“三無(wu)”產品充(chong)斥其中 售后服務難保障。

　　前幾(ji)天，金報讀者余(yu)女士(shi)撥通了我們金報家(jia)電(dian)(dian)(dian)版(ban)的(de)(de)熱(re)(re)(re)線電(dian)(dian)(dian)話(hua)，詢問(wen)哪個(ge)牌(pai)子的(de)(de)電(dian)(dian)(dian)熱(re)(re)(re)毯(tan)(tan)質量比較可靠。余(yu)女士(shi)告訴記(ji)者，由(you)于家(jia)里老人(ren)怕冷，就(jiu)琢磨著買一條電(dian)(dian)(dian)熱(re)(re)(re)毯(tan)(tan)，但現在(zai)市(shi)場(chang)上有眾多(duo)電(dian)(dian)(dian)熱(re)(re)(re)毯(tan)(tan)品(pin)牌(pai)，簡直讓人(ren)無(wu)從下(xia)手(shou)，只好向金報家(jia)電(dian)(dian)(dian)版(ban)求助。    在(zai)接到了余(yu)女士(shi)的(de)(de)電(dian)(dian)(dian)話(hua)后(hou)，記(ji)者走訪了甬城的(de)(de)一些家(jia)電(dian)(dian)(dian)賣(mai)場(chang)、超市(shi)后(hou)發現，單(dan)單(dan)電(dian)(dian)(dian)熱(re)(re)(re)毯(tan)(tan)，竟然有20多(duo)個(ge)品(pin)牌(pai)，其(qi)中還(huan)不(bu)包(bao)括一些連品(pin)牌(pai)都沒有的(de)(de)“三無(wu)”電(dian)(dian)(dian)熱(re)(re)(re)毯(tan)(tan)。在(zai)寧波望(wang)湖(hu)市(shi)場(chang)，一位攤主還(huan)向記(ji)者推銷(xiao)一款電(dian)(dian)(dian)熱(re)(re)(re)毯(tan)(tan)：“我這(zhe)邊賣(mai)38元，跟他(ta)們賣(mai)的(de)(de)一百七(qi)八十元的(de)(de)都是一個(ge)品(pin)牌(pai)。”

　　記者了解到，現在市場上，不僅(jin)僅(jin)這(zhe)些取暖小(xiao)家電(dian)(dian)產(chan)品(pin)魚(yu)龍混雜，很(hen)多其他品(pin)類的小(xiao)家電(dian)(dian)商品(pin)也是價格懸(xuan)殊，質量參差不齊。□記者 曾瑋

　　小家電銷售形勢良好 前景廣闊

　　近幾年來，隨著國(guo)(guo)內大家電(dian)市場趨于飽和，供求矛盾日(ri)顯突出。而在小家電(dian)領域，市場發展迅速，利潤空間巨大。據(ju)報道，我(wo)國(guo)(guo)小家電(dian)業經(jing)過多(duo)年的發展，市場上存有上百種(zhong)的小家電(dian)品類，年銷售產(chan)值高達(da)3000億元。

　　來自寧波蘇寧電器的數據顯示(shi)，11月份銷(xiao)(xiao)售額比去年同期上升了20%。“現在還不是最熱(re)銷(xiao)(xiao)的時候，到12月的話(hua)，還有個大(da)爆發。”寧(ning)波(bo)蘇寧(ning)采銷(xiao)(xiao)中心經(jing)理鄭海濤(tao)表示(shi)。

　　國美(mei)(mei)相關統計人(ren)員向記者(zhe)透露，從整(zheng)個寧波(bo)地區來講，國美(mei)(mei)小(xiao)家(jia)電2010年銷售產(chan)值達到(dao)了8000萬，比去(qu)年整(zheng)整(zheng)增長了近40%。

　　此外(wai)，五星(xing)的(de)小家電(dian)(dian)銷(xiao)售也表現出強勁的(de)勢頭。“這兩天，微波爐、電(dian)(dian)壓(ya)力(li)鍋和豆漿機(ji)銷(xiao)售量(liang)都不錯，平均每天單店(dian)都能賣出三(san)四十個左右。”五星(xing)企(qi)劃部經理(li)金劍告訴記者，“根據小家電(dian)(dian)火爆的(de)銷(xiao)售情況，我們會在本周推出相應(ying)的(de)促銷(xiao)活動，讓小家電(dian)(dian)的(de)銷(xiao)售額再上一個臺階。”

　　小家電不(bu)僅現(xian)階段銷售速度增長，長遠(yuan)來看(kan)，增長前景(jing)廣闊。據統計，我國家庭(ting)平均擁有小家電數量不(bu)到10件(jian)，遠(yuan)低于歐美國家每戶(hu)20-30件(jian)的水平，存在巨大(da)增長空(kong)間。

　　小家電品牌雜亂 返修率高

　　在小家電銷(xiao)量快速增長的(de)背(bei)后，其產(chan)品(pin)(pin)的(de)品(pin)(pin)牌雜亂(luan)問(wen)題和售后服(fu)務基本處(chu)于停(ting)滯狀態。特別是一(yi)些小商品(pin)(pin)市(shi)場或是街頭巷(xiang)尾(wei)的(de)小店小鋪，“賣得多，壞得也多”，“小家電維修難(nan)”的(de)老問(wen)題難(nan)以解決。

　　記者(zhe)了(le)解到，現在市場上小家電的品(pin)牌(pai)數量多而且很雜，每個品(pin)類都有好幾十個品(pin)牌(pai)。以最近賣得正火的豆漿(jiang)機為例，其價格從(cong)60元出頭點到2000元一(yi)臺都有，大品(pin)牌(pai)如“九陽”、“美的”、“海爾”不(bu)少，一(yi)些(xie)名不(bu)見經傳(chuan)的小品(pin)牌(pai)也穿插(cha)其中。

　　有報(bao)道稱(cheng)，近三年來，在國家(jia)(jia)質檢(jian)總局、各省(sheng)質檢(jian)部門、工商部門的產(chan)品質量抽(chou)查結果(guo)中(zhong)，小家(jia)(jia)電產(chan)品頻(pin)(pin)(pin)頻(pin)(pin)(pin)出現(xian)在“不(bu)合格(ge)”、“黑(hei)名(ming)單”上，取暖器(qi)、飲水機、電磁爐等小家(jia)(jia)電的抽(chou)查合格(ge)率頻(pin)(pin)(pin)頻(pin)(pin)(pin)低于70%。

　　相對(dui)于利潤日益薄弱的(de)(de)大家電(dian)而(er)言，小(xiao)家電(dian)被公認為是家電(dian)行業(ye)中最(zui)后一(yi)塊蛋(dan)糕(gao)。面對(dui)高額的(de)(de)利潤空(kong)間和巨(ju)大的(de)(de)市場潛力，近年來，國外品牌(pai)、國內大家電(dian)品牌(pai)、國內小(xiao)家電(dian)品牌(pai)、雜(za)牌(pai)工廠(chang)等(deng)紛紛搶灘(tan)，希望能(neng)夠分一(yi)杯羹。

　　特別是一些雜(za)牌(pai)工廠，抱著“打(da)一槍換(huan)一個(ge)地方”的(de)(de)(de)短期經營思維模式，不從技術層面上提高自己的(de)(de)(de)競爭力(li)，而是模仿甚至是直接拷貝一些大品牌(pai)商的(de)(de)(de)產品，再通過替(ti)換(huan)材料或(huo)者零(ling)部件來降低成本等手段(duan)，從而展開激烈(lie)的(de)(de)(de)價(jia)格戰。

　　再加上小家電銷售成本(ben)不高，技術含量偏(pian)低，小投入、小規模生產，從而拉低了整個行(xing)業(ye)門(men)檻，因此，小家電市(shi)場的貨架(jia)中充(chong)斥著(zhu)各種良(liang)莠不齊的品牌(pai)，質量得不到保證(zheng)。

　　抓“大”放“小” 重新洗牌規范市場

　　“市場上多而亂的小家電品牌，最根本(ben)的是要通過加強一些好品牌、大(da)品牌的品牌集中度(du)來解(jie)決。”海(hai)爾生活(huo)家電負責人謝水(shui)金(jin)表示(shi)。

　　由于(yu)這(zhe)些(xie)大品(pin)牌(pai)(pai)(pai)的(de)(de)小(xiao)家(jia)電(dian)(dian)產(chan)品(pin)，其競爭能(neng)力(li)遠高(gao)于(yu)一(yi)(yi)般(ban)的(de)(de)雜牌(pai)(pai)(pai)，產(chan)品(pin)質量和售后(hou)維修都能(neng)夠得到(dao)保證(zheng)。在(zai)小(xiao)家(jia)電(dian)(dian)行業(ye)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)集中(zhong)度不斷提高(gao)的(de)(de)情況下，自然而然就會伴隨著某些(xie)好(hao)的(de)(de)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)茁壯成長和一(yi)(yi)些(xie)弱(ruo)勢品(pin)牌(pai)(pai)(pai)的(de)(de)沒(mei)落，甚至(zhi)是淘汰。這(zhe)對于(yu)混亂的(de)(de)小(xiao)家(jia)電(dian)(dian)市場而言，是一(yi)(yi)次徹底的(de)(de)洗牌(pai)(pai)(pai)。“從目前情況看，電(dian)(dian)飯煲、豆漿機、電(dian)(dian)磁爐等一(yi)(yi)些(xie)行業(ye)，品(pin)牌(pai)(pai)(pai)的(de)(de)集中(zhong)度已(yi)經慢(man)慢(man)顯現，而且(qie)這(zhe)種集中(zhong)的(de)(de)趨勢會越來越強。”謝水金推測道(dao)。

　　對于雜牌小家電抄襲、拷貝大企業小家電產品蔚然成風這一現象，一位不愿具名的美的電(dian)器內部人員指(zhi)出，只有加強企業產(chan)(chan)品的(de)(de)知識產(chan)(chan)權保護力(li)度，才(cai)會有所改善。“一些(xie)雜牌小家(jia)電，由于自身缺乏(fa)技術上的(de)(de)支持，若是抄襲(xi)會受到更大懲罰(fa)的(de)(de)話，就會慢(man)慢(man)地(di)被(bei)市場(chang)所淘(tao)汰，反之，一些(xie)競爭力(li)強的(de)(de)企業的(de)(de)創新能(neng)(neng)力(li)和科研能(neng)(neng)力(li)也更能(neng)(neng)受到市場(chang)的(de)(de)考(kao)驗。”

　　記者獲悉，進一(yi)步加強小家電(dian)(dian)(dian)行業的(de)(de)市場(chang)(chang)規范，也(ye)是一(yi)個(ge)重要舉(ju)措。例如，本來都是在(zai)(zai)(zai)大家電(dian)(dian)(dian)里啟用的(de)(de)能效標準，現在(zai)(zai)(zai)也(ye)沿用到(dao)小家電(dian)(dian)(dian)產(chan)(chan)品中，也(ye)是一(yi)個(ge)規范市場(chang)(chang)的(de)(de)有(you)利手段。雖然它并(bing)不(bu)(bu)是直接對(dui)小家電(dian)(dian)(dian)進行淘(tao)汰，而是更加側(ce)重于(yu)產(chan)(chan)品對(dui)環境的(de)(de)影響以及(ji)節約能耗，但是從另外一(yi)個(ge)方面而言，大大提高了小家電(dian)(dian)(dian)市場(chang)(chang)的(de)(de)門(men)(men)檻，從而把一(yi)些(xie)弱(ruo)勢的(de)(de)、缺乏真正(zheng)實力的(de)(de)投機小企業拒之(zhi)門(men)(men)外，使得(de)不(bu)(bu)合規格的(de)(de)產(chan)(chan)品也(ye)會無法上市，而且，把那些(xie)已經(jing)入門(men)(men)的(de)(de)，在(zai)(zai)(zai)市場(chang)(chang)里流通(tong)的(de)(de)不(bu)(bu)合格產(chan)(chan)品，也(ye)趕出了門(men)(men)外。

　　另外，能效(xiao)標準(zhun)的(de)(de)(de)實施，不僅僅讓一(yi)(yi)些(xie)弱勢(shi)小(xiao)(xiao)企業(ye)退出市場，也大大加大了一(yi)(yi)些(xie)大企業(ye)的(de)(de)(de)生(sheng)產(chan)成本，在(zai)原來的(de)(de)(de)基(ji)礎上還(huan)要考慮節能環保上的(de)(de)(de)技(ji)術以及材料的(de)(de)(de)更新，在(zai)愈加提高小(xiao)(xiao)家電產(chan)品(pin)門檻的(de)(de)(de)同時，大企業(ye)小(xiao)(xiao)家電的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)質量更上一(yi)(yi)層(ceng)樓，小(xiao)(xiao)家電產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)整(zheng)體(ti)質量自然(ran)就會(hui)提升。