本(ben)報10月(yue)19日(ri)熱線消息 (記者(zhe) 趙松剛)原本(ben)沒有打算要買美容(rong)產品，家(jia)住奎(kui)文早春園小區(qu)的譚女(nv)士(shi)卻“被購物”了，而商(shang)家(jia)以公司規(gui)定(ding)“刷卡后不能退錢”為由，拒(ju)絕(jue)退錢。10月(yue)14日(ri)，在奎(kui)文消協的調(diao)解下，雙方達成(cheng)“商(shang)家(jia)退回一半購物款450元”的協議。
譚(tan)(tan)女(nv)士介紹，9月(yue)7日，譚(tan)(tan)女(nv)士從(cong)東風街某超市購物以(yi)后由電梯下樓(lou)，正好碰到電梯口(kou)的美(mei)容院推銷(xiao)(xiao)(xiao)員在推銷(xiao)(xiao)(xiao)產品(pin)，“促(cu)(cu)銷(xiao)(xiao)(xiao)員把(ba)我拉(la)住，跟(gen)我說他(ta)們(men)現(xian)在正在搞活動，而且免費(fei)贈送禮品(pin)。”不過，譚(tan)(tan)女(nv)士并不想買(mai)，譚(tan)(tan)女(nv)士剩(sheng)下的現(xian)金也不夠，便以(yi)此婉拒(ju)了促(cu)(cu)銷(xiao)(xiao)(xiao)員的要求。“但促(cu)(cu)銷(xiao)(xiao)(xiao)員跟(gen)我說，他(ta)們(men)店里剛購置了一臺新(xin)POS機，可(ke)以(yi)刷卡。”
聽(ting)到促銷員(yuan)的(de)(de)解釋，譚(tan)女(nv)士突然(ran)想到自己身上(shang)帶(dai)的(de)(de)一張(zhang)銀行(xing)卡，“這張(zhang)卡在超市收銀臺不(bu)能用了(le)(le)(le)，超市售貨員(yuan)說(shuo)沒(mei)磁了(le)(le)(le)。”然(ran)而，促銷員(yuan)解釋他們(men)的(de)(de)POS機(ji)是新的(de)(de)，可以試一下(xia)。譚(tan)女(nv)士拗不(bu)過促銷員(yuan)的(de)(de)鼓(gu)動，就(jiu)把卡交給了(le)(le)(le)促銷員(yuan)，“當時(shi)只是想試試卡還行(xing)不(bu)行(xing)，我并沒(mei)有說(shuo)自己要(yao)買(mai)(mai)美(mei)容(rong)產(chan)品，更(geng)沒(mei)有說(shuo)自己要(yao)買(mai)(mai)哪(na)些美(mei)容(rong)產(chan)品。”
可是，一會這(zhe)名(ming)(ming)促銷員(yuan)拿(na)著一份(fen)POS單(dan)出來了(le)，并且(qie)讓譚女(nv)(nv)(nv)士(shi)(shi)簽(qian)名(ming)(ming)驗收。“渾(hun)然不(bu)知”的譚女(nv)(nv)(nv)士(shi)(shi)看到單(dan)據才(cai)恍(huang)然，自(zi)(zi)己的卡(ka)被刷(shua)(shua)了(le)，而(er)且(qie)總共買(mai)了(le)900元的美(mei)容產品(pin)。譚女(nv)(nv)(nv)士(shi)(shi)急忙(mang)詢問促銷員(yuan)，自(zi)(zi)己沒(mei)說要購(gou)物，怎么就擅自(zi)(zi)把卡(ka)給(gei)刷(shua)(shua)了(le)。譚女(nv)(nv)(nv)士(shi)(shi)要求促銷員(yuan)退錢，“可是，促銷員(yuan)跟我說，公(gong)司規定刷(shua)(shua)了(le)卡(ka)就不(bu)能退錢了(le)。”在譚女(nv)(nv)(nv)士(shi)(shi)一再堅(jian)持下，促銷員(yuan)答應給(gei)問問。隨(sui)后，一名(ming)(ming)負責人(ren)給(gei)譚女(nv)(nv)(nv)士(shi)(shi)開據了(le)一張(zhang)購(gou)買(mai)商品(pin)押金條，并沒(mei)有(you)將錢退給(gei)譚女(nv)(nv)(nv)士(shi)(shi)。據譚女(nv)(nv)(nv)士(shi)(shi)介紹，她(ta)并沒(mei)有(you)在POSS單(dan)上簽(qian)名(ming)(ming)，并幾次與美(mei)容院(yuan)溝通，但(dan)拖了(le)半(ban)個多月(yue)美(mei)容院(yuan)也(ye)沒(mei)有(you)把錢退回。
10月初，譚女(nv)士將此(ci)事投訴到奎(kui)文消協(xie)(xie)，雙(shuang)方各執(zhi)一(yi)詞(ci)，“美容(rong)院解釋是刷(shua)卡(ka)是經過對方同(tong)意(yi)的，可是消費者說(shuo)只是要(yao)試試銀行(xing)卡(ka)還能不能用，沒有購物的打算。”10月14日，在奎(kui)文消協(xie)(xie)工作(zuo)人員的調解下，雙(shuang)方最終達(da)成一(yi)致(zhi)協(xie)(xie)議，美容(rong)院答應(ying)退回(hui)譚女(nv)士一(yi)半(ban)的購物款450元。