春運期間買票到(dao)底有多(duo)難？與5年前(qian)、10年前(qian)相(xiang)比到(dao)底有什么變化(hua)？是(shi)更(geng)難了還是(shi)容易一些(xie)了？這(zhe)些(xie)信息確(que)實(shi)(shi)應該有個權威部門來發布(bu)。在告訴人們(men)未來美好愿(yuan)景的同時，也(ye)要告訴人們(men)現在是(shi)一個什么樣現實(shi)(shi)水平(ping)。而(er)讓廣大乘(cheng)客了解實(shi)(shi)情，本(ben)身就是(shi)解決問題的良好方式。
春節(jie)到了，全社會都(dou)關心的火車購票問題，仍舊是一(yi)個字“難”！
節前，鐵(tie)道(dao)部(bu)的一些言論(lun)，將其拋在(zai)(zai)(zai)了風口浪(lang)尖(jian)之上(shang)。1月15日(ri)，鐵(tie)道(dao)部(bu)副部(bu)長(chang)王志國表示，“‘十二五(wu)’（2011－2015年(nian)）末期，隨著鐵(tie)路的建設發展(zhan)，一票難求的情況將從根本上(shang)改觀，或者說將成為歷史。”然而，有網友發現，類似言論(lun)，在(zai)(zai)(zai)2007年(nian)、2009年(nian)也曾(ceng)出現過(guo)。只不過(guo)在(zai)(zai)(zai)2007年(nian)鐵(tie)道(dao)部(bu)說是(shi)在(zai)(zai)(zai)2010年(nian)解決“一票難求”問題，而在(zai)(zai)(zai)2009則是(shi)說在(zai)(zai)(zai)2012年(nian)解決“一票難求”問題。對(dui)此，鐵(tie)道(dao)部(bu)相(xiang)關人員立即出來辟謠，表示這里有“基(ji)本解決”和“完全解決”的區別(bie)，網友言論(lun)只是(shi)斷章取義。
其實(shi)，鐵(tie)(tie)道部(bu)大(da)可(ke)不必在這(zhe)種問(wen)題上大(da)費周章，有些問(wen)題本來就(jiu)不清不楚。鐵(tie)(tie)道部(bu)這(zhe)么多(duo)年在春(chun)運上下(xia)的(de)(de)(de)功夫，付(fu)出(chu)的(de)(de)(de)努力，也是整個社會有目(mu)共睹的(de)(de)(de)，這(zhe)些貢獻不是誰都可(ke)以抹殺的(de)(de)(de)。然而計(ji)劃沒(mei)有變(bian)化(hua)快，中國的(de)(de)(de)城(cheng)市化(hua)進(jin)程讓更多(duo)的(de)(de)(de)農村(cun)勞(lao)動者(zhe)、中小城(cheng)鎮勞(lao)動者(zhe)大(da)量涌向中心城(cheng)市；另外，交(jiao)通的(de)(de)(de)便利性，讓原來不愿意出(chu)門乘坐火(huo)車的(de)(de)(de)乘客也提升了(le)鐵(tie)(tie)路(lu)(lu)出(chu)行的(de)(de)(de)乘坐頻次。鐵(tie)(tie)路(lu)(lu)客流量的(de)(de)(de)實(shi)際增(zeng)速遠(yuan)遠(yuan)超(chao)過了(le)鐵(tie)(tie)路(lu)(lu)運輸(shu)能(neng)力的(de)(de)(de)增(zeng)速，即“一票難求”問(wen)題本身也在增(zeng)長。
買票恐慌是“春運綜合癥”表現
現在(zai)(zai)全社會都(dou)有(you)(you)一(yi)種(zhong)典型的(de)“春運(yun)(yun)綜合癥”。一(yi)到(dao)春運(yun)(yun)期間，也(ye)不(bu)(bu)問(wen)國(guo)家(jia)(jia)有(you)(you)什么安排，相(xiang)關(guan)部門做了哪些措施，很(hen)多人(ren)(ren)就不(bu)(bu)自覺(jue)地認為(wei)“今年(nian)買(mai)票(piao)更難(nan)”，并(bing)到(dao)處求關(guan)系、找渠道，使(shi)本來并(bing)不(bu)(bu)難(nan)的(de)事情不(bu)(bu)斷夸大，最后人(ren)(ren)心惶惶，“黃(huang)牛黨”也(ye)變得有(you)(you)機可乘。1月16日，央視主持(chi)人(ren)(ren)趙普(pu)在(zai)(zai)自己的(de)博客中表示，其也(ye)為(wei)過年(nian)回(hui)家(jia)(jia)買(mai)不(bu)(bu)到(dao)車(che)票(piao)發愁。雖(sui)然火車(che)票(piao)面前人(ren)(ren)人(ren)(ren)平等，但(dan)總有(you)(you)些人(ren)(ren)買(mai)票(piao)會相(xiang)對容易(yi)一(yi)些。如(ru)(ru)果(guo)連趙普(pu)買(mai)票(piao)都(dou)這么難(nan)，那普(pu)通老(lao)百姓買(mai)票(piao)的(de)難(nan)度可想而(er)知了。實(shi)際上恐(kong)怕并(bing)非如(ru)(ru)此，比(bi)如(ru)(ru)作(zuo)者本人(ren)(ren)每(mei)年(nian)也(ye)擔心買(mai)票(piao)難(nan)，但(dan)每(mei)年(nian)春節也(ye)都(dou)如(ru)(ru)期回(hui)家(jia)(jia)團圓了。回(hui)顧一(yi)下(xia)歷史，從歷年(nian)趨勢來看，春運(yun)(yun)買(mai)票(piao)應該是(shi)越來越容易(yi)的(de)。“黃(huang)牛黨”雖(sui)有(you)(you)，但(dan)其掌握的(de)車(che)票(piao)畢竟(jing)是(shi)少數。每(mei)年(nian)數億人(ren)(ren)次坐(zuo)車(che)，買(mai)票(piao)成功率要達到(dao)百分百，也(ye)實(shi)在(zai)(zai)難(nan)以想象(xiang)。
還記得當初在參加(jia)(jia)高(gao)考(kao)(kao)時(shi)，教務處(chu)主任告訴我(wo)們(men)，“不(bu)用(yong)擔心，今年(nian)的(de)(de)錄(lu)取比例(li)是1:9，你們(men)正(zheng)常發揮(hui)，再(zai)不(bu)濟也能(neng)考(kao)(kao)上一個普通(tong)點(dian)兒的(de)(de)大學。”而(er)曾幾何時(shi)，有(you)人(ren)把高(gao)考(kao)(kao)比作(zuo)“千軍萬馬(ma)過(guo)獨木(mu)橋(qiao)”，能(neng)沖過(guo)去的(de)(de)始終是前面幾個有(you)限的(de)(de)人(ren)。當時(shi)的(de)(de)那種局面，讓很多有(you)實(shi)力之人(ren)放(fang)棄了“大學夢”。但如果他們(men)參加(jia)(jia)考(kao)(kao)試，或許也能(neng)通(tong)過(guo)這座“獨木(mu)橋(qiao)”。而(er)現在，關于高(gao)考(kao)(kao)的(de)(de)錄(lu)取信息很透(tou)明，相對于其它人(ren)生、就業選擇(ze)，很多學生更愿意選擇(ze)參加(jia)(jia)高(gao)考(kao)(kao)，而(er)有(you)的(de)(de)學生更是通(tong)過(guo)報“冷門(men)”學校、“冷門(men)”專業的(de)(de)方式，走進了大學殿堂。
期待信息及時透明
春運目(mu)前(qian)面(mian)臨的(de)問題(ti)(ti)有(you)如高考當初面(mian)臨的(de)問題(ti)(ti)，雖然相(xiang)關部(bu)門(men)也加(jia)大了票(piao)(piao)(piao)務信息公示方面(mian)的(de)投入，但(dan)(dan)票(piao)(piao)(piao)務信息仍(reng)需要(yao)進一步透明。很多(duo)乘客仍(reng)舊搞不(bu)清楚(chu)“為什(shen)(shen)么(me)排在前(qian)3位(wei)的(de)人，前(qian)兩位(wei)有(you)票(piao)(piao)(piao)，第3位(wei)就沒票(piao)(piao)(piao)了”，“售票(piao)(piao)(piao)員上(shang)午11點時說沒票(piao)(piao)(piao)了，但(dan)(dan)下午3點時卻(que)又有(you)了”等(deng)(deng)種種問題(ti)(ti)。對此(ci)，可以搞一個“春運期間(jian)買票(piao)(piao)(piao)指數及(ji)購(gou)票(piao)(piao)(piao)須知”等(deng)(deng)欄目(mu)，要(yao)告知廣(guang)大乘客，你今(jin)年(nian)買到車票(piao)(piao)(piao)的(de)概(gai)率是多(duo)少，什(shen)(shen)么(me)時間(jian)、哪個時間(jian)段買到票(piao)(piao)(piao)的(de)概(gai)率大，往(wang)什(shen)(shen)么(me)方向去(qu)的(de)乘客要(yao)抓緊買票(piao)(piao)(piao)，而(er)往(wang)什(shen)(shen)么(me)方向去(qu)的(de)乘客則不(bu)用擔心買票(piao)(piao)(piao)等(deng)(deng)等(deng)(deng)。并且(qie)根據這種信息，鐵(tie)路(lu)部(bu)門(men)可以相(xiang)應增(zeng)加(jia)或減少車次，或也可以與(yu)公路(lu)部(bu)門(men)溝通，協調解決(jue)相(xiang)關問題(ti)(ti)。
要(yao)讓“一票難求”成為(wei)歷史(shi)，首(shou)先應當(dang)從安撫人(ren)們(men)的(de)(de)恐慌(huang)心情做起，而要(yao)避免(mian)“恐慌(huang)”的(de)(de)負面影響一步步擴大，最需要(yao)的(de)(de)是有(you)權威和(he)及時的(de)(de)信息。