新京報訊 (記者 趙嘉(jia)妮(ni)) 剛(gang)剛(gang)才開始不到(dao)一周(zhou)的(de)攜程“鐵保行(xing)”高鐵動車(che)票代購(gou)業務，昨日已(yi)下(xia)線(xian)。

　　昨日，攜程火車票業務的網(wang)頁上(shang)，仍可對(dui)車次進行(xing)(xing)查詢，但已無(wu)法進行(xing)(xing)預訂(ding)。官網(wang)顯示出“系(xi)統升級(ji)調整中，鐵保行(xing)(xing)產品暫(zan)無(wu)法預訂(ding)，感謝(xie)您(nin)對(dui)攜程一如既往(wang)的支持，敬請諒(liang)解！”的提示內容。

　　記者昨日(ri)致電攜(xie)程(cheng)客服，獲(huo)得了(le)與(yu)上(shang)述提示相(xiang)同的(de)回答。攜(xie)程(cheng)公(gong)關(guan)部相(xiang)關(guan)負責(ze)人向記者表示，目(mu)前尚未收(shou)到何時重新開啟該業務的(de)通知，也無法(fa)獲(huo)知系統升級的(de)具體細節。

　　這(zhe)已經(jing)是攜程高(gao)鐵票代購(gou)業務(wu)的(de)再次暫停(ting)(ting)。去年4月，在(zai)短暫開啟高(gao)鐵票代購(gou)業務(wu)后，攜程和京東商城都(dou)選擇了停(ting)(ting)止(zhi)。當時攜程給出的(de)理(li)由(you)，也是“系統(tong)升級”。

　　對于去年該業務的(de)下線，有消息稱(cheng)兩家(jia)大型(xing)電商是(shi)被當(dang)時的(de)鐵道部(bu)“叫停”的(de)。原因是(shi)鐵道部(bu)曾于去年4月(yue)初發布(bu)公告稱(cheng)，www.12306.cn是(shi)直接(jie)銷售中國(guo)鐵路火(huo)車票(piao)(piao)的(de)唯一專業網站。“截至(zhi)目前，鐵路部(bu)門沒有授權或(huo)委托任何其他網站開(kai)展火(huo)車票(piao)(piao)發售或(huo)代購業務。”

　　昨日，知情人(ren)士對(dui)記者表(biao)示，上(shang)述(shu)“被叫停”其實(shi)是誤讀。攜程和(he)京東(dong)的代(dai)購都來自于(yu)火車票代(dai)購網(wang)站鐵友網(wang)。暫停該業務的原因，是當時正處(chu)于(yu)清明假期小高(gao)峰(feng)，而(er)鐵友網(wang)因規模不足，最終導致出(chu)票成(cheng)功(gong)率(lv)很低。兩家電商收到的問詢(xun)和(he)投訴(su)劇增(zeng)，“客服(fu)電話都接不過(guo)來了”，為免損害(hai)自己網(wang)站的用戶體驗而(er)選(xuan)擇停止。

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