虛擬運(yun)營(ying)商(shang)（簡稱(cheng)虛商(shang)）170號段放號沒幾天(tian)，就報出了一系列(lie)故障(zhang)：驗(yan)證短信接收不到(dao)、手機運(yun)營(ying)商(shang)標(biao)識(shi)不顯(xian)示、不被銀行客服系統識(shi)別等體驗(yan)瑕疵，云(yun)云(yun)。

　　此故障被診(zhen)斷為網絡間互聯互通障礙(ai)。半年來，工(gong)信部數次發放虛擬運營商(shang)牌(pai)照，為何對此而不見呢?

　　用戶列舉故障有以下幾種：

　　1、使(shi)用170號卡發現，手機開機聯(lian)網后屏(ping)幕左上角并(bing)不(bu)顯(xian)示(shi)運(yun)營商名稱;

　　2、用固(gu)定電話撥打170號段號碼，提示撥打的號碼為空號;

　　3、銀(yin)行和網站不識別170開頭的(de)號碼(ma)，收不到驗(yan)證碼(ma)。(話機世界副(fu)總裁江衛平：比(bi)例上比(bi)較多，大概有(you)5%到10%的(de)用戶(hu)已經(jing)發生驗(yan)證碼(ma)收不到等問題)

　　4、被手機上(shang)已安裝的號碼軟件攔(lan)截(jie)……

　　短短一個(ge)月事件，虛(xu)商就被第二(er)次曝光(guang)170號碼出(chu)現問題。第一次應(ying)是中國聯通(tong)叫停(ting)蝸牛數字(zi)事件，用戶辦理(li)170業(ye)務之后，蝸牛數字(zi)被指(zhi)違(wei)規，企業(ye)公開給用戶退費……

　　中國聯通叫停(ting)蝸牛(niu)事件(jian)，以蝸牛(niu)公開承認違規，聯通逃過公關(guan)危機。那么(me)，這(zhe)一次故障到(dao)底是什么(me)原(yuan)因呢(ni)?

　　1、運營商數據沒有更新。

　　中國虛擬(ni)運(yun)營(ying)商(shang)產業聯盟秘書長鄒學說，固定(ding)電(dian)話無法撥打(da)170號(hao)段，其實(shi)是運(yun)營(ying)商(shang)與虛擬(ni)運(yun)營(ying)商(shang)之間的協作問題，要(yao)想(xiang)實(shi)現(xian)撥打(da)無障礙，需要(yao)對固定(ding)電(dian)話網(wang)絡進行(xing)數據(ju)更(geng)新。

　　2013年12月27日(ri)(ri)，工信部發(fa)(fa)放(fang)了11虛擬(ni)運營(ying)(ying)商(shang)牌(pai)照(zhao)(zhao);2014年2月13日(ri)(ri)，工信部在公布(bu)第(di)(di)二批獲(huo)得虛擬(ni)運營(ying)(ying)商(shang)牌(pai)照(zhao)(zhao)企業(ye)名單，至此，已有19家企業(ye)獲(huo)此牌(pai)照(zhao)(zhao)。工信部部長苗圩對外(wai)透露(lu)，第(di)(di)三批虛擬(ni)運營(ying)(ying)牌(pai)照(zhao)(zhao)正在申(shen)請(qing)過程中，將(jiang)在一兩個月內發(fa)(fa)放(fang)。此次獲(huo)得新牌(pai)照(zhao)(zhao)的(de)企業(ye)將(jiang)有7-8家。

　　時間已過去了半年，牌照發(fa)放數(shu)十家(jia)，虛商放號(hao)聲勢浩(hao)大，而電(dian)(dian)信運營(ying)(ying)商對170的數(shu)據仍然沒(mei)有更新，電(dian)(dian)信運營(ying)(ying)商在等(deng)什(shen)么?某虛商大佬很謙虛地(di)說，運營(ying)(ying)商不是“刁(diao)難”，而是沒(mei)有準備(bei)好。現在虛商用戶(hu)數(shu)量非常少，也服務(wu)不好，那(nei)用戶(hu)多了，投訴遞(di)增，又如(ru)何(he)解決?

　　2、“互聯互通”誰來管?

　　170號段收(shou)不(bu)到來自銀(yin)行(xing)(xing)、網(wang)站(zhan)(zhan)的(de)驗證(zheng)碼收(shou)，虛(xu)商與銀(yin)行(xing)(xing)等(deng)金融系統還沒有溝通。三大電信運營(ying)商擁有10多年的(de)歷史，很(hen)多網(wang)站(zhan)(zhan)和(he)銀(yin)行(xing)(xing)的(de)驗證(zheng)碼也(ye)經常出錯。不(bu)過，更多的(de)借口(kou)網(wang)絡信號不(bu)好。那么，到了虛(xu)擬運營(ying)商時代，故伎重演嗎?如果(guo)讓每(mei)一個虛(xu)商和(he)銀(yin)行(xing)(xing)系統分別溝通，那需要耗費多少人力財力?既然工信部發放(fang)了虛(xu)商牌照，允許虛(xu)商發展170號段，那么，互聯互通的(de)問題就(jiu)不(bu)應由虛(xu)商親自去“跨界”了吧?

　　3、虛商面臨雙重監管。

　　虛商(shang)大佬在接(jie)受筆者采(cai)訪時對(dui)(dui)此(ci)哭笑不(bu)得(de)，工(gong)信部(bu)發(fa)放牌照(zhao)，運營商(shang)和(he)他們簽訂合約，他們面臨雙重監(jian)管。譬如，給(gei)運營商(shang)交(jiao)付保證金，承(cheng)(cheng)諾(nuo)發(fa)展用戶(hu)數(中聯通(tong)對(dui)(dui)虛擬(ni)運營商(shang)采(cai)用競標方式(shi)，企(qi)業對(dui)(dui)在每(mei)個城(cheng)市的最低激活用戶(hu)數進行(xing)承(cheng)(cheng)諾(nuo)，每(mei)個城(cheng)市給(gei)3000個號，激活率50%，聯通(tong)才給(gei)放下一批(pi)號。)但是，遇到互聯互通(tong)的問題，用戶(hu)投(tou)訴他們卻要“背(bei)黑鍋”。

　　蝸牛被叫停的“烏龍事(shi)件”、電話故障，虛(xu)商(shang)(shang)剛剛在中國市場(chang)發(fa)展(zhan)用(yong)戶(hu)，就遭遇當頭一(yi)棒，后面的口碑(bei)如(ru)(ru)何塑(su)造呀?如(ru)(ru)何讓用(yong)戶(hu)信任虛(xu)商(shang)(shang)?電信運(yun)營商(shang)(shang)“講政治”，總是被和諧(xie)。而虛(xu)商(shang)(shang)是民企，沒有沒有運(yun)營商(shang)(shang)的得天獨厚的資源壟斷，只有對(dui)用(yong)戶(hu)做好(hao)服務才(cai)能生存。運(yun)營商(shang)(shang)之間博弈施(shi)展(zhan)的小九九，最好(hao)不(bu)要在虛(xu)商(shang)(shang)身(shen)上發(fa)生。