狠狠躁夜夜躁人人爽天天天天,亚洲无av在线中文字幕,伊人情人色综合网站,色狠狠色婷婷丁香五月,无码少妇一区二区浪潮av

【315電子電器行業投訴分析】手機數碼類產品投訴率最高

2020-03-15    中國質量萬里行    文/本刊首席記者 劉回(hui)春    

  《中國質(zhi)量萬里行(xing)》今天發布2019年度電子電器(qi)行(xing)業消費投(tou)訴分析報告,手機及其周邊產(chan)品的(de)商品質(zhi)量和售后服務(wu) 成為(wei)投(tou)訴熱點。

  報告(gao)顯(xian)示,2019 年中(zhong)國(guo)質量(liang)(liang)萬里(li)行消(xiao)費投(tou)(tou)訴(su)(su)平臺共收到電(dian)(dian)子電(dian)(dian)器行業的消(xiao)費投(tou)(tou)訴(su)(su)數據16237例(li)。其(qi)中(zhong),手機數碼(ma)(ma)產(chan)品(pin)包(bao)括(kuo)手機及(ji)其(qi)周邊(bian)產(chan)品(pin)、電(dian)(dian)腦及(ji)其(qi)周邊(bian)產(chan)品(pin)、以及(ji)其(qi)他數碼(ma)(ma)產(chan)品(pin),消(xiao)費投(tou)(tou)訴(su)(su)量(liang)(liang)10598例(li),位居電(dian)(dian)子電(dian)(dian)器行業投(tou)(tou)訴(su)(su)首(shou)位;其(qi)次是(shi)大型家電(dian)(dian)的投(tou)(tou)訴(su)(su),其(qi)投(tou)(tou)訴(su)(su)量(liang)(liang)3645例(li),主要包(bao)括(kuo)空(kong)調、電(dian)(dian)視、冰(bing)箱、洗衣機等產(chan)品(pin);排名第三的是(shi)廚電(dian)(dian)和小型家用電(dian)(dian)器的消(xiao)費投(tou)(tou)訴(su)(su),投(tou)(tou)訴(su)(su)量(liang)(liang)為1994例(li)。

  售(shou)(shou)(shou)(shou)后服務(wu)類投訴(su)(su)8471例(li)(li)。其中手機(ji)數碼售(shou)(shou)(shou)(shou)后服務(wu)問題(ti)投訴(su)(su)5546例(li)(li),占(zhan)(zhan)售(shou)(shou)(shou)(shou)后服務(wu)問題(ti)總(zong)投訴(su)(su)的(de)65.47%,大(da)型家用電(dian)器的(de)售(shou)(shou)(shou)(shou)后服務(wu)投訴(su)(su)1871例(li)(li),占(zhan)(zhan)售(shou)(shou)(shou)(shou)后服務(wu)問題(ti)總(zong)投訴(su)(su)的(de)22.09%,廚(chu)電(dian)和小家電(dian)的(de)售(shou)(shou)(shou)(shou)后問題(ti)投訴(su)(su)1054例(li)(li),占(zhan)(zhan)售(shou)(shou)(shou)(shou)后服務(wu)問題(ti)總(zong)投訴(su)(su)的(de)12.44%;

  質(zhi)(zhi)量問(wen)題(ti)的投(tou)(tou)訴(su)為4957例(li)。其中手機數碼投(tou)(tou)訴(su)量3669例(li),占質(zhi)(zhi)量問(wen)題(ti)總投(tou)(tou)訴(su)的74.02%,大家電(dian)質(zhi)(zhi)量問(wen)題(ti)投(tou)(tou)訴(su)945例(li),占質(zhi)(zhi)量問(wen)題(ti)總投(tou)(tou)訴(su)的19.06%,廚(chu)電(dian)和小家電(dian)投(tou)(tou)訴(su)343例(li),占質(zhi)(zhi)量問(wen)題(ti)總投(tou)(tou)訴(su)的6.92%。

  虛(xu)假宣傳(chuan)問題(ti)的(de)投訴(su)為1231例。其中(zhong),手機(ji)數碼類產品投訴(su)509例,占虛(xu)假宣傳(chuan)問題(ti)總投訴(su)的(de)41.35%。

  價格(ge)問(wen)題(ti)的(de)投(tou)(tou)(tou)訴為725例(li)。其中,手機數(shu)碼類(lei)產(chan)品價格(ge)問(wen)題(ti)投(tou)(tou)(tou)訴362例(li),占(zhan)此類(lei)問(wen)題(ti)投(tou)(tou)(tou)訴的(de)49.93%,大家(jia)電價格(ge)問(wen)題(ti)投(tou)(tou)(tou)訴255例(li),占(zhan)價格(ge)問(wen)題(ti)總(zong)投(tou)(tou)(tou)訴的(de)35.17%。

  合同(tong)問題的(de)投(tou)訴(su)684例。其中,手機數碼類產品(pin)合同(tong)問題396例,占合同(tong)問題總投(tou)訴(su)的(de)57.89%。

  關于安全隱患問題的投(tou)(tou)訴(su)(su),包括產品自燃,冒(mao)煙(yan)、爆炸、使用過(guo)程溫(wen)度過(guo)高(gao)、漏電(dian)等,其(qi)(qi)投(tou)(tou)訴(su)(su)量263例(li)。其(qi)(qi)中,手機數(shu)碼類投(tou)(tou)訴(su)(su)241例(li),廚(chu)電(dian)和小家電(dian)類投(tou)(tou)訴(su)(su)12例(li),大家電(dian)類投(tou)(tou)訴(su)(su)10例(li)。

  產品質量缺陷問題投(tou)(tou)訴(su)(su)為126例(li)(li),包括屏幕(mu)脫膠和(he)屏幕(mu)漏液問題,屏幕(mu)花屏、充(chong)電(dian)口斷(duan)裂(lie)等問題。其中,手(shou)機(ji)數碼類產品投(tou)(tou)訴(su)(su)量103例(li)(li),廚電(dian)和(he)小家(jia)電(dian)類投(tou)(tou)訴(su)(su)12例(li)(li),大家(jia)電(dian)類投(tou)(tou)訴(su)(su)11例(li)(li)。

  產品(pin)以次充好問題的投訴77例,其(qi)中,手機數碼類產品(pin)42例,大家電20例,廚電和小(xiao)家電15例。

中國質量萬里行 | 關于我們 | 聯系我們 | 服務聲明
Copyright © 2002 - 2020 京ICP備13012862號