350億(yi)成(cheng)交量被指“注水”,記者調查2050萬元網(wang)購鉆戒幕(mu)后
“雙(shuang)11”天貓(mao)給大電商下指標(biao)?
晚報記者 程績 實習生 徐云霞 報道
350億,光(guang)棍(gun)節再次成為(wei)全民網購的狂歡(huan)節,各種(zhong)“熬夜族(zu)”、“剁(duo)手(shou)族(zu)”輪番上陣(zhen)。而11日曝出(chu) “雙(shuang)11”最牛(niu)的一單,浙江女子花(hua)2050萬元買(mai)鉆戒(jie)的新聞也讓(rang)小伙伴驚(jing)呆了,被網友直呼“最土豪”。記者調查(cha)后了解到,這筆交易(yi)真實發(fa)生,目前買(mai)家(jia)還(huan)在選擇切(qie)割(ge)的款式,尚未(wei)發(fa)貨(huo)。
這家天貓(mao)(mao)鉆石搜(sou)索排(pai)名第一的(de)(de)(de)電商透露(lu),在(zai)“雙11”之前,天貓(mao)(mao)會和珠寶行的(de)(de)(de)核心商家溝(gou)通,提供(gong)銷售額的(de)(de)(de)參考(kao)值,今年(nian)“雙11”這家電商在(zai)賣出這顆(ke)“鴿子蛋”后,最終(zhong)銷售額5000萬元左右,與天貓(mao)(mao)提供(gong)的(de)(de)(de)參考(kao)值接近。
“雙11”前在老顧客中推廣
11日(ri)下午,據浙江在(zai)線(xian)報道,當天上(shang)午,某著名鉆石銷售商(shang)通過天貓(mao)旗艦店售出(chu)一(yi)(yi)枚13.33克拉的(de)鉆戒,價值2050萬元(yuan)。該(gai)消息一(yi)(yi)出(chu),立刻引發網友(you)熱議,“妹(mei)子,我們交(jiao)朋友(you)吧!”不(bu)少網友(you)發出(chu)這(zhe)樣的(de)感(gan)慨,有網友(you)表示,“就算(suan)把手剁爛了(le)也不(bu)可能這(zhe)么霸(ba)氣”。不(bu)過也有一(yi)(yi)些網友(you)對該(gai)新聞發出(chu)質疑,認為這(zhe)是商(shang)家炒(chao)作(zuo)。
據記者了解(jie),該交易發生在11日(ri)10點47分,買家支(zhi)付了500萬元的訂金(jin),在鉆戒款(kuan)式(shi)定制完成后,余下貨款(kuan)會結清(qing)。
昨天下午,記者電話采訪了這家(jia)珠寶(bao)電商的(de)營銷主管王(wang)小姐,據王(wang)小姐介紹,這款名為(wei)(wei)“北斗星”的(de)鉆石重13.33克拉,顏色為(wei)(wei)D色,凈度為(wei)(wei)FL,切工(gong)(gong)3EX,市場價值約5000萬元左(zuo)右。目前,鉆石尚未被加工(gong)(gong),“黃女士(shi)還(huan)在(zai)選(xuan)擇款式,等她選(xuan)定(ding)后,我們會再(zai)送到定(ding)制公司加工(gong)(gong)。 ”王(wang)小姐說,這枚鉆石計劃通過全程(cheng)投保(bao)快遞送至客戶(hu)手中。
王小姐(jie)告訴記者,最初將這款(kuan)鉆(zhan)石(shi)推向“雙11”購(gou)物狂歡節時,是準備(bei)借此(ci)推廣宣傳此(ci)類大(da)鉆(zhan),“因(yin)為(wei)大(da)鉆(zhan)在線(xian)上(shang)是很少流(liu)通的,甚(shen)至(zhi)在線(xian)下(xia)、實體店等也很少,一般都(dou)通過(guo)拍賣會,或小范圍渠道流(liu)通。我們希(xi)望(wang)能夠讓大(da)家體會到大(da)鉆(zhan)的魅力。 ”
“天(tian)(tian)(tian)貓(mao)是(shi)(shi)我(wo)們(men)的(de)(de)一(yi)個核心業(ye)務,也是(shi)(shi)我(wo)們(men)在光棍節這天(tian)(tian)(tian)推(tui)出(chu)大(da)鉆(zhan)的(de)(de)原因之一(yi)。 ”王小(xiao)(xiao)姐(jie)表示,這家(jia)珠寶商本身就是(shi)(shi)從(cong)天(tian)(tian)(tian)貓(mao)起家(jia)的(de)(de),他們(men)對天(tian)(tian)(tian)貓(mao)的(de)(de)活動(dong)和業(ye)務都(dou)比(bi)較重視。 IGI國(guo)(guo)際保護(hu)學院(yuan)大(da)陸地區(qu)負責(ze)人(ren)姚(yao)遠也證實了這種說法,“大(da)鉆(zhan)交易有兩種情況(kuang),一(yi)種是(shi)(shi)私下場合,或(huo)者(zhe)說小(xiao)(xiao)范圍的(de)(de),像一(yi)些小(xiao)(xiao)型的(de)(de)俱樂部、沙龍等,或(huo)是(shi)(shi)當(dang)面交易,或(huo)是(shi)(shi)由專人(ren)送貨。另一(yi)種情況(kuang)就是(shi)(shi)國(guo)(guo)際拍賣(mai)會(hui)。 ”“我(wo)們(men)有一(yi)些比(bi)較有實力的(de)(de)老顧(gu)客(ke),所(suo)以首(shou)先是(shi)(shi)在老顧(gu)客(ke)中宣傳(chuan)、推(tui)廣,也和一(yi)些顧(gu)客(ke)進行交流(liu)溝通。 ”王小(xiao)(xiao)姐(jie)表示,購(gou)買該(gai)鉆(zhan)石(shi)的(de)(de)黃(huang)姓女士實際也是(shi)(shi)他們(men)的(de)(de)老顧(gu)客(ke),并對珠寶投資收藏非常感興趣,在此前(qian)的(de)(de)溝通交流(liu)中已有意愿購(gou)買大(da)鉆(zhan)了。 “在‘雙11’的(de)(de)前(qian)一(yi)周,她(黃(huang)女士)差不多就決(jue)定購(gou)買這顆大(da)鉆(zhan)了。 ”
不(bu)過(guo),記者就此事表(biao)示要采(cai)訪黃(huang)女士(shi)時,王小姐回復稱該(gai)公(gong)司的銷(xiao)售經理在與黃(huang)女士(shi)溝(gou)通后(hou)表(biao)示,對方(fang)并(bing)不(bu)愿意接受采(cai)訪。
完成天貓指標“好處”多多
記者在(zai)這(zhe)家珠寶(bao)的天(tian)貓旗艦店瀏(liu)覽時(shi),看到(dao)以該(gai)(gai)鉆石為(wei)代(dai)表的大(da)鉆宣傳海報。在(zai)該(gai)(gai)海報下面,羅列了(le)83枚1克(ke)拉以上(shang)的大(da)鉆,價格則(ze)在(zai)萬元到(dao)百萬元間。 “今年(nian)‘雙(shuang)11’,我們銷(xiao)售額差不多在(zai) 5000萬元左(zuo)右。”王小姐說,實際上(shang),在(zai)“雙(shuang)11”之前,天(tian)貓會和(he)珠寶(bao)行核心商(shang)家進行溝通(tong),商(shang)量并提(ti)供銷(xiao)售額的參考(kao)值,今年(nian)該(gai)(gai)電商(shang)的銷(xiao)售額則(ze)與天(tian)貓提(ti)供的參考(kao)值比較接近。
天(tian)貓(mao)會給這(zhe)(zhe)(zhe)些完(wan)成(cheng)“任務(wu)(wu)”的(de)核(he)心商(shang)(shang)家提供中(zhong)小(xiao)電商(shang)(shang)沒有的(de)服務(wu)(wu),天(tian)貓(mao)會為(wei)這(zhe)(zhe)(zhe)些核(he)心商(shang)(shang)家提供跟(gen)蹤服務(wu)(wu),“客服小(xiao)二會給我們一些咨詢上的(de)服務(wu)(wu),提前掌握對我們肯定(ding)是(shi)(shi)有利的(de)。 ”她說,除了“雙11”等特殊日子(zi)外,平時,天(tian)貓(mao)也會定(ding)時舉(ju)辦一些核(he)心會議(yi),邀(yao)請(qing)這(zhe)(zhe)(zhe)些商(shang)(shang)家參(can)加(jia)。 “像一些智囊團(tuan)會議(yi)等,給我們提供一些意見或服務(wu)(wu),另一方面(mian),因為(wei)有各行各業的(de)商(shang)(shang)家參(can)加(jia),也可以認識更多人(ren),對未來(lai)跨行業合作等也是(shi)(shi)有好處的(de)。 ”王小(xiao)姐說。
部分電商“刷單”沖高銷量
天(tian)貓(mao)旗下店鋪被曝出存在(zai) “刷單”以(yi)沖高(gao)銷售額的(de)現(xian)象。刷單是指以(yi)作假方式提(ti)高(gao)銷量(liang),不(bu)需要實際(ji)購買。商戶(hu)今年以(yi)來明顯感覺到天(tian)貓(mao)嚴懲虛假交易行(xing)為(wei),采用刪(shan)除(chu)爆款(kuan)、刪(shan)除(chu)商品信息、降權、禁止參與(yu)活(huo)動等(deng)強制(zhi)手(shou)段。
“雙11”天(tian)貓店鋪水星(xing)家(jia)(jia)紡(fang)的交(jiao)易記錄中(zhong),有買(mai)家(jia)(jia)一次性購買(mai)500件6000元的床上用品(pin)。維(wei)科家(jia)(jia)紡(fang)也(ye)(ye)有買(mai)家(jia)(jia)分三筆購買(mai)150條鵝絨被。博洋(yang)家(jia)(jia)紡(fang)的成交(jiao)記錄當中(zhong)也(ye)(ye)出(chu)現(xian)同名用戶ID重(zhong)復購買(mai)的情(qing)況。昨日,天(tian)貓方面(mian)表示(shi),正(zheng)在后臺跑數據,目(mu)前(qian)還(huan)沒拿到結果,將根(gen)據綜合交(jiao)易情(qing)況、快(kuai)遞(di)單情(qing)況進行(xing)調查,如(ru)果存(cun)在問題會(hui)按規定處罰(fa)。天(tian)貓方面(mian)稱(cheng),一兩天(tian)內將給出(chu)調查結果,但(dan)因以前(qian)未出(chu)現(xian)過刷單事件,如(ru)何處罰(fa)還(huan)未最后確(que)定。
“刷單”每逢電商(shang)(shang)大促都(dou)會上演。昨日,有(you)消(xiao)息顯示,又有(you)包括m9在內多(duo)家店(dian)出現(xian)刷單行為。昨日有(you)消(xiao)息稱,參與“雙11”促銷的商(shang)(shang)家中(zhong),有(you)多(duo)家店(dian)鋪因涉嫌刷單作弊而被下(xia)架封店(dian)。其中(zhong),m9旗艦店(dian)首家被封。記者晚些時候查看m9成(cheng)交記錄(lu),發現(xian)10日至11日7點(dian)鐘之間為空白記錄(lu)。其后,貨(huo)品交易恢復正常。
上(shang)述消息中,涉(she)及因涉(she)嫌(xian)刷單作(zuo)弊而被天貓下架封店(dian)的(de)還包括(kuo)partysu旗艦店(dian)、友(you)馳服飾(shi)專營店(dian)、唯(wei)美特旗艦店(dian)、俊佳(jia)鞋類專營店(dian)、寶萊國(guo)際服飾(shi)旗艦店(dian)、rosierarles旗艦店(dian)等(deng)。另外(wai),有網友(you)爆料AK男(nan)裝也有刷單嫌(xian)疑,同一個賬戶反復(fu)多次購(gou)買原價3999元的(de)單品,達到數十單。
此次被曝出的刷單(dan)行為(wei)目前僅存在(zai)于(yu)非知名(ming)品牌當中,業內分析這些商戶采用(yong)刷單(dan)手段不外(wai)乎為(wei)了(le)吸引流(liu)量和資源(yuan),打(da)響名(ming)氣。在(zai)2012年,水(shui)星家(jia)(jia)(jia)紡(fang)、維科家(jia)(jia)(jia)紡(fang)、博洋家(jia)(jia)(jia)紡(fang)為(wei)代(dai)表的家(jia)(jia)(jia)紡(fang)品牌,在(zai)成交記錄當中也(ye)出現了(le)同(tong)名(ming)用(yong)戶ID重復購買的情況。天貓曾(ceng)備受數據“注水(shui)”的質疑,也(ye)為(wei)191億元的交易額蒙(meng)上了(le)一層陰影。