一汽-大眾邁騰傳動系統換擋困難故障與車輛惡臭異味投訴案例展示
2024-08-05 中國質量萬里行(xing) 點擊：次
近(jin)日，黑貓投訴(su)平(ping)臺(tai)(tai)和中(zhong)國汽(qi)車質量網投訴(su)平(ping)臺(tai)(tai)上顯示，一(yi)汽(qi)-大眾(zhong)邁騰近(jin)期投訴(su)情況有所(suo)增(zeng)長，其中(zhong)涉(she)及安全的(de)案例值(zhi)得重視。并且，有車主(zhu)多次向汽(qi)車主(zhu)機(ji)廠和經銷商尋求問題(ti)處理(li)方案，但一(yi)直(zhi)未得到妥善解決。
案例一：
湖(hu)北省十堰市的王先(xian)生于2024年6月12日投訴(su)稱，其(qi)2017年6月13日購買(mai)了一輛一汽-大眾邁(mai)騰，車型為2018款330TSI DSG豪華型，行駛150,000公里時出現(xian)傳動系統換擋(dang)困難。
王(wang)先生稱，從(cong)2021年(nian)5月(yue)開始，他的(de)一汽(qi)-大眾邁騰車變(bian)速箱就(jiu)出現“1、3、5、7”擋(dang)缺失現象。王(wang)先生當時車輛剛(gang)過(guo)質保(bao)，在和(he)廠(chang)家(jia)經過(guo)半個月(yue)的(de)溝通(tong)后，廠(chang)家(jia)同意了索賠(pei)。
但是，王(wang)先(xian)(xian)生的一汽-大眾邁騰車在2022年(nian)8月、2024年(nian)3月又(you)出(chu)現同樣(yang)問題，王(wang)先(xian)(xian)生表示基(ji)本上(shang)每(mei)年(nian)都會出(chu)現同樣(yang)的問題。但廠家對此情況(kuang)卻不(bu)理(li)不(bu)問，而且告訴王(wang)先(xian)(xian)生如果維修必(bi)須自費。
王先(xian)生(sheng)強調：同樣的(de)故障問題反復維(wei)修(xiu)，對(dui)消(xiao)費(fei)者(zhe)而言代價(jia)太大。
案例二：
遼(liao)寧(ning)省遼(liao)陽市的繆先生(sheng)于2024年6月3日通過(guo)投訴稱，其2017年3月18日購買了(le)一輛一汽-大(da)眾邁騰，車(che)型為2018款330TSI DSG尊貴型，在(zai)行駛約38000公(gong)里(li)時，發(fa)生(sheng)發(fa)動機(ji)和電氣設備(bei)系統故(gu)障，導致車(che)輛啟(qi)(qi)動困難(nan)、車(che)載互(hu)聯(lian)網故(gu)障、自動啟(qi)(qi)停(ting)故(gu)障。
繆(mou)先(xian)生表(biao)示，他的一汽(qi)(qi)-大眾邁騰在(zai)高速公路上(shang)正常行(xing)駛，突然就只(zhi)有“2、4”擋了，故障燈(deng)亮起(qi)。繆(mou)先(xian)生與一汽(qi)(qi)-大眾經(jing)銷服務店取得了聯系，一汽(qi)(qi)-大眾經(jing)銷服務店表(biao)示，維(wei)修費用需要繆(mou)先(xian)生承(cheng)擔(dan)一部分(fen)，繆(mou)先(xian)生對此(ci)處理意見并不(bu)認可。
繆先(xian)生強(qiang)調說，他的一汽-大(da)眾(zhong)邁騰車(che)的問題是屬于原車(che)生產出廠時候(hou)就帶的故障，為什么需要(yao)冒著生命危(wei)險開車(che)的車(che)主承擔費用(yong)?
案例三：
浙江省杭(hang)州(zhou)市的(de)賀先生于2024年3月5日(ri)投訴稱，其2016年6月1日(ri)購買(mai)了一輛一汽-大眾邁騰，車型為2016款1.8TSI 智享舒適(shi)型，行駛(shi)約45000公里(li)，車輛內部有(you)刺鼻(bi)惡(e)臭的(de)氣味。
賀先(xian)生(sheng)表示，他的一汽-大眾邁騰(teng)新(xin)車提回家氣味就(jiu)一直很(hen)(hen)重。開始賀先(xian)生(sheng)以為(wei)是(shi)新(xin)車出(chu)廠的氣味，購買放置了很(hen)(hen)多炭包，但異味依然存在。
但車(che)(che)輛在行駛4.5萬公里(li)后，大約(yue)從2018年開(kai)(kai)始，車(che)(che)內異味(wei)開(kai)(kai)始加大，而(er)且惡(e)臭、刺鼻(bi)。若行駛過(guo)程中不開(kai)(kai)窗(chuang)，乘車(che)(che)人(ren)會(hui)出現惡(e)心頭暈癥狀。若車(che)(che)停太(tai)陽底下或者天氣炎熱，這種味(wei)道會(hui)更加明顯。
賀先生反饋，由于長(chang)期接觸此惡臭味道，他本人出現咳嗽、過敏性(xing)鼻(bi)炎(yan)、過敏性(xing)哮喘等癥(zheng)狀。
賀先生與(yu)一汽-大眾邁騰車(che)(che)(che)友分享了(le)車(che)(che)(che)輛故(gu)障(zhang)，車(che)(che)(che)友們提示賀先生說這是車(che)(che)(che)上黑心棉所致(zhi)。
一(yi)汽-大眾廠(chang)家針對黑(hei)心棉異味(wei)問題，作出(chu)了召回處理。賀先生與(yu)一(yi)汽-大眾經銷(xiao)服務店溝通，經銷(xiao)商回復(fu)稱：“賀先生的車輛不在召回范圍(wei)內。”
賀先(xian)生對一汽-大眾(zhong)給(gei)出處理意見不認可，他認為：“對于同樣(yang)存在異味問(wen)(wen)題(ti)，影響健康的問(wen)(wen)題(ti)車輛，廠家不一樣(yang)的處理態度。”
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