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達芬奇“余震”不斷 多拿3.6億退稅卻不肯退貨

  回應“道歉無誠意”:媒體不要急于下結論

  達芬(fen)奇道歉信發出后,關閉了(le)與媒(mei)體聯絡的(de)熱線電(dian)話,重新公(gong)布一個公(gong)共關系郵箱。中新網(wang)房(fang)產頻道昨日將有關問題發至此郵箱,于晚(wan)間(jian)23時收到(dao)其回復。

  在(zai)郵(you)件(jian)中,達芬奇表(biao)示,目前(qian)正在(zai)配合相(xiang)關(guan)部門核(he)實情況,無法(fa)就(jiu)產地造假、退(tui)貨(huo)賠償(chang)等問題進行回應。《致(zhi)消費者的公開道歉(qian)信》已經明確(que)說明對于企業自身問題,達芬奇將依(yi)照相(xiang)關(guan)法(fa)律(lv)法(fa)規承擔責任,絕(jue)不推卸。

  達芬(fen)奇還(huan)表示,目前還(huan)在等待相關部門的結論,得出后會第一時間告知媒體(ti),懇請媒體(ti)以事實為(wei)依據,不要(yao)急于得出結論。

  ■ 各地查封進行時:

  北京店:產品仍無商品原材料說明

  昨天,達芬(fen)奇家(jia)居(ju)北京店內(nei)的家(jia)具(ju),價格標簽都有了原(yuan)產地一(yi)項,但記者沒有發現任何一(yi)款(kuan)產地是中國的。銷售人員稱,這是前天下午接(jie)到公(gong)司(si)通知臨時添加的,但記者仍然沒看到一(yi)條關于商品原(yuan)材料(liao)的說明。

  廣州店:部分產品被封 顧客望而卻步

  19日上午,中(zhong)新社記(ji)(ji)者(zhe)在廣州(zhou)天河北路的(de)(de)(de)(de)(de)達芬奇家(jia)具專賣店(dian)(dian)看到,店(dian)(dian)鋪前的(de)(de)(de)(de)(de)停車(che)(che)位(wei)沒(mei)有車(che)(che)輛(liang)停泊(bo),店(dian)(dian)內也沒(mei)有前來購物的(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)客及退(tui)貨(huo)的(de)(de)(de)(de)(de)消費者(zhe),場(chang)面十分冷清(qing)。記(ji)(ji)者(zhe)發現,該店(dian)(dian)部(bu)分商品已(yi)經貼上了工(gong)(gong)商部(bu)門的(de)(de)(de)(de)(de)封(feng)(feng)條(tiao),但據知(zhi)情市民透露,這(zhe)些被工(gong)(gong)商部(bu)門查封(feng)(feng)的(de)(de)(de)(de)(de)產品目前仍在銷售。當(dang)被問及是否受理(li)已(yi)售家(jia)具的(de)(de)(de)(de)(de)退(tui)貨(huo)時,該門店(dian)(dian)有店(dian)(dian)員很謹慎地表示(shi),這(zhe)需要顧(gu)客出示(shi)有關單據查實(shi)后再回復,目前公司對于沒(mei)有問題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)商品不做退(tui)貨(huo)處理(li)。

  深圳店:部分產品被貼封條

  在(zai)現(xian)場(chang)看(kan)到,達(da)芬奇(qi)家居深圳店部分(fen)(fen)產(chan)(chan)品,產(chan)(chan)地標注(zhu)為(wei)意(yi)大(da)利的(de)Fendicasa(芬迪)、Kenzo(高田賢三(san))、Medea(米蒂)以及(ji)產(chan)(chan)地標注(zhu)為(wei)美國的(de)Thomasville(托馬斯威爾)等品牌的(de)部分(fen)(fen)產(chan)(chan)品都被貼上了“深圳市市場(chang)監督(du)管理局”的(de)封條。據達(da)芬奇(qi)銷售員介紹(shao),這是昨(zuo)日下午3時左右市場(chang)監管部門(men)貼上的(de)封條。

  ■ 媒體熱評:歉意別少了誠意

  新華時評:達芬奇不能僅靠“道歉”了事

  想(xiang)要(yao)讓(rang)(rang)公眾(zhong)真正接受(shou)其歉意,讓(rang)(rang)消費者重新信(xin)賴品牌,達(da)芬奇(qi)不能(neng)僅僅停留(liu)在道歉和(he)內部整頓上。一方面,對于受(shou)傷害的(de)消費者,達(da)芬奇(qi)必(bi)須切實(shi)主動(dong)承擔起賠償責(ze)任,不能(neng)搪塞敷衍;另一方面,在未來經營過(guo)程中,更(geng)不能(neng)再“掛(gua)著羊頭賣狗肉(rou)”,而是(shi)真正地(di)誠(cheng)信(xin)經營,堅守住法律和(he)道德(de)的(de)底線。

  道歉,遠(yuan)遠(yuan)不是監(jian)管(guan)部門(men)對“達芬奇們”依法履(lv)責的終點。十幾年的知(zhi)名品牌,經過檢驗檢疫、生產、銷售等多個(ge)環節,卻依然成為監(jian)管(guan)的“漏網之(zhi)魚”,這確實值得有關部門(men)反思。監(jian)管(guan)如何(he)不再“后知(zhi)后覺”,執法如何(he)擺脫(tuo)被動(dong)尷尬,相關部門(men)應(ying)切(qie)實承擔責任,主動(dong)跨前一步,增強對違規企業和(he)違規行為的發現能力。

  從歐典(dian)地板,到達(da)芬(fen)奇家(jia)(jia)居,再到“假洋鬼子”盛行(xing)的家(jia)(jia)具市場,一次(ci)次(ci)的造假行(xing)為敲響警鐘:如果企業不承擔道德的責任、政府部門不承擔監(jian)管(guan)的責任,下(xia)一個(ge)“達(da)芬(fen)奇”離消費(fei)者(zhe)不會太遠。

  “達芬奇”現形暴露了什么

  其一(yi),消(xiao)費(fei)心(xin)態不成熟。“達芬奇”假身份(fen)被揭穿,讓眾多消(xiao)費(fei)者深感(gan)受到(dao)莫(mo)大(da)欺騙(pian)和諷刺。在(zai)我看(kan)來,某些消(xiao)費(fei)者也有一(yi)份(fen)責任。因為(wei)國貨(huo)(huo)“裝洋(yang)”行為(wei),和國人“崇洋(yang)”心(xin)理密不可分,似乎認為(wei)國外(wai)品牌的質量(liang)都有保證。有些甚至(zhi)純粹為(wei)了(le)炫富(fu),不求(qiu)最(zui)好,只求(qiu)最(zui)貴。而國產(chan)品牌標榜洋(yang)貨(huo)(huo),除了(le)“華麗轉身”大(da)牟其利外(wai),也是為(wei)了(le)迎(ying)合消(xiao)費(fei)者不成熟的消(xiao)費(fei)心(xin)態以暢銷(xiao)其貨(huo)(huo)。

  其二,國產品(pin)牌(pai)不(bu)自(zi)信(xin)。正因為(wei)國人“崇洋”,諸多國產品(pin)牌(pai)失去了自(zi)信(xin)。這(zhe)些(xie)年,我國市(shi)場上許多“國際(ji)名(ming)牌(pai)”幾乎都是廣東等地生(sheng)產,有些(xie)品(pin)牌(pai)本(ben)來在(zai)國內(nei)已做得(de)不(bu)錯,本(ben)來可以(yi)擁有達到國際(ji)質量水(shui)準(zhun)的(de)自(zi)主知(zhi)識產權,可是它們非要找個(ge)外國公司做“干爹(die)”,硬要把自(zi)己(ji)(ji)包裝(zhuang)成“假洋鬼子”。自(zi)己(ji)(ji)做的(de)好產品(pin)卻不(bu)敢說是自(zi)己(ji)(ji)國家生(sheng)產的(de),這(zhe)真是民(min)族工業的(de)悲哀!

  其三,監(jian)管(guan)環(huan)節有漏洞。在(zai)“達芬奇”家(jia)具煞費苦心的(de)(de)“先出口(kou)再(zai)(zai)進(jin)口(kou)”流程中,涉及(ji)多個職能(neng)部(bu)門(men)管(guan)理協調(diao),但這些職能(neng)部(bu)門(men)是否(fou)盡到(dao)職責(ze)?有專家(jia)指出,在(zai)“假洋品牌(pai)”紛紛攪局(ju)國內市(shi)場(chang)過(guo)程中,有關部(bu)門(men)和(he)行(xing)(xing)業(ye)制(zhi)度不(bu)嚴(yan)、把關不(bu)嚴(yan),從(cong)離岸公(gong)司或(huo)空(kong)殼公(gong)司的(de)(de)注冊到(dao)辦理產(chan)品的(de)(de)“先出再(zai)(zai)進(jin)”手(shou)續,再(zai)(zai)到(dao)進(jin)駐(zhu)商場(chang)均(jun)一路暢通,從(cong)而讓許多“假洋鬼子(zi)”穿(chuan)上“虛(xu)擬的(de)(de)外衣、皇帝的(de)(de)新(xin)裝(zhuang)”,以比原(yuan)價(jia)高得離譜的(de)(de)天價(jia)坑(keng)害消費者。希(xi)望相(xiang)關職能(neng)部(bu)門(men)及(ji)行(xing)(xing)業(ye)組織借“達芬奇事件”,在(zai)法律制(zhi)度上進(jin)行(xing)(xing)完善,規范一下混亂的(de)(de)洋品牌(pai)市(shi)場(chang),不(bu)能(neng)再(zai)(zai)讓“達芬奇”們(men)為所欲為了(le)!

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