韓先(xian)生(sheng)去(qu)年7月買(mai)了(le)一臺戴爾(er)mini3i手機(ji)(ji)(ji)，用(yong)(yong)了(le)3個(ge)月，發(fa)現屏幕觸摸不靈(ling)。10月10日拿到售后維修，等了(le)半個(ge)月，當(dang)月25日取回(hui)機(ji)(ji)(ji)器。2011年5月，屏幕再(zai)次發(fa)生(sheng)觸摸不靈(ling)的問(wen)題，再(zai)到售后維修，可售后人員跟他說(shuo)(shuo)手機(ji)(ji)(ji)進(jin)水。韓先(xian)生(sheng)說(shuo)(shuo)他在(zai)使(shi)用(yong)(yong)中根本就沒(mei)進(jin)水，但打開手機(ji)(ji)(ji)確實發(fa)現進(jin)水標(biao)變紅，主板(ban)進(jin)水標(biao)也略紅，售后人員解釋可能進(jin)汗或者天(tian)氣潮濕的原(yuan)因(yin)(yin)。韓先(xian)生(sheng)說(shuo)(shuo)難道就因(yin)(yin)為這個(ge)原(yuan)因(yin)(yin)，換屏要(yao)自費嗎？而(er)且在(zai)質保期(qi)內就得花(hua)680元(yuan)。韓先(xian)生(sheng)說(shuo)(shuo)，用(yong)(yong)了(le)這么多年手機(ji)(ji)(ji)還(huan)第一次見(jian)這么脆弱的進(jin)水標(biao)，讓人無法理解。

　　用戶投訴觸屏不靈時，很(hen)多(duo)(duo)廠商(shang)都以人為(wei)原(yuan)因造成而不給保修。除了(le)手機產(chan)品，筆記(ji)本電腦(nao)亦(yi)有類似情況發(fa)生(sheng)。據了(le)解，屏幕(mu)確實為(wei)易損(sun)部件(jian)，而且損(sun)壞(huai)原(yuan)因多(duo)(duo)種，但仍希望廠商(shang)仔細(xi)鑒別是否(fou)人為(wei)原(yuan)因。

　　當投訴辦(ban)把(ba)情況反映給廠商(shang)(shang)后，廠商(shang)(shang)表示希望用戶(hu)再次送檢，由戴爾(er)廠家鑒(jian)定是(shi)否可保修。

      中國質量萬里行投訴中心將繼續關注此事的發展，有類似情況的車友請到質量萬里行網上投訴中心投訴//qichexian.net/tousu/