《中(zhong)國質(zhi)量(liang)萬里(li)行(xing)》今天(tian)發布2019年度食(shi)(shi)(shi)品(pin)行(xing)業(ye)投訴(su)(su)分析報告。2019年度，中(zhong)國質(zhi)量(liang)萬里(li)行(xing)消費投訴(su)(su)平(ping)臺共收到食(shi)(shi)(shi)品(pin)行(xing)業(ye)有效(xiao)消費投訴(su)(su)3987件(jian)。其(qi)中(zhong)，餐(can)飲外賣消費投訴(su)(su)1436件(jian)，占食(shi)(shi)(shi)品(pin)行(xing)業(ye)總(zong)(zong)投訴(su)(su)量(liang)36%;食(shi)(shi)(shi)品(pin)消費投訴(su)(su)1344件(jian)，占食(shi)(shi)(shi)品(pin)行(xing)業(ye)總(zong)(zong)投訴(su)(su)量(liang)33.7%;養生保健品(pin)消費投訴(su)(su)1207件(jian)，占食(shi)(shi)(shi)品(pin)行(xing)業(ye)總(zong)(zong)投訴(su)(su)量(liang)30.3%。
餐飲外賣成為新的投訴熱點
餐(can)飲(yin)服務(wu)投(tou)訴(su)仍以食(shi)品質(zhi)(zhi)量問題居多，共接到投(tou)訴(su)779件，占所(suo)有(you)餐(can)飲(yin)服務(wu)投(tou)訴(su)的54.2%。投(tou)訴(su)主(zhu)要內容涉及如下：一是(shi)食(shi)物(wu)不潔，共477件。該類投(tou)訴(su)的主(zhu)要問題有(you)，食(shi)物(wu)中含有(you)頭發、蒼蠅等異物(wu)，引發消費者(zhe)不滿;二(er)是(shi)食(shi)品飲(yin)料過(guo)期變(bian)質(zhi)(zhi)不新(xin)鮮(xian)，共302件，如食(shi)物(wu)變(bian)質(zhi)(zhi)，導致消費者(zhe)用后(hou)不適。
2019年(nian)度共接(jie)到餐(can)飲服(fu)(fu)務(wu)問題投訴(su)387件。從數(shu)據上(shang)看，一年(nian)來(lai)僅外賣服(fu)(fu)務(wu)投訴(su)就達(da)102件，主要(yao)原因如下：一是網絡訂餐(can)普及，由此引發的(de)餐(can)飲服(fu)(fu)務(wu)糾(jiu)紛日益增多，具體表(biao)現(xian)在送餐(can)服(fu)(fu)務(wu)不到位、送餐(can)未按時送達(da)、送餐(can)與訂餐(can)內容不符、拖延退款(kuan)、商家私自取(qu)消(xiao)(xiao)訂單等;二是會(hui)員(yuan)卡(ka)和代金(jin)券使用限(xian)制多。具體表(biao)現(xian)在當(dang)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)就餐(can)時出示(shi)會(hui)員(yuan)卡(ka)或(huo)(huo)代金(jin)券時，商家以“只能在指(zhi)定(ding)時段(duan)或(huo)(huo)指(zhi)定(ding)商品(pin)有(you)效”等條(tiao)件限(xian)制消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)使用，更有(you)甚者(zhe)在卡(ka)券上(shang)印制“最終解釋權歸本(ben)店所有(you)”的(de)霸(ba)王條(tiao)款(kuan);三是擅自收取(qu)開瓶費(fei)行為仍(reng)存在，部分餐(can)飲單位在消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)自帶酒水的(de)情(qing)況下，未事(shi)先告知即(ji)向消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)收取(qu)開瓶費(fei)或(huo)(huo)服(fu)(fu)務(wu)費(fei)。
廣(guang)告(gao)(gao)(gao)宣傳是(shi)商(shang)家(jia)的重(zhong)要促銷方式之一(yi)，也是(shi)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者投訴的重(zhong)點，投訴內容(rong)主要涉及：一(yi)是(shi)商(shang)家(jia)虛假宣傳。如河南消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者張(zhang)先生在(zai)一(yi)餐(can)飲(yin)店(dian)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)，該(gai)店(dian)海報上宣傳寫“分(fen)享(xiang)圖(tu)片(pian)(pian)到朋友圈享(xiang)受7.5折(zhe)”，但當消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者將圖(tu)片(pian)(pian)分(fen)享(xiang)到朋友圈后(hou)，該(gai)店(dian)卻拒絕打折(zhe);二是(shi)廣(guang)告(gao)(gao)(gao)內容(rong)含糊不(bu)清。如江蘇消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者趙女士餐(can)廳消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)時，該(gai)店(dian)宣傳“滿100送(song)100元現(xian)金券”，但趙女士消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)后(hou)才被(bei)告(gao)(gao)(gao)知名額(e)只(zhi)有100個(ge)，而商(shang)家(jia)在(zai)廣(guang)告(gao)(gao)(gao)牌上面未注(zhu)明有名額(e)限(xian)制(zhi);三(san)是(shi)廣(guang)告(gao)(gao)(gao)與(yu)實(shi)物不(bu)符(fu)。如北京(jing)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者齊先生在(zai)一(yi)家(jia)餐(can)飲(yin)店(dian)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)，根據(ju)菜單點了大杯(bei)冰淇淋，結果(guo)商(shang)家(jia)提供的實(shi)物小很多(duo)，實(shi)物與(yu)廣(guang)告(gao)(gao)(gao)圖(tu)片(pian)(pian)嚴重(zhong)不(bu)符(fu)。
消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)在(zai)餐廳(ting)消(xiao)(xiao)費后，商(shang)家(jia)不主動提供(gong)發票(piao)，已經是餐飲行(xing)業(ye)的一大(da)通病。如重慶消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)康先生在(zai)某連鎖店(dian)消(xiao)(xiao)費后，陸續積攢了(le)20多張小(xiao)票(piao)，但與(yu)商(shang)家(jia)溝通了(le)一個多月，發票(piao)都沒有開出。
餐(can)飲服務(wu)投(tou)訴(su)有一小部分涉及到人身(shen)安全問題，具(ju)體(ti)投(tou)訴(su)內容有：一是餐(can)飲單位提供就(jiu)餐(can)環境或餐(can)具(ju)存在(zai)(zai)缺陷或瑕疵導致(zhi)消(xiao)費者受(shou)傷。如北京(jing)消(xiao)費者王(wang)女(nv)士投(tou)訴(su)，稱(cheng)(cheng)在(zai)(zai)一連鎖餐(can)飲店(dian)(dian)用餐(can)途中，盛有毛血旺的瓷盆(pen)突然炸(zha)裂，導致(zhi)王(wang)女(nv)士眼(yan)角被劃傷;二是因服務(wu)人員操作(zuo)失(shi)誤導致(zhi)消(xiao)費者受(shou)傷。如福(fu)建消(xiao)費者林(lin)女(nv)士在(zai)(zai)牛排(pai)館(guan)就(jiu)餐(can)，其(qi)孩子被服務(wu)員端的骨頭(tou)煲燙傷，由店(dian)(dian)家(jia)送往醫院(yuan)，并(bing)稱(cheng)(cheng)會支付醫療(liao)費用，但后續并(bing)未(wei)支付。
值(zhi)得一提的是，經中(zhong)國質量萬里行(xing)(xing)投訴平臺調解(jie)，在1436件餐(can)飲外(wai)賣投訴中(zhong)，1151件達(da)成調解(jie)協(xie)議，79件未(wei)達(da)成調解(jie)議，其余206件為消費者撤訴或自(zi)行(xing)(xing)協(xie)商(shang)解(jie)決，為消費者挽回經濟損失(shi)約30萬元(yuan)。
鑒于2019年度(du)餐(can)(can)飲外(wai)賣的投訴熱點問題(ti)，《中國(guo)質量萬(wan)里行(xing)》提(ti)醒廣大消(xiao)費者注意餐(can)(can)飲服務(wu)食品安(an)全，科學合理飲食，現作如下風險防范(fan)提(ti)示：
1.就(jiu)(jiu)(jiu)餐(can)環(huan)境要(yao)選(xuan)擇(ze)。外(wai)出就(jiu)(jiu)(jiu)餐(can)應選(xuan)擇(ze)具有(you)《餐(can)飲(yin)服務(wu)許(xu)可證(zheng)(zheng)》的餐(can)飲(yin)服務(wu)單(dan)位(wei)就(jiu)(jiu)(jiu)餐(can)，注(zhu)重(zhong)選(xuan)擇(ze)環(huan)境整潔、證(zheng)(zheng)照齊全、量(liang)化等級(ji)較高的餐(can)飲(yin)單(dan)位(wei)。就(jiu)(jiu)(jiu)餐(can)后應及時索(suo)取并留存消費票據等憑證(zheng)(zheng);
2.食物感觀(guan)要觀(guan)察(cha)。就餐前要注意檢查(cha)食物感官(guan)(guan)性(xing)是(shi)(shi)否異(yi)(yi)常、是(shi)(shi)否新鮮(xian)、是(shi)(shi)否燒熟(shu)煮透(tou)(tou)、餐具是(shi)(shi)否潔(jie)凈，不吃感官(guan)(guan)異(yi)(yi)常和未燒熟(shu)煮透(tou)(tou)的菜(cai)肴，不吃顏色(se)鮮(xian)艷的腌制肉(rou)類等高風險食品(pin)，嚴禁(jin)食用國家明令禁(jin)止的畜禽及水產品(pin);
3.外(wai)賣(mai)訂(ding)餐要(yao)謹慎。要(yao)選擇(ze)近距離的餐飲單位訂(ding)購(gou)，盡量縮短(duan)食品(pin)(pin)運送(song)時(shi)間(jian);收到(dao)食品(pin)(pin)后要(yao)檢(jian)查包裝及食材質量，勿長時(shi)間(jian)存(cun)放;盡量不(bu)在網上購(gou)買涼菜、生食品(pin)(pin)種、冷(leng)加工糕(gao)點(dian)等高風險食品(pin)(pin);
4.人身安全要注(zhu)意。就餐時就注(zhu)意餐飲(yin)單位(wei)場地的(de)安全，餐具(ju)是否(fou)安好(hao)無損，如(ru)有(you)帶孩童，應該加強(qiang)對孩童的(de)監管;
5.發現問題(ti)要投訴。在(zai)就(jiu)餐(can)過程中如(ru)發現餐(can)飲服(fu)務單位供售的(de)食(shi)(shi)品腐敗變質、感官性狀異(yi)常的(de)，或發生(sheng)腹(fu)瀉、嘔吐(tu)等(deng)疑似食(shi)(shi)物(wu)(wu)中毒癥(zheng)狀的(de)，應立即(ji)停(ting)止食(shi)(shi)用(yong)可疑食(shi)(shi)物(wu)(wu)，保(bao)留好可疑食(shi)(shi)物(wu)(wu)或吐(tu)瀉物(wu)(wu)，盡(jin)快就(jiu)醫，在(zai)外就(jiu)餐(can)還應保(bao)留好消費(fei)憑證、病歷(li)、化驗(yan)報告等(deng)相關資料，并及時向(xiang)12345或市場監管(guan)部門(men)投訴或舉報。
食品投訴集中在流通環節
從投訴數(shu)據上(shang)看，2019年度食品(pin)消費(fei)投訴的主要問題(ti)包括，腐敗變質或混(hun)有(you)異物的食品(pin)投訴719件，超過保質期(qi)、變質的食品(pin)投訴299件，食品(pin)促銷活動無(wu)處兌換、優惠過期(qi)不(bu)提醒投訴239件，其他投訴87件。其中，近七成投訴舉(ju)報集中在流(liu)通環節(jie)。
食(shi)品(pin)消費(fei)投訴(su)仍(reng)以食(shi)品(pin)質(zhi)量問題(ti)居多，共接到(dao)投訴(su)419件，占食(shi)品(pin)消費(fei)類投訴(su)的53.5%。投訴(su)主(zhu)要內容涉(she)及如下：一是食(shi)品(pin)腐敗變質(zhi);二是食(shi)品(pin)中(zhong)混有異(yi)物。
過(guo)了(le)保質(zhi)期(qi)的(de)食(shi)(shi)品不(bu)能再銷售(shou)(shou)，這是(shi)眾人皆知的(de)常識問題。在食(shi)(shi)品消(xiao)費投(tou)訴(su)(su)中，銷售(shou)(shou)超(chao)過(guo)保質(zhi)期(qi)、變(bian)質(zhi)食(shi)(shi)品的(de)投(tou)訴(su)(su)299件，占食(shi)(shi)品消(xiao)費類投(tou)訴(su)(su)的(de)22.2%。投(tou)訴(su)(su)主要(yao)內容涉及(ji)如下：一是(shi)銷售(shou)(shou)超(chao)過(guo)保質(zhi)期(qi)的(de)食(shi)(shi)品;二(er)是(shi)銷售(shou)(shou)變(bian)質(zhi)食(shi)(shi)品。。
面(mian)對日益(yi)激烈的競(jing)爭市場,各(ge)商家(jia)為了促(cu)進產品(pin)(pin)(pin)銷售,使(shi)出(chu)了渾身(shen)解數,各(ge)種食(shi)品(pin)(pin)(pin)促(cu)銷活動(dong)(dong)(dong)滿天飛。在食(shi)品(pin)(pin)(pin)消費(fei)投訴中(zhong)，食(shi)品(pin)(pin)(pin)促(cu)銷活動(dong)(dong)(dong)無(wu)處兌換、無(wu)法享受折扣的投訴239件，占食(shi)品(pin)(pin)(pin)消費(fei)類(lei)投訴的17.8%。投訴主(zhu)要(yao)內容涉及如下(xia)：一是(shi)食(shi)品(pin)(pin)(pin)促(cu)銷活動(dong)(dong)(dong)無(wu)處兌換;二是(shi)優惠過期不提(ti)醒(xing)。
在食(shi)品消費(fei)投訴(su)中(zhong)，其他(ta)類投訴(su)問題87件，占食(shi)品消費(fei)類投訴(su)的6.5%。在其他(ta)類投訴(su)中(zhong)，主(zhu)要涉及以下(xia)問題：一是擅(shan)自修改食(shi)品生產日(ri)期(qi);二(er)是虛(xu)(xu)假打折，虛(xu)(xu)假宣傳。
鑒于2019年度食品消費的投訴熱(re)點問題，《中國質量萬里(li)行》提(ti)醒廣大(da)消費者(zhe)注意以下風(feng)險防范(fan)提(ti)示：
1.購(gou)(gou)物時，首先選擇(ze)大(da)型且(qie)有資(zi)質的(de)超市(shi)。在購(gou)(gou)物時首先要選擇(ze)規模較大(da)，且(qie)資(zi)質齊全的(de)超市(shi)，因為一些小型的(de)超市(shi)或便(bian)利店不提供購(gou)(gou)物發票和(he)憑證，買到變質的(de)食品(pin)就很難(nan)維權。
2.購買食(shi)(shi)(shi)(shi)品注意查(cha)(cha)看(kan)(kan)標(biao)簽標(biao)識。食(shi)(shi)(shi)(shi)品安(an)全問(wen)題(ti)是(shi)(shi)關(guan)乎(hu)生(sheng)命(ming)安(an)全的大問(wen)題(ti)，在(zai)購買食(shi)(shi)(shi)(shi)品時(shi)要學(xue)會(hui)查(cha)(cha)看(kan)(kan)標(biao)簽標(biao)識，看(kan)(kan)食(shi)(shi)(shi)(shi)品是(shi)(shi)否是(shi)(shi)合格生(sheng)產(chan)商家(jia)生(sheng)產(chan)，這個主(zhu)要是(shi)(shi)看(kan)(kan)是(shi)(shi)否有(you)(you)生(sheng)產(chan)許可(ke)證標(biao)識;看(kan)(kan)生(sheng)產(chan)日(ri)期(qi)和(he)(he)保質期(qi)是(shi)(shi)否還在(zai)有(you)(you)效期(qi);看(kan)(kan)食(shi)(shi)(shi)(shi)品外(wai)觀有(you)(you)無(wu)腐爛霉變(bian)現(xian)象;看(kan)(kan)配方和(he)(he)配料是(shi)(shi)否含有(you)(you)食(shi)(shi)(shi)(shi)品添加(jia)(jia)(jia)劑，一(yi)般名稱特(te)別長(chang)特(te)別拗口(kou)的配料多為食(shi)(shi)(shi)(shi)品添加(jia)(jia)(jia)劑，食(shi)(shi)(shi)(shi)品添加(jia)(jia)(jia)劑雖(sui)然在(zai)短時(shi)間(jian)(jian)內不(bu)會(hui)對人體(ti)造成傷(shang)害，但長(chang)時(shi)間(jian)(jian)食(shi)(shi)(shi)(shi)用或者一(yi)次性食(shi)(shi)(shi)(shi)用過多對人體(ti)是(shi)(shi)會(hui)有(you)(you)一(yi)定傷(shang)害的。
3.養成保存(cun)購(gou)(gou)物(wu)票(piao)據(ju)的習慣(guan)。日(ri)常生活中應(ying)該(gai)養成保存(cun)購(gou)(gou)物(wu)票(piao)據(ju)或(huo)票(piao)證的習慣(guan)，無論商(shang)品有沒有問(wen)題，都(dou)可以做到有備無患。購(gou)(gou)物(wu)發票(piao)或(huo)小(xiao)票(piao)都(dou)是維權最有力的證據(ju)。
4.對(dui)相關法(fa)(fa)律(lv)(lv)有一定了解。《消(xiao)費者權(quan)(quan)益保護法(fa)(fa)》、《食品安全法(fa)(fa)》等(deng)都是保護消(xiao)費者權(quan)(quan)益的(de)法(fa)(fa)律(lv)(lv)，要想保護自己的(de)合法(fa)(fa)權(quan)(quan)益不受(shou)侵(qin)犯，就必(bi)須對(dui)相關法(fa)(fa)律(lv)(lv)有一定的(de)了解。
5.要(yao)求商家賠償。如(ru)果真(zhen)的(de)不幸買到發(fa)霉變(bian)質的(de)食(shi)品時，千(qian)萬(wan)不要(yao)忍(ren)氣吞(tun)聲，一(yi)定要(yao)采取積極(ji)主動的(de)措施(shi)進行維權(quan)，可以憑(ping)借(jie)購物小票和(he)購買的(de)食(shi)品找商家協商解決。
6.向(xiang)相關部(bu)門(men)舉報。如(ru)果與商(shang)家協商(shang)而(er)拒不(bu)賠償的(de)(de)，可以向(xiang)當地的(de)(de)市場監(jian)管部(bu)門(men)進(jin)行(xing)投訴，工作人員會在有效工作日內為消(xiao)費者解決。
7.向(xiang)法(fa)院起訴。如果案情(qing)復雜，或(huo)者超(chao)出食藥監局部門管(guan)轄(xia)范圍(wei)內的，消費者還可(ke)以向(xiang)人(ren)民法(fa)院提起訴訟，要求返還價款和相關的賠償。
虛假宣傳仍是養生保健食品主要問題
從投(tou)(tou)訴(su)數據上(shang)看，2019年度養(yang)(yang)生保(bao)健食(shi)品(pin)(pin)投(tou)(tou)訴(su)的(de)主要問(wen)題包括(kuo)，夸(kua)大養(yang)(yang)生保(bao)健食(shi)品(pin)(pin)功能的(de)虛(xu)假(jia)宣傳(chuan)投(tou)(tou)訴(su)653件，誘導消(xiao)費投(tou)(tou)訴(su)444件，不退款投(tou)(tou)訴(su)110件。
養(yang)生保(bao)(bao)健(jian)食品(pin)投訴仍以虛假宣(xuan)傳問(wen)題居多，共(gong)接到投訴653件，占養(yang)生保(bao)(bao)健(jian)食品(pin)投訴的(de)54.1%。在保(bao)(bao)健(jian)品(pin)銷售中(zhong)，有(you)些商家宣(xuan)稱保(bao)(bao)健(jian)品(pin)能(neng)治未病、預防(fang)疾病、治療疾病等(deng)。
為(wei)(wei)達(da)到誘(you)導消費(fei)者(zhe)購買保健(jian)品的(de)目的(de)，有很多不(bu)法商家以“免(mian)費(fei)”為(wei)(wei)誘(you)餌，采取親情關愛、定(ding)期聚會、感恩答謝等方式，來(lai)獲取消費(fei)者(zhe)的(de)健(jian)康狀況、家庭收入、聯系方式及情感信任，進而為(wei)(wei)其“量身定(ding)制”誘(you)導消費(fei)者(zhe)，從而大肆推銷各(ge)類保健(jian)產(chan)品。在養生保健(jian)食品投(tou)(tou)訴中(zhong)，誘(you)導消費(fei)投(tou)(tou)訴444件(jian)，占養生保健(jian)食品投(tou)(tou)訴的(de)36.8%。不(bu)退款(kuan)投(tou)(tou)訴110件(jian)，占養生保健(jian)食品投(tou)(tou)訴的(de)9.1%。
目(mu)前消費(fei)者(zhe)的(de)(de)健康意識逐漸加強，但(dan)是很多消費(fei)者(zhe)對(dui)于保健食品概念(nian)相(xiang)當(dang)模糊，更容易出(chu)現上(shang)當(dang)受騙的(de)(de)情(qing)況。鑒(jian)于2019年(nian)度(du)醫療保健食品消費(fei)的(de)(de)投(tou)訴(su)熱點問題，《中國質量萬里行》提醒廣大(da)消費(fei)者(zhe)注意以下(xia)風險防范提示：
1.在零售渠道中(zhong)，消(xiao)費者(zhe)(zhe)在與經(jing)(jing)營(ying)者(zhe)(zhe)建立服務(wu)合(he)同(tong)關(guan)系時，應選(xuan)擇實力較(jiao)強、信譽較(jiao)好的服務(wu)機構，充分了解經(jing)(jing)營(ying)者(zhe)(zhe)信息，對(dui)經(jing)(jing)營(ying)者(zhe)(zhe)資(zi)質進行審查，要求其出示營(ying)業執照、經(jing)(jing)營(ying)許(xu)可、相關(guan)授權手續等，有經(jing)(jing)營(ying)資(zi)格才能經(jing)(jing)營(ying)保健(jian)食品(pin);
2.要注意及(ji)時(shi)與經營者訂立(li)書(shu)面(mian)合(he)同(tong)，明確雙方權利(li)義務，認真審查(cha)合(he)同(tong)條款(kuan)，對模糊用語應要求經營者進行解釋說明;
3.要看產品的(de)包裝(zhuang)、標簽(qian)和說明書，保健食品會有(you)“藍(lan)帽子(zi)”，會有(you)國(guo)家注冊批準的(de)注冊信(xin)息，會有(you)相應(ying)的(de)使用注意事(shi)項等(deng)，有(you)了“藍(lan)帽子(zi)”還得查是否是真實的(de)，可通過市場總局(ju)的(de)監管網站輸入(ru)批準賬(zhang)號(hao)信(xin)息來確(que)認(ren);
4. 保(bao)健(jian)(jian)食品(pin)(pin)(pin)不(bu)是(shi)藥品(pin)(pin)(pin)，食品(pin)(pin)(pin)絕對(dui)不(bu)能(neng)治(zhi)(zhi)病，有病了也千萬不(bu)能(neng)靠吃保(bao)健(jian)(jian)食品(pin)(pin)(pin)治(zhi)(zhi)病。國家明令禁(jin)止保(bao)健(jian)(jian)食品(pin)(pin)(pin)宣(xuan)稱(cheng)對(dui)疾病有預(yu)防和治(zhi)(zhi)療作用，消費(fei)者特別是(shi)中(zhong)老年人、疾病患者切(qie)勿聽信不(bu)法商家或廣告的保(bao)健(jian)(jian)食品(pin)(pin)(pin)能(neng)包治(zhi)(zhi)百(bai)病的虛假宣(xuan)傳，說保(bao)健(jian)(jian)食品(pin)(pin)(pin)能(neng)治(zhi)(zhi)病的都是(shi)騙(pian)子，千萬別上當。更(geng)不(bu)能(neng)停止正常服用或使(shi)用的藥物，以免延誤病情，造成嚴重后果。同(tong)時，不(bu)同(tong)的人群食用保(bao)健(jian)(jian)食品(pin)(pin)(pin)的種類和功能(neng)也是(shi)不(bu)一(yi)樣的，不(bu)要盲目跟從(cong)，避免上當受騙(pian);
5.還(huan)需注(zhu)意留存證據，如(ru)繳費憑證、課程(cheng)表、影像資(zi)料等，合法理性維(wei)權。消費者對(dui)所購買的保健食(shi)品質量安(an)全有(you)質疑，或(huo)發現(xian)有(you)虛假宣傳食(shi)品和保健食(shi)品具有(you)疾病預防、治(zhi)療功能的，應及時向當地市場(chang)監管部(bu)門(men)舉報(bao)。