2012年9月份，家(jia)里(li)親(qin)人（注：文盲，僅(jin)認(ren)識和能書寫自(zi)己名字，以下簡稱A）到(dao)郵(you)政儲蓄去存(cun)款(kuan)，銀行(xing)工作(zuo)人員在(zai)(zai)了解到(dao)存(cun)定期的(de)(de)情況下，直接和A說(shuo)(shuo)不能存(cun)1年的(de)(de)定期，讓(rang)A用另外一種說(shuo)(shuo)利息高點的(de)(de)方(fang)(fang)式存(cun)款(kuan)，并且在(zai)(zai)沒有和A商量的(de)(de)情況下，讓(rang)A在(zai)(zai)確認(ren)里(li)面簽自(zi)己的(de)(de)名字，在(zai)(zai)A需(xu)要用錢的(de)(de)時候才發(fa)現里(li)面竟然是(shi)張保(bao)(bao)險單，保(bao)(bao)單里(li)面所(suo)有名稱都為A的(de)(de)名字（投保(bao)(bao)人、受益人等均為A），而且當(dang)時存(cun)的(de)(de)29000萬元錢僅(jin)剩9000元，在(zai)(zai)4個月后(hou)A家(jia)人發(fa)現存(cun)款(kuan)變(bian)保(bao)(bao)險后(hou)，曾和銀行(xing)方(fang)(fang)面多次交涉未果，并且遭到(dao)銀行(xing)方(fang)(fang)面的(de)(de)惡語(yu)相加。