本(ben)人(ren)于(yu)2011年9月購置斯柯達晶銳5檔手動(dong)，排量1.4L，第3次(ci)(ci)在(zai)4S店(dian)(dian)保養后，出現(xian)過汽車(che)(che)不(bu)能啟動(dong)的(de)問(wen)題，試了多(duo)次(ci)(ci)，才將(jiang)汽車(che)(che)啟動(dong)。行駛至(zhi)21000余(yu)公里發現(xian)汽車(che)(che)冷(leng)卻(que)液(ye)少了很(hen)多(duo)，原本(ben)在(zai)MAX下的(de)，液(ye)面降至(zhi)MIN刻(ke)度線(xian)以(yi)下，由于(yu)距(ju)離4S店(dian)(dian)距(ju)離遠，包括高速路(lu)，來回4-5個(ge)小時，出于(yu)安全(quan)的(de)考(kao)慮，2013年2月20日下午將(jiang)車(che)(che)行駛至(zhi)當地一(yi)家汽車(che)(che)配(pei)件店(dian)(dian)，將(jiang)冷(leng)卻(que)液(ye)加滿至(zhi)刻(ke)度線(xian)MAX線(xian)下，并(bing)將(jiang)發動(dong)機機油更換。以(yi)便擇日去4S店(dian)(dian)做(zuo)第四次(ci)(ci)保養，并(bing)解(jie)決防凍液(ye)泄漏的(de)問(wen)題。

     在(zai)(zai)2013年(nian)2月(yue)20日(ri)至3月(yue)2日(ri)，汽車(che)(che)(che)防凍液(ye)泄(xie)漏仍然存在(zai)(zai)，汽車(che)(che)(che)儀表盤冷卻(que)液(ye)溫度/冷卻(que)液(ye)液(ye)位警告(gao)燈多次報警，這段期間總共(gong)加了(le)(le)兩(liang)瓶防凍液(ye)，我(wo)(wo)于(yu)(yu)2013年(nian)3月(yue)2日(ri)將車(che)(che)(che)行駛至上(shang)饒寶通斯柯(ke)(ke)達4S店(dian)(dian)，對工作(zuo)人員說明了(le)(le)汽車(che)(che)(che)出(chu)現的(de)故障現象，怕在(zai)(zai)高速路上(shang)行駛汽車(che)(che)(che)出(chu)現問(wen)題(ti)，我(wo)(wo)于(yu)(yu)2月(yue)20日(ri)將機(ji)油更(geng)換(huan)，并且這次是來(lai)做第四次保(bao)養的(de)，經斯柯(ke)(ke)達維修人員檢查告(gao)知是冷卻(que)分(fen)(fen)配閥出(chu)現了(le)(le)問(wen)題(ti)，由(you)于(yu)(yu)我(wo)(wo)沒有(you)在(zai)(zai)4S店(dian)(dian)換(huan)機(ji)油，被工作(zuo)人員告(gao)知，我(wo)(wo)的(de)車(che)(che)(che)已經脫保(bao)，汽車(che)(che)(che)整車(che)(che)(che)出(chu)現了(le)(le)任(ren)何質(zhi)量(liang)問(wen)題(ti)，4S店(dian)(dian)一概不予(yu)以(yi)承擔責任(ren)，要更(geng)換(huan)“冷卻(que)分(fen)(fen)配閥”需要收費(fei)，300余(yu)元。

    我(wo)(wo)致電(dian)至斯柯達服務總(zong)部(bu)4008201111，說明原由，客服人員(yuan)告(gao)知，他已經向相(xiang)關部(bu)門將我(wo)(wo)的(de)問題反映上去了，叫我(wo)(wo)自行與4S店交涉，并叫我(wo)(wo)等總(zong)部(bu)的(de)電(dian)話(hua)，到下(xia)午近(jin)兩點，總(zong)部(bu)沒有人與我(wo)(wo)聯系，我(wo)(wo)再打一通(tong)電(dian)話(hua)，依舊是同(tong)樣(yang)的(de)回答(da)。

     直到現在，已經是3月3號晚，也沒有任何斯柯達客服人員與我聯系，把消費者當什么？
     1、斯柯達總部服務電話，形同虛設。 多次致電至總部，反饋問題后石沉大海，等待解決方案無回音。
     2、汽車只要銷售出去，就不管消費者的死活，沒有責任心。
     3、斯柯達售后服務霸王條款，出于非人性化考(kao)(kao)慮，只考(kao)(kao)慮它自身(shen)利益，與消費者劃清界限。

     汽(qi)車(che)出現自(zi)身(shen)質量問(wen)題，卻因消費者換了機油，不(bu)問(wen)任何(he)原由，將(jiang)責(ze)任歸咎于(yu)消費者自(zi)身(shen)，撇開4S店(dian)與汽(qi)車(che)質保的(de)服務責(ze)任。要是(shi)在去4S店(dian)的(de)路途(tu)上，不(bu)添(tian)加(jia)防凍(dong)液，不(bu)更換機油出現了汽(qi)車(che)故障，導(dao)致安全事(shi)故，該企(qi)(qi)業(ye)能負(fu)責(ze)嗎？做企(qi)(qi)業(ye)要有(you)良心(xin)，有(you)人(ren)性(xing)，沒有(you)良好服務企(qi)(qi)業(ye)，憑什(shen)么生(sheng)存？消費者買的(de)就是(shi)產品的(de)質量與優(you)質的(de)服務！

      強烈(lie)要求上(shang)(shang)海大眾斯(si)柯(ke)達上(shang)(shang)饒4S店給(gei)還消(xiao)費(fei)者(zhe)自(zi)購車之(zhi)日起，質量(liang)擔保期為兩(liang)年或行駛(shi)里程6萬里的(de)(de)承諾(nuo)！在質保期間由斯(si)柯(ke)達晶銳自(zi)身出(chu)現的(de)(de)質量(liang)故障(zhang)，給(gei)予消(xiao)費(fei)者(zhe)免費(fei)更(geng)換部件的(de)(de)承諾(nuo)！315臨(lin)近，給(gei)我們(men)消(xiao)費(fei)者(zhe)一個交代！