奧康(kang)皮鞋嚴重質量問題(ti)和卑(bei)劣的售后服務

       本人2012年8月26日, 在昆山歐尚奧康直營店購買一雙貨號為111435022的皮鞋,實際穿著時間為3天,即發現該皮鞋存在嚴重的質量問題,
       問題1:鞋幫白色油漆輕輕一扣就成片脫落,用手折彎鞋底后出現自然脫落的現象. 本以為等他全脫落了也就行了,沒想到有部分就是掉不了,搞的很難看. 
       問題2:鞋面皮質泛渣有黑色皮屑脫落,露出明顯的底色. 個人認為使用了極端低劣的皮料才會這樣,我基本上一年也要買一兩雙皮鞋從未見過此類現象.
       問題3:鞋頭(tou)部位(wei)發(fa)現(xian)黑色皮面成片脫(tuo)落,露出棕色光滑(hua)的皮面.

  ;     個人(ren)認為此(ci)鞋(xie)(xie)為級有(you)可能為舊鞋(xie)(xie)翻新后再(zai)出售,因為此(ci)款(kuan)寫(xie)就(jiu)有(you)一款(kuan)是棕色(se)的(de).翻新后油漆(qi)的(de)附著力不夠才會導致成片(pian)脫(tuo)落(luo). 雖然也(ye)買過(guo)多次奧康鞋(xie)(xie),先前還感覺質量不錯, 但是這次到店維權過(guo)程的(de)過(guo)程讓我切身(shen)感覺到了什么叫奸商什么叫卑劣(lie)!

         過(guo)(guo)程如下(xia)：9月(yue)9日,早上(shang)(shang)(shang)起(qi)來,外(wai)面下(xia)著(zhu)小雨,想和(he)(he)(he)(he)老婆出(chu)(chu)去(qu)(qu)轉轉,于(yu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)翻(fan)出(chu)(chu)”奧(ao)康(kang)”, 看(kan)著(zhu)鞋面和(he)(he)(he)(he)鞋幫的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量實在(zai)(zai)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)看(kan)不(bu)下(xia)去(qu)(qu)了(le)(le)(le),于(yu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)決(jue)定(ding)翻(fan)出(chu)(chu)小票去(qu)(qu)店(dian)(dian)(dian)(dian)里退(tui)貨(huo)(huo)。 10:25分到歐商奧(ao)康(kang)店(dian)(dian)(dian)(dian):和(he)(he)(he)(he)店(dian)(dian)(dian)(dian)員(yuan)講明(ming)事(shi)由要(yao)求(qiu)(qiu)退(tui)貨(huo)(huo),店(dian)(dian)(dian)(dian)員(yuan)確(que)認為質(zhi)量問題(ti),但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)推(tui)拖說(shuo)(shuo)店(dian)(dian)(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)不(bu)在(zai)(zai),要(yao)店(dian)(dian)(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)確(que)認后才(cai)能(neng)(neng)(neng)答復(fu),隨(sui)即(ji)告知(zhi)店(dian)(dian)(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)11點(dian)上(shang)(shang)(shang)班.讓我(wo)們(men)(men)等(deng)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)下(xia).我(wo)覺得等(deng)35分鐘也無所(suo)謂的(de)(de)(de)(de),于(yu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)出(chu)(chu)去(qu)(qu)轉了(le)(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)圈,11點(dian)回(hui)到店(dian)(dian)(dian)(dian)里面,店(dian)(dian)(dian)(dian)員(yuan)隨(sui)即(ji)告訴(su)(su)我(wo)店(dian)(dian)(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)要(yao)遲到一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)會(hui)具體多(duo)長(chang)(chang)(chang)時間不(bu)知(zhi)道。期間我(wo)猜想是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)店(dian)(dian)(dian)(dian)員(yuan)和(he)(he)(he)(he)店(dian)(dian)(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)溝通了(le)(le)(le),店(dian)(dian)(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)故意不(bu)出(chu)(chu)面,考(kao)驗我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)耐心(xin),如果我(wo)們(men)(men)沒有(you)(you)(you)耐心(xin)自己走了(le)(le)(le)他(ta)們(men)(men)也就(jiu)少了(le)(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)麻煩(fan)。 在(zai)(zai)我(wo)們(men)(men)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)在(zai)(zai)追問下(xia)店(dian)(dian)(dian)(dian)員(yuan)說(shuo)(shuo)店(dian)(dian)(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)12點(dian)能(neng)(neng)(neng)到，我(wo)感覺這(zhe)樣下(xia)去(qu)(qu)會(hui)浪費(fei)很多(duo)時間的(de)(de)(de)(de)，于(yu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)決(jue)定(ding)給(gei)(gei) 歐尚負(fu)責(ze)處理(li)投訴(su)(su)的(de)(de)(de)(de)吳(wu)先(xian)(xian)生(sheng)聯(lian)系(xi)(xi)，10分鐘后吳(wu)獻身幫助(zhu)做了(le)(le)(le)初步的(de)(de)(de)(de)溝通，但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)店(dian)(dian)(dian)(dian)員(yuan)承認是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)質(zhi)量問題(ti)但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)就(jiu)不(bu)給(gei)(gei)退(tui)貨(huo)(huo)。 理(li)論開(kai)始了(le)(le)(le)，店(dian)(dian)(dian)(dian)員(yuan)說(shuo)(shuo)只(zhi)能(neng)(neng)(neng)退(tui)公(gong)司(si)修(xiu)(xiu)。我(wo)的(de)(de)(de)(de)乖乖，這(zhe)么嚴重的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量問題(ti)豈是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)修(xiu)(xiu)修(xiu)(xiu)就(jiu)能(neng)(neng)(neng)好的(de)(de)(de)(de)，而且(qie)來去(qu)(qu)不(bu)得半個(ge)(ge)月(yue)，我(wo)可不(bu)想把(ba)美好的(de)(de)(de)(de)時光浪費(fei)這(zhe)等(deng)屁(pi)事(shi)上(shang)(shang)(shang)。強烈要(yao)求(qiu)(qiu)退(tui)貨(huo)(huo)，店(dian)(dian)(dian)(dian)員(yuan)無賴(lai)的(de)(de)(de)(de)說(shuo)(shuo)“那你(ni)們(men)(men)就(jiu)等(deng)著(zhu)吧，你(ni)們(men)(men)也可以回(hui)家等(deng)，也可以打(da)(da)12315”。小姑娘太壞了(le)(le)(le)，考(kao)驗我(wo)的(de)(de)(de)(de)耐心(xin)和(he)(he)(he)(he)極限(xian)啊(a)！以下(xia)雙方爭執部分省去(qu)(qu)1萬2千(qian)字。 大(da)約11：40 在(zai)(zai)吳(wu)先(xian)(xian)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)催促下(xia)，店(dian)(dian)(dian)(dian)員(yuan)再次給(gei)(gei)店(dian)(dian)(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)打(da)(da)電(dian)話(hua)(hua)(hua)，不(bu)到一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)分鐘店(dian)(dian)(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)閃(shan)亮登(deng)場，答復(fu)果然一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)致，只(zhi)修(xiu)(xiu)不(bu)退(tui)，一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)副死(si)Z不(bu)怕開(kai)水(shui)燙的(de)(de)(de)(de)架勢。修(xiu)(xiu)***個(ge)(ge)SI啊(a)，誰的(de)(de)(de)(de)鞋子穿三天就(jiu)大(da)修(xiu)(xiu)的(de)(de)(de)(de)啊(a)，再說(shuo)(shuo)了(le)(le)(le)就(jiu)兩三百的(de)(de)(de)(de)東(dong)西(xi)有(you)(you)(you)修(xiu)(xiu)的(de)(de)(de)(de)價值(zhi)嗎。說(shuo)(shuo)他(ta)們(men)(men)沒有(you)(you)(you)退(tui)款的(de)(de)(de)(de)權(quan)限(xian)，的(de)(de)(de)(de)要(yao)上(shang)(shang)(shang)面的(de)(de)(de)(de)經理(li)看(kan)過(guo)(guo)了(le)(le)(le)才(cai)能(neng)(neng)(neng)決(jue)定(ding)，我(wo)要(yao)求(qiu)(qiu)她打(da)(da)電(dian)話(hua)(hua)(hua)和(he)(he)(he)(he)上(shang)(shang)(shang)面的(de)(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)管報告這(zhe)件事(shi)。 于(yu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)卑劣(lie)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)幕開(kai)始了(le)(le)(le)，店(dian)(dian)(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)說(shuo)(shuo)他(ta)們(men)(men)沒有(you)(you)(you)主(zhu)(zhu)管電(dian)話(hua)(hua)(hua)，他(ta)們(men)(men)都(dou)(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)通過(guo)(guo)QQ聯(lian)系(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)。偶的(de)(de)(de)(de)神啊(a)感情你(ni)們(men)(men)都(dou)(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)地下(xia)工作者啊(a)，都(dou)(dou)單線聯(lian)系(xi)(xi)。還是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)說(shuo)(shuo)投訴(su)(su)太多(duo)了(le)(le)(le)不(bu)敢接了(le)(le)(le)。 于(yu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)要(yao)求(qiu)(qiu)他(ta)們(men)(men)打(da)(da)奧(ao)康(kang)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)電(dian)話(hua)(hua)(hua)查出(chu)(chu)這(zhe)個(ge)(ge)負(fu)責(ze)人的(de)(de)(de)(de)電(dian)話(hua)(hua)(hua)，此(ci)時店(dian)(dian)(dian)(dian)員(yuan)露出(chu)(chu)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)絲神秘的(de)(de)(de)(de)笑容說(shuo)(shuo)“鞋盒后面有(you)(you)(you)電(dian)話(hua)(hua)(hua)你(ni)要(yao)打(da)(da)你(ni)自己打(da)(da)”。

      此時我決定(ding)先走(zou)消協投(tou)訴的路子(zi)，12315果然厲害，我們(men)放假(jia)他也(ye)放假(jia)，無望啊。于是轉打奧康(kang)公司投(tou)訴熱線，呵(he)呵(he)，三個(ge)(ge)(ge)電(dian)話沒(mei)有(you)一個(ge)(ge)(ge)人(ren)接。恍(huang)然大悟(wu)，剛那(nei)(nei)個(ge)(ge)(ge)店員為(wei)(wei)什么笑了(le)。因為(wei)(wei)他們(men)本(ben)來就知道那(nei)(nei)三個(ge)(ge)(ge)電(dian)話都(dou)是擺設，故意讓我打，看(kan)我出(chu)丑。