近日，惠普主動向國家(jia)質(zhi)檢(jian)總(zong)局(ju)提(ti)交報告，決定召回(hui)近7.9萬塊筆(bi)記本電(dian)(dian)腦(nao)電(dian)(dian)池(chi)。國家(jia)質(zhi)檢(jian)總(zong)局(ju)確認，這些筆(bi)記本電(dian)(dian)腦(nao)電(dian)(dian)池(chi)的(de)生產廠家(jia)均為LG。此前，LG生產的(de)手(shou)機(ji)電(dian)(dian)池(chi)也因為嚴重(zhong)的(de)質(zhi)量問(wen)題被(bei)迫(po)實(shi)施召回(hui)。看來，LG這個一直頂著“國際大企業”光環的(de)品牌遠沒有人們想(xiang)象的(de)完美(mei)。
□東方今報記者 何(he)鵬
LG電池芯有問題 惠普筆記本無奈全球召回
6月2日，惠普(pu)主動向國家(jia)質檢總局提(ti)交召(zhao)回報(bao)告(gao)，決定召(zhao)回2007年7月至2008年5月生(sheng)產的部分HP、Compaq系列(lie)筆記本電(dian)腦電(dian)池，涉及(ji)數量(liang)多達78740塊。
惠(hui)普表(biao)示，由于電池(chi)芯存在(zai)問題，電池(chi)組(zu)在(zai)使(shi)用過程(cheng)中，電池(chi)芯可能過熱熔化，燒焦(jiao)產品外殼，或進一(yi)步導致自燃，存在(zai)安全隱患。事實上，由于同(tong)種缺(que)陷(xian)，早在(zai)2009年5月和2010年5月，惠(hui)普(中國)已先(xian)后兩次召(zhao)回(hui)2007年8月至2008年5月生(sheng)產的部分HP、Compaq系列筆記本電腦(nao)電池(chi)組(zu)共計(ji)34573個。
惠(hui)普(pu)在中國(guo)實(shi)施(shi)的召(zhao)(zhao)回(hui)行動只是惠(hui)普(pu)全球召(zhao)(zhao)回(hui)的一部分。6月3日，美國(guo)消費安全委(wei)員(yuan)會(CPSC)也(ye)發布報告稱(cheng)，惠(hui)普(pu)將召(zhao)(zhao)回(hui)16.26萬塊(kuai)筆(bi)記(ji)本(ben)電(dian)腦電(dian)池(chi)。2009年(nian)5月和(he)2010年(nian)5月，惠(hui)普(pu)已(yi)先后兩次召(zhao)(zhao)回(hui)了(le)共計12.4萬塊(kuai)筆(bi)記(ji)本(ben)電(dian)腦電(dian)池(chi)，這與惠(hui)普(pu)(中國(guo))發布的數(shu)據恰好吻合。
不知(zhi)出于什么(me)原因，對(dui)于“問題電池”的生產(chan)廠家，惠普一直未予確認。
紙(zhi)里終(zhong)歸包不(bu)住火。6月2日，國家質檢總局在(zai)官方網站(zhan)上發(fa)布的(de)公告最終(zhong)泄露了天(tian)機：惠普此次(ci)召回的(de)78740塊筆記本(ben)電腦電池，全部使(shi)用了LG生產(chan)的(de)電池芯。
國家(jia)質(zhi)檢總局在(zai)公告中(zhong)表示，惠普(pu)在(zai)2009年5月和(he)2010年5月召(zhao)回(hui)電池是“基于同一缺(que)陷(xian)原(yuan)因”。
并非首次被曝光 LG手機電池曾經炸死人
事實上，LG生產的電(dian)池一直都不是(shi)“省油燈”，不僅(jin)筆記本電(dian)腦電(dian)池存在嚴重(zhong)的先天(tian)性質(zhi)(zhi)量(liang)缺陷，手機電(dian)池質(zhi)(zhi)量(liang)更是(shi)令人擔憂。
2007年11月，一名(ming)韓國男子(zi)因肋(lei)骨(gu)斷裂直刺心臟而死。調查(cha)發現，這名(ming)男子(zi)胸口位置的(de)手機，電池發生了爆炸，品牌赫然(ran)顯示(shi)LG。
2010年，LG一(yi)款型號為KT878的手機再次被(bei)曝光存(cun)在嚴重(zhong)質量問(wen)題。消費者反映(ying)，這款手機的電池存(cun)在無故斷裂、無故發熱(re)現象，有爆炸隱患。當年7月，由(you)于問(wen)題遲(chi)遲(chi)無法(fa)解決，一(yi)些(xie)消費者發起(qi)“抱團”行動，聘請律(lv)師將LG訴(su)至(zhi)國(guo)家質檢總局。
今(jin)年5月(yue)(yue)26日，國家(jia)質檢(jian)總局最終確認(ren)，LG于2009年5月(yue)(yue)開始投放市場的KT878手(shou)機(ji)，確實(shi)存在電池(chi)外殼開裂、信號(hao)不佳、容易死機(ji)等問題。從2009年6月(yue)(yue)至(zhi)2011年3月(yue)(yue)，LG為(wei)1555名(ming)消費者更換了電池(chi)，為(wei)874名(ming)消費者辦理了退款。
不過，據媒體報道，LG辦理(li)退(tui)款(kuan)是按照(zhao)“內部規定”進(jin)行的(de)——當(dang)時售價(jia)3000多元(yuan)的(de)KT878手機，辦理(li)退(tui)款(kuan)只能拿到2500元(yuan)。
不徹查也不配合
LG“高姿態”損人不利己
6月6日，河南科技市(shi)場(chang)，一名主營筆記(ji)本(ben)電腦(nao)的(de)經銷商認為，惠普接連針對筆記(ji)本(ben)電腦(nao)電池(chi)(chi)進行召回，很可(ke)能引發連鎖反應。由于全(quan)球的(de)筆記(ji)本(ben)電腦(nao)電池(chi)(chi)品牌集(ji)中度很高，LG既然(ran)(ran)為惠普生產(chan)筆記(ji)本(ben)電腦(nao)電池(chi)(chi)，當然(ran)(ran)也可(ke)能是其他筆記(ji)本(ben)電腦(nao)品牌的(de)電池(chi)(chi)供應商。
然而，作為直接引發召回事(shi)件的“問題電(dian)(dian)(dian)池(chi)”生產商，LG公(gong)司(si)卻(que)一副(fu)事(shi)不關己高高掛(gua)起的姿態——既沒(mei)有(you)從自身著(zhu)手(shou)進行(xing)(xing)徹底(di)的調(diao)查(cha)，也沒(mei)有(you)決定(ding)配(pei)合惠普(pu)進行(xing)(xing)電(dian)(dian)(dian)池(chi)召回，更沒(mei)有(you)發布任何針對電(dian)(dian)(dian)池(chi)質(zhi)量的解(jie)釋性公(gong)告。
6月7日下午3時40分(fen)，記(ji)者撥打了LG的“心服(fu)務，新(xin)感動”售后熱線400-819-9999。記(ji)者還沒(mei)有說完情況，199號接線員(yuan)就告訴記(ji)者，這個(ge)問題(ti)(ti)應該去找惠普解決。言(yan)下之意，LG公司對這個(ge)問題(ti)(ti)概不負責。
業內人士認為，既然國家質檢總局已經確認，惠普召回筆記(ji)本電(dian)(dian)腦電(dian)(dian)池(chi)是“由于電(dian)(dian)池(chi)芯生(sheng)產工藝(yi)的原因”，作為電(dian)(dian)池(chi)的生(sheng)產商，LG顯然最(zui)清楚哪(na)(na)些生(sheng)產工藝(yi)可能存(cun)在問(wen)題(ti)(ti)、哪(na)(na)些電(dian)(dian)池(chi)可能存(cun)在問(wen)題(ti)(ti)，但是LG卻選擇了“事不關己”的姿態來逃(tao)避本應(ying)擔負的責(ze)任，這既對消費者非常(chang)不負責(ze)任，也(ye)沒有(you)體現出一(yi)家國際化大企業應(ying)有(you)的公德心(xin)。