4天(tian)的(de)時(shi)(shi)間卻(que)上(shang)了5天(tian)半(ban)的(de)網(wang)，這樣(yang)時(shi)(shi)空穿(chuan)梭(suo)的(de)“穿(chuan)越”功能不(bu)只在科幻小(xiao)說中(zhong)上(shang)演。昨天(tian)，消費者石(shi)先生向記(ji)者反映，根據(ju)記(ji)錄顯示，他上(shang)網(wang)時(shi)(shi)長為500170秒，約等于139小(xiao)時(shi)(shi)，相(xiang)當于5天(tian)半(ban)的(de)時(shi)(shi)間，可(ke)實際上(shang)費用卻(que)是(shi)在4天(tian)時(shi)(shi)間里產生的(de)。
消費者：計費方式讀不懂
據(ju)石先(xian)生(sheng)(sheng)介紹，從今年2月(yue)份開始(shi)，他把用了(le)一(yi)年的不限(xian)時(shi)(shi)包月(yue)寬帶換成了(le)每月(yue)40小(xiao)時(shi)(shi)的套餐，新業務從2月(yue)1日起正(zheng)式生(sheng)(sheng)效。4日凌晨3時(shi)(shi)左(zuo)右，石先(xian)生(sheng)(sheng)家因欠費(fei)被(bei)切斷了(le)網絡，欠費(fei)金額(e)為296元。即使(shi)每天24小(xiao)時(shi)(shi)、連續4天持續上網，也不過花掉288元，何況還有40小(xiao)時(shi)(shi)的套餐含(han)量。“我算來算去，都弄不明白這(zhe)296元是怎么(me)來的。”石先(xian)生(sheng)(sheng)說。
中國聯通投訴部的(de)(de)(de)客服(fu)給出了一個很難讀(du)懂的(de)(de)(de)解(jie)釋(shi)：“客戶在(zai)2月(yue)(yue)份(fen)生效新業(ye)務時(shi)(shi)，需要在(zai)1月(yue)(yue)最后一天上(shang)網(wang)結束時(shi)(shi)，斷開網(wang)絡。如果沒有這么做，網(wang)絡保持(chi)連(lian)接(jie)直到2月(yue)(yue)份(fen)，那么這將作為一整段(duan)時(shi)(shi)間(jian)進行計(ji)算，并(bing)且(qie)按照2月(yue)(yue)份(fen)的(de)(de)(de)業(ye)務內容(rong)，計(ji)入(ru)2月(yue)(yue)份(fen)的(de)(de)(de)資費。”石先生家里(li)安裝了路(lu)由器，1月(yue)(yue)31日24時(shi)(shi)，他沒有重(zhong)啟路(lu)由器，所以前幾(ji)天的(de)(de)(de)上(shang)網(wang)時(shi)(shi)間(jian)全部計(ji)算到了2月(yue)(yue)份(fen)的(de)(de)(de)頭上(shang)。
聯通：如此收費純屬巧合
據中國聯(lian)(lian)通(tong)一(yi)(yi)位負責人(ren)向記(ji)者透露，這種(zhong)“跨時段收費”的(de)方(fang)式，并不(bu)涉及(ji)聯(lian)(lian)通(tong)的(de)全體用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)，只有占4%左(zuo)右的(de)LAN小(xiao)區寬帶用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)才有可能出現此問題。“出現這樣(yang)的(de)問題，僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是(shi)幾種(zhong)巧合疊(die)加到(dao)一(yi)(yi)起(qi)的(de)結(jie)果。”該負責人(ren)說。“首(shou)先是(shi)該用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)將原本的(de)不(bu)限時包月(yue)業務改成了(le)限時的(de)，其(qi)次是(shi)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)忘記(ji)了(le)關掉(diao)路(lu)由器，導致系統一(yi)(yi)直默認其(qi)在上網。”
該(gai)負責(ze)人表示，“跨時段收(shou)費”的方(fang)式在客戶合同上(shang)已經明示，下一步聯通(tong)將(jiang)加快系(xi)統改(gai)造(zao)，爭取在今年一季度內(nei)取消這樣的收(shou)費方(fang)式。
專家：計費應有第三方監管
北京郵(you)電大學信息(xi)經濟與競爭力研究(jiu)中(zhong)心主(zhu)任(ren)曾劍秋表示，現行的電信計費(fei)系(xi)統的確存(cun)在結算時間(jian)點的技(ji)(ji)術(shu)問(wen)題(ti)，“但不能(neng)簡單(dan)地用技(ji)(ji)術(shu)問(wen)題(ti)說事兒”。技(ji)(ji)術(shu)問(wen)題(ti)反映出的是(shi)目前電信企業的服務體系(xi)還(huan)沒(mei)有跟上，只(zhi)有讓(rang)消費(fei)者明(ming)明(ming)白白消費(fei)，電信企業才有可能(neng)進一(yi)步發展。
相關電(dian)信專家(jia)還表示，計費多少不能只是(shi)電(dian)信運營商一(yi)家(jia)說了算，“不能既是(shi)收費人(ren)，又是(shi)裁判人(ren)”。應引入第三(san)方機構來(lai)進行監管，單靠企業自己的(de)誠信，力(li)度肯(ken)定是(shi)不夠的(de)。
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關電腦不關路由器也算上網
據電信專家介紹，如果消費者使用路由器上網的話，即使消費者關了電腦，路由器還是繼續保持在上網狀態，因為路由器是自動撥號的。只有消費者設置手動撥號，或者關電腦的同時把路由器電源關掉，才能避免路由器“私自”上網的可能。