。隨后到了9月(yue)份，黃先(xian)生(sheng)再次(ci)去交涉時(shi)(shi)，對(dui)方叫其(qi)可用保(bao)修卡(ka)替代(dai)，而保(bao)修卡(ka)也一(yi)(yi)時(shi)(shi)未(wei)找到，又(you)(you)被(bei)拒絕。最近一(yi)(yi)次(ci)是在上(shang)周六(liu)下(xia)午，黃先(xian)生(sheng)找到保(bao)修卡(ka)，卻(que)又(you)(you)被(bei)拒絕了。

　　“他(ta)們說(兌換補貼(tie)優惠(hui))期(qi)限已過，已超過三個月有效期(qi)!”黃先生(sheng)十分氣惱，自己(ji)從未(wei)被告知(zhi)“三個月有效期(qi)”，而且自己(ji)已上門(men)兩次，并非故意拖延時間。直(zhi)到前日下午，黃先生(sheng)仍認為對方有不妥，不過他(ta)也越發感覺(jue)到，自己(ji)也有一(yi)定責任，未(wei)及時找到保修卡等憑證。

　　黃先(xian)生甚至(zhi)提(ti)出(chu)，如果拿(na)不回(hui)(hui)應得的補(bu)貼，對方應該(gai)退回(hui)(hui)舊(jiu)機子(zi)，自(zi)己再(zai)當廢(fei)品賣掉，起(qi)碼也能賣點錢(qian)。對于此意見(jian)，有(you)關負責(ze)人(ren)前(qian)日回(hui)(hui)應，黃先(xian)生的舊(jiu)家電早(zao)已被拖走，并且已按流程(cheng)拆掉了;但(dan)黃先(xian)生至(zhi)少可拿(na)到50元的折(zhe)舊(jiu)費，哪怕其未(wei)在三個月內按時提(ti)供必要憑證、領(ling)取補(bu)貼款。

　　據(ju)該店相關負責人解釋，進行類(lei)似“以舊換新”交易后(hou)，黃(huang)先生應及時(shi)持黃(huang)、藍色憑證等，在三個月內兌換、領取補貼款(kuan);這個是國家(jia)統一要求(qiu)，并非商家(jia)規定。