龍年，對于教育培訓行業而言，并不是一個好年份。而歲末，因新東方財報虧損(sun)引發的(de)“風(feng)波”令整個行業更顯憂慮和(he)沉重。作為“龍頭老(lao)大”，新東(dong)方(fang)的(de)一(yi)舉一(yi)動，無疑是行業的(de)“風(feng)向標”。因(yin)此(ci)，當“新東(dong)方(fang)被迫關閉學習(xi)中(zhong)心”、“四個月裁員(yuan)上千人(ren)”等種(zhong)種(zhong)猜測(ce)、傳聞席卷而來(lai)時，新東(dong)方(fang)高層不得不面對(dui)這樣的(de)現(xian)實(shi)：財報并不是新東(dong)方(fang)的(de)“私事(shi)”。

蛇(she)年伊始，新東(dong)方教(jiao)育(yu)科(ke)技集團執(zhi)行總裁陳向東(dong)首度公開(kai)解讀關閉(bi)(bi)學習中心、人(ren)員(yuan)優(you)化(hua)等敏(min)感問題。他表示，“新東(dong)方整體發展健(jian)康、良好，目(mu)前賬面上現金充足，離倒閉(bi)(bi)還(huan)遠著(zhu)呢！”

解讀之財報虧損

盈利“小季”遭遇“渾水”

陳向東(dong)(dong)(dong)坦言，財報虧(kui)損對(dui)“外部”產生(sheng)的(de)影響遠(yuan)遠(yuan)大于新(xin)(xin)東(dong)(dong)(dong)方(fang)內部。因(yin)為，第二財季(9月(yue)至(zhi)11月(yue))原本就是新(xin)(xin)東(dong)(dong)(dong)方(fang)的(de)“小季”，與寒假、暑假兩個“大季”相比(bi)，歷年(nian)“小季”的(de)盈(ying)利都少。像2012財年(nian)第二財季，新(xin)(xin)東(dong)(dong)(dong)方(fang)營收同比(bi)增(zeng)長(chang)38%，但利潤僅有330萬美元，而2013財年(nian)同期，營收只增(zeng)長(chang)了30%，加之新(xin)(xin)東(dong)(dong)(dong)方(fang)為“渾(hun)水事件(jian)”支付了大筆調(diao)查(cha)費用，所以虧(kui)損并(bing)不(bu)意外，也(ye)不(bu)意味(wei)著出(chu)了“大問(wen)題(ti)”。事實上，新(xin)(xin)東(dong)(dong)(dong)方(fang)從全年(nian)來講肯定有非常不(bu)錯的(de)盈(ying)利。而且，目前新(xin)(xin)東(dong)(dong)(dong)方(fang)賬(zhang)面上有充足的(de)現金，離(li)“倒閉”還遠(yuan)著呢。陳向東(dong)(dong)(dong)笑言，“如果新(xin)(xin)東(dong)(dong)(dong)方(fang)都倒閉了，中國教育市場能夠存(cun)在的(de)公司估計也(ye)就為數不(bu)多了。”

不過(guo)，他承認，在這個過(guo)程中(zhong)，新(xin)東(dong)(dong)方(fang)確實犯(fan)了錯(cuo)(cuo)(cuo)誤——對收入增長的(de)預(yu)期過(guo)于樂觀，擴張的(de)速度過(guo)快。“一家真正成(cheng)長和成(cheng)熟的(de)公司往(wang)往(wang)是(shi)犯(fan)過(guo)錯(cuo)(cuo)(cuo)的(de)公司。新(xin)東(dong)(dong)方(fang)也不例外。但最(zui)重要(yao)的(de)，是(shi)能夠不斷從錯(cuo)(cuo)(cuo)誤中(zhong)汲取和總結(jie)教訓，讓自己變得更加強(qiang)大。”因此(ci)，新(xin)東(dong)(dong)方(fang)從2013年第一財季，已(yi)經在集團內部(bu)全面實施了“收割戰略”。

解讀之“裁員計劃”

財報風波成了“放大鏡”

“新東(dong)方(fang)一共(gong)有(you)700多家學習中(zhong)(zhong)心，如果有(you)3%運營(ying)得不(bu)是(shi)(shi)那(nei)么好，或者因為市(shi)場(chang)、環境的變化(hua)，要關掉其(qi)中(zhong)(zhong)20多家，是(shi)(shi)很正常的。” 陳向東(dong)坦(tan)率地說，其(qi)實關閉教學中(zhong)(zhong)心的想法，不(bu)僅僅是(shi)(shi)現在才有(you)，只不(bu)過這次因為業績不(bu)好，事兒被(bei)放大了。不(bu)過，新東(dong)方(fang)放緩(huan)布點(dian)速度卻是(shi)(shi)真的。因為，現有(you)的700多家學習中(zhong)(zhong)心在未來一兩年內(nei)已(yi)經足夠用了！

而(er)對于更加敏感的(de)“裁員”問題，陳向東(dong)直接(jie)回應：“新東(dong)方(fang)現有15000多名行政支持人(ren)員，按照很多企業5%到(dao)10%的(de)末位淘汰(tai)，每年淘汰(tai)千把人(ren)也很正常。只不過，新東(dong)方(fang)不是簡(jian)單的(de)‘裁員’，而(er)是人(ren)員‘優(you)化’。”

“這不(bu)是(shi)(shi)(shi)玩文字游戲(xi)。裁員是(shi)(shi)(shi)一裁了之(zhi)，而優(you)化(hua)則是(shi)(shi)(shi)引進(jin)好的(de)(de)、取代差的(de)(de)，這是(shi)(shi)(shi)截然不(bu)同(tong)的(de)(de)兩種做法。”陳(chen)向(xiang)東(dong)解釋說，未來(lai)新(xin)東(dong)方(fang)肯定會堅決淘汰(tai)不(bu)作(zuo)為(wei)、績效(xiao)差的(de)(de)員工，同(tong)時引進(jin)更好的(de)(de)員工，但總量(liang)上會嚴(yan)格控制(zhi)，特別是(shi)(shi)(shi)行政(zheng)支持人員的(de)(de)比例(li)，把引進(jin)人才的(de)(de)杠(gang)桿更多地向(xiang)一線教師傾斜。這樣做，目的(de)(de)不(bu)只是(shi)(shi)(shi)為(wei)了省錢，更重要的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)為(wei)了“讓五(wu)個人干十個人的(de)(de)活兒，拿八個人的(de)(de)工資(zi)”，實現企業和個人的(de)(de)雙贏。

解讀之業務模式

八成課程線上、線下混搭

在(zai)過去的(de)一(yi)(yi)(yi)年里，新東方(fang)一(yi)(yi)(yi)口氣開了200多(duo)家學(xue)習(xi)中心，其(qi)中相當(dang)一(yi)(yi)(yi)部分都用于一(yi)(yi)(yi)對一(yi)(yi)(yi)教(jiao)(jiao)學(xue)。但是，陳(chen)向東坦言，“我們對一(yi)(yi)(yi)對一(yi)(yi)(yi)市場前景的(de)判(pan)斷(duan)確實過于樂(le)觀了，但事實證明，未來(lai)教(jiao)(jiao)育培訓市場的(de)主流，仍然是20人(ren)到40人(ren)之間(jian)的(de)班級教(jiao)(jiao)學(xue)，這也是新東方(fang)線(xian)下業務的(de)主要模(mo)式。所以，如果新東方(fang)關閉(bi)15至20家學(xue)習(xi)中心，媒體和投資人(ren)千萬不(bu)要大驚小怪(guai)。”

他透露(lu)，雖然到目前為(wei)止，新(xin)(xin)東(dong)方(fang)在(zai)全(quan)國有720多家(jia)(jia)學習中心，但這并不意(yi)味(wei)著(zhu)，以(yi)大(da)班面授起家(jia)(jia)的新(xin)(xin)東(dong)方(fang)會固守“線(xian)下”單線(xian)作戰。實(shi)際(ji)上(shang)(shang)(shang)，未(wei)來(lai)新(xin)(xin)東(dong)方(fang)的教學產品中，80%以(yi)上(shang)(shang)(shang)都將是“混合(he)式”的，一(yi)(yi)部(bu)分在(zai)課堂上(shang)(shang)(shang)，一(yi)(yi)部(bu)分通過網(wang)上(shang)(shang)(shang)。因此，從(cong)某種意(yi)義上(shang)(shang)(shang)講，新(xin)(xin)東(dong)方(fang)將會成為(wei)一(yi)(yi)個(ge)線(xian)上(shang)(shang)(shang)、線(xian)下互(hu)動的公司，這也將成為(wei)新(xin)(xin)東(dong)方(fang)的一(yi)(yi)個(ge)巨大(da)優勢。

解讀之行業前景

中小機構的競爭將會“你死我活”

作為行業“風向(xiang)標”，無論出于(yu)何(he)種原(yuan)因，新東方財報(bao)出現虧損，都給整個行業敲響了一(yi)記警鐘(zhong)——教育行業的(de)(de)“紅利”已經消失了，而過快(kuai)的(de)(de)擴(kuo)張速(su)度，將會(hui)產(chan)生強(qiang)大的(de)(de)反作用力(li)。

對(dui)此(ci)，陳向(xiang)東認為，教(jiao)育(yu)(yu)培訓市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)爭將(jiang)(jiang)(jiang)會(hui)比(bi)以往任(ren)何時(shi)候都更(geng)加(jia)(jia)(jia)激烈。其根本原因在(zai)于，目前家(jia)長(chang)和(he)學員(yuan)已(yi)經(jing)(jing)變得非(fei)常理性(xing)，他們不(bu)會(hui)輕(qing)易(yi)選(xuan)擇一(yi)個品牌(pai)，而(er)是(shi)(shi)更(geng)加(jia)(jia)(jia)看(kan)重一(yi)個品牌(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)歷史(shi)和(he)口碑。因此(ci)，新品牌(pai)、小(xiao)機(ji)構(gou)勝出的(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)會(hui)將(jiang)(jiang)(jiang)大(da)大(da)降低。與此(ci)同(tong)時(shi)，公辦(ban)機(ji)構(gou)也在(zai)不(bu)斷(duan)擠壓民辦(ban)教(jiao)育(yu)(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)場(chang)份額，而(er)不(bu)斷(duan)增加(jia)(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)房租、員(yuan)工(gong)工(gong)資，讓(rang)民辦(ban)教(jiao)育(yu)(yu)機(ji)構(gou)在(zai)這種“不(bu)公平”的(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)爭中更(geng)加(jia)(jia)(jia)舉步維艱。因此(ci)，未來民辦(ban)教(jiao)育(yu)(yu)機(ji)構(gou)，特別是(shi)(shi)中小(xiao)型機(ji)構(gou)，將(jiang)(jiang)(jiang)面(mian)臨你死我活的(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)爭，一(yi)兩(liang)年內，就會(hui)有一(yi)批教(jiao)育(yu)(yu)機(ji)構(gou)倒閉，這是(shi)(shi)一(yi)個嚴(yan)峻甚至殘酷的(de)(de)(de)(de)(de)“洗牌(pai)”過(guo)程。但是(shi)(shi)，對(dui)于優秀的(de)(de)(de)(de)(de)、好的(de)(de)(de)(de)(de)、靠譜(pu)的(de)(de)(de)(de)(de)、被人信賴(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)育(yu)(yu)機(ji)構(gou)，“紅利”永遠存在(zai)。經(jing)(jing)過(guo)這一(yi)輪洗牌(pai)，行業頂(ding)尖(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)育(yu)(yu)機(ji)構(gou)將(jiang)(jiang)(jiang)會(hui)更(geng)快(kuai)成長(chang)、更(geng)加(jia)(jia)(jia)強大(da)，而(er)教(jiao)育(yu)(yu)培訓行業也仍然是(shi)(shi)一(yi)個充滿希(xi)望(wang)的(de)(de)(de)(de)(de)朝陽(yang)行業！