尼康d600資料圖

 　　尼(ni)康D600從一(yi)上市就(jiu)陷入“進灰門”事(shi)件，此后(hou)尼(ni)康公司(si)也(ye)一(yi)直沒有拿(na)出滿意的(de)(de)解(jie)決方(fang)案。在沸(fei)沸(fei)揚揚折騰了(le)一(yi)年(nian)之后(hou)，尼(ni)康終(zhong)于在今年(nian)2月26日(ri)公布了(le)解(jie)決此問題(ti)(ti)的(de)(de)全球技術服務公告，對(dui)于國內(nei)很多尼(ni)康D600的(de)(de)用(yong)戶(hu)而言，算(suan)是一(yi)個好消息。不(bu)過這遲來的(de)(de)解(jie)決方(fang)案真的(de)(de)能給用(yong)戶(hu)解(jie)決好問題(ti)(ti)，還得拭(shi)目(mu)以待。

　　中國質量萬里行投(tou)訴(su)部早在2012年底就開始注意到有用戶投(tou)訴(su)這款單反(fan)相機，時(shi)至(zhi)今日，仍(reng)不(bu)乏接到許多消費者的投(tou)訴(su)。

　　遲到一年的解決方案

　　2013年2月22日，尼康官方公告指(zhi)出，“一些用(yong)(yong)戶指(zhi)出使(shi)(shi)用(yong)(yong)尼康D600數碼(ma)單反相機(ji)拍攝時，照片(pian)上會出現多個顆粒狀(zhuang)影像。當因數碼(ma)相機(ji)的結構使(shi)(shi)得徹底清除這些塵(chen)埃非(fei)常困難時，我們必須注意到，只有在(zai)某些罕見的情形下，這些塵(chen)埃在(zai)影像中非(fei)常明顯醒目。所以，尼康將對用(yong)(yong)戶提供服務，以減(jian)少這種問題的發生。”

　　對此，尼康公(gong)司給出的(de)解決方案是：請(qing)按照(zhao)用戶(hu)手(shou)冊(ce)（第301-305頁）關于“清潔影像感應(ying)器”進行(xing)清潔，或(huo)(huo)用氣吹手(shou)動清潔。如果(guo)這(zhe)些措施無法完全(quan)清除塵埃顆粒，問(wen)題依然存在，請(qing)與您最(zui)近的(de)尼康售后服務中心(xin)或(huo)(huo)尼康特約維(wei)修站聯系。我(wo)們會收(shou)下您的(de)相機，并對您的(de)相機做徹底的(de)檢查和清潔。

　　時(shi)隔(ge)一年(nian)，在2014年(nian)2月26日，尼康再(zai)次在尼康(中國)今日在其官網(wang)上發布(bu)公告稱，將免費替所有(you)出現進灰問題的(de)全幅單(dan)反(fan)D600用戶(hu)進行檢查(cha)、清潔，并進行快門(men)等相關零部件(jian)的(de)更換。

　　尼(ni)(ni)康在公告(gao)中稱：“我(wo)公司(si)曾于2013年2月(yue)22日，發布了一篇《致(zhi)尼(ni)(ni)康數碼單反相(xiang)機(ji)D600用戶》公告(gao)。針對用戶指(zhi)出的(de)所(suo)拍攝畫面(mian)內出現(xian)多個黑(hei)色顆粒狀影像的(de)現(xian)象(xiang)，我(wo)們(men)會收下用戶的(de)相(xiang)機(ji)，檢查并采取適當(dang)的(de)處理措施(shi)。對發生上(shang)述(shu)現(xian)象(xiang)但已超出保修期的(de)尼(ni)(ni)康D600數碼單反相(xiang)機(ji)，今后我(wo)們(men)也(ye)將免費(fei)為(wei)用戶提供相(xiang)應的(de)服務。

　　尼康給出(chu)的解決方(fang)案(an)是：“如(ru)您(nin)按照(zhao)用(yong)(yong)戶手(shou)冊“低通濾鏡使用(yong)(yong)注意事項(xiang)”中的記載(zai)步(bu)驟，對相(xiang)機圖像傳感(gan)器進(jin)(jin)行(xing)清(qing)潔，或用(yong)(yong)氣(qi)吹手(shou)動清(qing)潔后(hou)仍無法清(qing)除塵埃(ai)顆粒時，請與(yu)您(nin)最近(jin)的尼康售后(hou)服務(wu)中心或尼康特約維修站聯系。我們將免費(fei)對相(xiang)機進(jin)(jin)行(xing)檢查、清(qing)潔，并進(jin)(jin)行(xing)快(kuai)門等相(xiang)關零部件的更換(相(xiang)機的往返寄送費(fei)用(yong)(yong)由尼康公司承擔(dan))。”

　　是否會再次區別對待

　　對比去年，尼(ni)(ni)康這(zhe)次重點提到快(kuai)門(men)等相關零部件的(de)(de)更換(huan)。尼(ni)(ni)康公司承認，在(zai)評(ping)估(gu)了用戶(hu)報告(gao)后，他們確(que)定(ding)諸多用戶(hu)反映在(zai)D600傳(chuan)感器上出現(xian)的(de)(de)“斑點”是由于灰塵顆粒造成的(de)(de)，在(zai)某(mou)些(xie)場景所拍攝的(de)(de)照片上能清(qing)(qing)楚地看見(jian)顆粒所帶來的(de)(de)影響。為(wei)此，尼(ni)(ni)康公司將(jiang)為(wei)所有的(de)(de)D600提供全面檢查、清(qing)(qing)潔，并(bing)替換(huan)快(kuai)門(men)裝置，這(zhe)些(xie)服務自然都是免費(fei)的(de)(de)，無(wu)論這(zhe)臺相機是否已經過了其原定(ding)的(de)(de)保(bao)修期——并(bing)且，寄換(huan)費(fei)用也(ye)由尼(ni)(ni)康公司承擔。

　　據外媒(mei)NR報道，在歐洲有(you)部分用戶(hu)把機(ji)(ji)身(shen)內部進(jin)灰的D600相機(ji)(ji)送(song)到服務站除塵后居然收到了全新的D610相機(ji)(ji)，而在法國(guo)，進(jin)灰D600換(huan)全新D610的代(dai)價也僅僅是支付很小一(yi)筆(bi)費用。

　　有媒體向尼康官(guan)方發郵件(jian)進行詢問(wen)并且很快得(de)到了回復，在(zai)郵件(jian)中尼康表(biao)示：“尼康致(zhi)力于服務廣大客(ke)戶需求(qiu)。我們所有的(de)客(ke)戶服務都(dou)有針對性(xing)，具體問(wen)題具體處(chu)理。”雖(sui)然(ran)這封郵件(jian)顯得(de)非常“官(guan)方”，給人(ren)感覺什么都(dou)沒說，但是至少尼康并沒有否認以舊換新的(de)維修政策。

媒(mei)體(ti)向尼康官方發郵件進行(xing)詢(xun)問

　　對于這樣的福(fu)利，不知(zhi)道此(ci)次對于中國用戶是(shi)否(fou)可以享受到，或(huo)者尼康是(shi)否(fou)會再次區別對待。

　　尼康D600仍面對訴訟考驗

　　有(you)消(xiao)費者表(biao)示(shi)，尼康(kang)D600一(yi)直有(you)進(jin)灰的(de)(de)問(wen)題，于是之后(hou)尼康(kang)推出了改進(jin)版D610甚(shen)至還給有(you)故障的(de)(de)尼康(kang)D600用戶更換(huan)最新款(kuan)的(de)(de)D610，但是態度(du)好(hao)歸態度(du)好(hao)，這并不(bu)能改變(bian)D600進(jin)灰問(wen)題的(de)(de)設計缺陷問(wen)題本(ben)質，按照標(biao)準流程(cheng)是應該被集(ji)體召回(hui)的(de)(de)。

　　微博網友攝影師趙建：“一樣的組(zu)件(jian)咱(zan)們(men)太好騙。簾(lian)幕快門摩擦才掉渣的尼康沒有(you)從新(xin)設計快門就(jiu)是(shi)換(huan)了材(cai)料所(suo)以不知道以后會不會再出問(wen)題(ti)。不過就(jiu)是(shi)有(you)問(wen)題(ti)也(ye)需要(yao)時間來暴露。”

　　最近(jin)，美國集(ji)體(ti)律師事務所的Heimann&Bernstein正(zheng)在收集(ji)尼(ni)康(kang)(kang)D600的投訴(su)，準備發起集(ji)體(ti)訴(su)訟(song)。現在看來，尼(ni)康(kang)(kang)希(xi)望此(ci)次借助(zhu)免(mian)費維修可以(yi)最終為(wei)“進灰門(men)”畫上一個(ge)句(ju)號還(huan)維持尚早。