作者：萬瑜弟

　　近日，有(you)(you)(you)一(yi)(yi)消費(fei)者在(zai)京(jing)東(dong)網(wang)(wang)上商城購買了(le)一(yi)(yi)臺華碩(shuo)電腦(nao)，收到(dao)后(hou)發現與(yu)實際不一(yi)(yi)樣，存在(zai)商品描述與(yu)實際不符合，京(jing)東(dong)網(wang)(wang)是寫筆記(ji)本，華碩(shuo)官網(wang)(wang)是寫上網(wang)(wang)本。消費(fei)者要求京(jing)東(dong)換(huan)貨(huo)，京(jing)東(dong)均表(biao)示不同意，說沒有(you)(you)(you)商品質量問(wen)題是不可以退換(huan)貨(huo)的(de)。在(zai)京(jing)東(dong)網(wang)(wang)上看(kan)到(dao)電腦(nao)上網(wang)(wang)本與(yu)筆記(ji)本是有(you)(you)(you)分類的(de)，京(jing)東(dong)網(wang)(wang)這(zhe)樣搞明(ming)顯是在(zai)欺騙消費(fei)者，老(lao)百(bai)姓本身就對商品的(de)辨別能力(li)有(you)(you)(you)限，該消費(fei)者多次(ci)與(yu)京(jing)東(dong)網(wang)(wang)聯系，回答(da)就是不可以換(huan)貨(huo)或者退貨(huo)。該消費(fei)者向315部門反映了(le)這(zhe)樣的(de)事情，至今無實質性解決(jue)。被過(guo)濾廣告

　　近幾年，隨著網(wang)(wang)絡(luo)的(de)(de)(de)快速發展，人們逐漸接(jie)受這種新興的(de)(de)(de)事物，在網(wang)(wang)上購(gou)買(mai)東西不(bu)再(zai)是(shi)年輕(qing)人的(de)(de)(de)專(zhuan)屬，網(wang)(wang)購(gou)普及率擴大到不(bu)同是(shi)人群。然而(er)，快速發展起來的(de)(de)(de)網(wang)(wang)購(gou)信譽保(bao)證體系卻一(yi)直跟不(bu)上，消費(fei)者投訴(su)無門(men)或是(shi)找(zhao)了(le)有關部(bu)門(men)還(huan)是(shi)得不(bu)到有效(xiao)的(de)(de)(de)維權。這個問題(ti)涉及的(de)(de)(de)比較廣(guang)，網(wang)(wang)購(gou)出問題(ti)到底找(zhao)誰，還(huan)有就(jiu)是(shi)監(jian)督(du)管理部(bu)門(men)是(shi)否有實際(ji)的(de)(de)(de)作(zuo)為，當不(bu)當一(yi)回事。象京東網(wang)(wang)這樣欺騙消費(fei)者的(de)(de)(de)行為有關部(bu)門(men)怎(zen)么去處罰。

　　該(gai)消費(fei)者(zhe)說，他(ta)經常在某(mou)知(zhi)名(ming)購(gou)物(wu)網(wang)上(shang)買東西(xi)，某(mou)知(zhi)名(ming)購(gou)物(wu)網(wang)的(de)(de)服務實在是(shi)非(fei)常好，什么(me)尺碼不對或是(shi)商(shang)品與實際稍微有(you)不一樣都可以(yi)換貨或是(shi)退貨，甚(shen)至連退回(hui)去的(de)(de)運費(fei)都是(shi)這家購(gou)物(wu)網(wang)站出的(de)(de)，所(suo)以(yi)他(ta)每年都在這家購(gou)物(wu)網(wang)上(shang)買好多東西(xi)，這樣的(de)(de)企業才是(shi)中國所(suo)有(you)網(wang)絡購(gou)物(wu)的(de)(de)學習(xi)榜(bang)樣。

　　有(you)關專家對此評(ping)論說(shuo)：中(zhong)國(guo)的(de)企(qi)(qi)業(ye)短命現(xian)(xian)象(xiang)品牌普遍生(sheng)存不(bu)長(chang)久(jiu)，最大的(de)問題就(jiu)是(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)誠(cheng)(cheng)信(xin)沒(mei)有(you)樹立起來，商(shang)家漠(mo)視廣大老百姓的(de)權益(yi)，總認為弱勢群體搞不(bu)出什么(me)名(ming)堂(tang)出來。該(gai)欺(qi)負就(jiu)欺(qi)負，欺(qi)負了又能(neng)夠怎么(me)樣的(de)這種霸(ba)王心理。另外，就(jiu)是(shi)(shi)監督(du)(du)與(yu)管(guan)理部(bu)門不(bu)采取(qu)實(shi)際行(xing)動，不(bu)作(zuo)為現(xian)(xian)象(xiang)比較嚴重；可(ke)以(yi)說(shuo)企(qi)(qi)業(ye)商(shang)家的(de)造(zao)假行(xing)為沒(mei)有(you)得到有(you)效(xiao)的(de)實(shi)質性的(de)控制(zhi)就(jiu)是(shi)(shi)因為做假成本太低了。反復(fu)出現(xian)(xian)這樣的(de)象(xiang)“京東欺(qi)騙門事件” 現(xian)(xian)象(xiang)，折射出中(zhong)國(guo)社(she)會誠(cheng)(cheng)信(xin)制(zhi)度(du)缺失與(yu)法(fa)律法(fa)規的(de)不(bu)完善(shan)，甚至可(ke)以(yi)說(shuo)最嚴重的(de)環(huan)節還是(shi)(shi)監督(du)(du)管(guan)理部(bu)門執行(xing)力(li)太差(cha)。

　　和偕社會(hui)沒(mei)(mei)有(you)完(wan)善的(de)(de)(de)(de)法(fa)律(lv)制度作為基礎、沒(mei)(mei)有(you)有(you)效的(de)(de)(de)(de)監(jian)管體系、沒(mei)(mei)有(you)強有(you)力的(de)(de)(de)(de)執(zhi)行(xing)手段、沒(mei)(mei)有(you)誠實信用的(de)(de)(de)(de)企業。那(nei)么，這(zhe)種美好(hao)的(de)(de)(de)(de)愿(yuan)望還要我(wo)們老百姓等(deng)很久(jiu)。我(wo)們的(de)(de)(de)(de)社會(hui)總是不斷的(de)(de)(de)(de)前進，我(wo)們的(de)(de)(de)(de)國家法(fa)律(lv)法(fa)規也在不斷的(de)(de)(de)(de)完(wan)善，我(wo)們的(de)(de)(de)(de)老百姓越(yue)(yue)來越(yue)(yue)懂(dong)得如(ru)何保護(hu)自身(shen)的(de)(de)(de)(de)權益，象(xiang)京東網(wang)購這(zhe)樣欺騙消費(fei)者、沒(mei)(mei)有(you)誠信的(de)(de)(de)(de)企業最終就(jiu)象(xiang)過街的(de)(de)(de)(de)老鼠-人人喊打，直至被廣大老百姓完(wan)全唾棄(qi)。同(tong)時我(wo)們相(xiang)信中國的(de)(de)(de)(de)網(wang)絡(luo)將(jiang)是越(yue)(yue)來越(yue)(yue)發達(da)，象(xiang)本文(wen)中提到的(de)(de)(de)(de)那(nei)家購物網(wang)站這(zhe)樣值(zhi)得學習與尊敬的(de)(de)(de)(de)企業會(hui)越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多。