2012年(nian)10月6日在(zai)安徽蕪湖國美電(dian)器購買的(de)55寸三(san)星(xing)等離子電(dian)視(shi)機(ji)，我(wo)們選中商場擺(bai)放(fang)的(de)電(dian)視(shi)機(ji)，但是(shi)國美售貨員(yuan)(yuan)(yuan)說都(dou)是(shi)倉庫(ku)另外發貨，那么我(wo)們也(ye)(ye)同(tong)意，10月26號，送貨上(shang)門，我(wo)們檢(jian)查外包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)完好(hao)(hao)拆開后(hou)內包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)完好(hao)(hao)無損(sun)，緊貼電(dian)視(shi)機(ji)屏幕的(de)一層薄(bo)膜我(wo)們沒有(you)(you)撕掉，鑒于家里裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)修，怕有(you)(you)灰塵，就重新裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)回包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)箱，和洗(xi)衣機(ji)電(dian)冰箱放(fang)在(zai)儲藏室，我(wo)們找不(bu)到(dao)三(san)星(xing)的(de)售后(hou)安裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)，過(guo)年(nian)前后(hou)也(ye)(ye)不(bu)想(xiang)麻煩三(san)星(xing)工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)，就我(wo)家電(dian)氣工(gong)程師把電(dian)視(shi)機(ji)安裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)到(dao)墻體上(shang)。 三(san)星(xing)在(zai)發票上(shang)只寫了售后(hou)電(dian)話(hua)，并沒有(you)(you)人(ren)提醒我(wo)們要三(san)星(xing)售后(hou)安裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)電(dian)視(shi)機(ji)，也(ye)(ye)沒有(you)(you)提醒如果不(bu)是(shi)三(san)星(xing)工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)安裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)，一切(qie)質量問題都(dou)與三(san)星(xing)公(gong)司無關。

     到2013年正月初八全家搬進新房，撕開屏幕表面薄膜，在客廳燈光的照射下，發現內屏有2公分長碎裂，而屏幕表面一點破碎的凹凸都沒有，在撕開之前也沒有看到屏幕薄膜有受損的痕跡。我們致電三星售后，三星合肥和生產廠家均判定是人為原因，不提供保修服務。就在三星售后來檢查后的幾天，屏幕突然無法播放，黑屏。

     三星(xing)打來(lai)(lai)電話，以上(shang)電視機不保修。 從三星(xing)送貨到安(an)裝人員(yuan)安(an)裝中間(jian)的(de)時(shi)(shi)間(jian)是一段消費者說不清，沒有品(pin)質(zhi)保障，三星(xing)留(liu)出(chu)來(lai)(lai)的(de)模(mo)糊時(shi)(shi)間(jian)帶。 即便是三星(xing)安(an)裝人員(yuan)拆箱，也可(ke)以推脫說上(shang)門到安(an)裝這段時(shi)(shi)間(jian)里是用戶儲(chu)存(cun)不當(dang)原因導致的(de)等(deng)等(deng)。 現在這臺(tai)電視機放在家里無法播(bo)放也不知(zhi)道(dao)如何(he)處理(li)。