我(wo)是(shi)一名一汽奔(ben)騰汽車(che)的(de)普(pu)通車(che)主，在經過長達一年多時間的(de)汽車(che)維修經歷之后(hou)(hou)，使我(wo)深深感觸(chu)一汽奔(ben)騰售后(hou)(hou)服務(wu)的(de)亂象(xiang)，我(wo)的(de)痛苦經歷使我(wo)深深的(de)認識(shi)到在購買小(xiao)車(che)的(de)時候千萬(wan)要選(xuan)好品牌、選(xuan)好服務(wu)，否則會帶給自己無(wu)盡(jin)的(de)煩惱和痛苦。

    08年(nian)2月(yue)(yue)，我購(gou)買(mai)了(le)一輛一汽奔騰(teng)小車(che)（08款），從(cong)09年(nian)上半年(nian)開始，我的(de)(de)(de)小車(che)行駛速(su)度在(zai)85-95公(gong)里之間會出現(xian)非常明(ming)顯的(de)(de)(de)車(che)身(shen)抖(dou)動現(xian)象。09年(nian)9月(yue)(yue)我從(cong)異地開車(che)到惠州(zhou)景源汽車(che)（奔騰(teng)4S店）進行檢(jian)測，在(zai)長達數月(yue)(yue)的(de)(de)(de)時(shi)間內，先后(hou)檢(jian)測了(le)5次(ci)，每次(ci)均答復可(ke)以解決(jue)(jue)問題(ti)，但(dan)最后(hou)均連問題(ti)的(de)(de)(de)所在(zai)都(dou)沒(mei)有發現(xian)（后(hou)經證(zheng)實(shi)并非疑難問題(ti)，較容易(yi)解決(jue)(jue)）。

    后惠州景源汽車推薦我到深圳駿濠汽車（奔騰(teng)4S店(dian)）進(jin)行檢(jian)測，終于(yu)檢(jian)測出(chu)來問(wen)題(ti)為(wei)小車左前(qian)半(ban)軸存在(zai)質(zhi)量瑕疵(ci)引起車身共振，并且左前(qian)半(ban)軸油封(feng)存在(zai)漏油現象(xiang)，需要對半(ban)軸進(jin)行更(geng)換，因(yin)當(dang)時沒(mei)有相關(guan)配(pei)件，等到通知有配(pei)件后，我又多(duo)次(ci)去(qu)深圳、惠州，但仍(reng)然沒(mei)有更(geng)換，主要原因(yin)是其內部管理(li)非常(chang)混(hun)亂，服務(wu)流(liu)程(cheng)不閉(bi)環，導致多(duo)次(ci)搞錯或者丟失左前(qian)半(ban)軸的(de)型號，最后干(gan)脆兩家公司均(jun)不予(yu)理(li)睬，就(jiu)這樣又白(bai)白(bai)耗(hao)費了幾個月的(de)時間。

    2010年7月，本(ben)人本(ben)著為自(zi)(zi)己(ji)、為家庭生命(ming)安全(quan)負責的(de)考慮，再次(ci)(ci)致電(dian)深(shen)圳駿(jun)濠和(he)惠(hui)州景源，得到的(de)答復是兩(liang)家公司(si)互(hu)相推諉(wei)，不愿意直(zhi)接面(mian)對我這樣的(de)客戶。后(hou)經過(guo)多次(ci)(ci)協調，本(ben)人自(zi)(zi)己(ji)到本(ben)地(di)汽車維修廠再次(ci)(ci)查看配件(jian)型(xing)號，報(bao)給深(shen)圳駿(jun)濠才(cai)對左前(qian)半軸(zhou)進行(xing)了更換，但從更換時起，左前(qian)半軸(zhou)油封一直(zhi)存在漏油現象。

    2010年11月，我的(de)(de)奔騰車再次(ci)出(chu)現(xian)故(gu)障，到本地汽車維修廠進(jin)行了檢查，發現(xian)左前半軸(zhou)已(yi)經出(chu)位，波(bo)箱油已(yi)經基(ji)本漏(lou)完(wan)，無法繼續行駛(shi)，主要(yao)問(wen)題為左前半軸(zhou)卡環(huan)有(you)質量問(wen)題，半軸(zhou)齒輪也已(yi)磨(mo)損，需要(yao)更換(huan)，但兩(liang)家奔騰4S店仍(reng)然互相推諉，沒有(you)足夠的(de)(de)誠(cheng)意解決問(wen)題，問(wen)題至今懸而未決。

    回想起本(ben)(ben)人奔(ben)騰汽車(che)售后服務的(de)不(bu)幸(xing)遭(zao)遇，在(zai)(zai)(zai)長達14個(ge)(ge)月的(de)漫長維(wei)修(xiu)歷史當中，本(ben)(ben)人先后9次前去異地的(de)兩家4S店檢測維(wei)修(xiu)，耗費了大量的(de)時間(jian)、費用和精力，到頭來(lai)問(wen)題(ti)又重新回到了原點，一(yi)(yi)個(ge)(ge)本(ben)(ben)來(lai)比(bi)較簡單的(de)問(wen)題(ti)（普通(tong)的(de)汽車(che)維(wei)修(xiu)點兩天(tian)內(nei)即(ji)可解(jie)(jie)決）在(zai)(zai)(zai)一(yi)(yi)年多的(de)時間(jian)內(nei)居然什(shen)么問(wen)題(ti)都(dou)沒有解(jie)(jie)決，現在(zai)(zai)(zai)誰都(dou)不(bu)愿意(yi)接手，不(bu)知道這是(shi)我(wo)一(yi)(yi)個(ge)(ge)普通(tong)奔(ben)騰汽車(che)車(che)主的(de)悲哀(ai)，還是(shi)整個(ge)(ge)一(yi)(yi)汽集(ji)團的(de)悲哀(ai)！

    現有(you)證據(ju)：回想起本人(ren)(ren)奔騰汽車(che)(che)售(shou)后服務的(de)(de)(de)不(bu)幸遭(zao)遇，在長(chang)達14個(ge)月的(de)(de)(de)漫長(chang)維修歷(li)史當中，本人(ren)(ren)先后9次前去異地的(de)(de)(de)兩家4S店檢測維修，耗費了大量的(de)(de)(de)時間(jian)、費用和精(jing)力，到(dao)頭來(lai)(lai)問題(ti)又重(zhong)新回到(dao)了原點(dian)(dian)，一(yi)個(ge)本來(lai)(lai)比(bi)較簡單的(de)(de)(de)問題(ti)（普通的(de)(de)(de)汽車(che)(che)維修點(dian)(dian)兩天(tian)內即可解決）在一(yi)年(nian)多的(de)(de)(de)時間(jian)內居(ju)然什么問題(ti)都沒有(you)解決，現在誰都不(bu)愿意接手，不(bu)知道這是我一(yi)個(ge)普通奔騰汽車(che)(che)車(che)(che)主的(de)(de)(de)悲哀，還是整(zheng)個(ge)一(yi)汽集(ji)團的(de)(de)(de)悲哀！

    投訴請求(qiu)：介(jie)于本(ben)(ben)(ben)人(ren)(ren)(ren)使用奔騰汽車后長期的(de)不幸遭遇，請中(zhong)消(xiao)協給予幫助，以維護本(ben)(ben)(ben)人(ren)(ren)(ren)的(de)合法權益。為了彌補(bu)本(ben)(ben)(ben)人(ren)(ren)(ren)在時間、費用和精神上的(de)損(sun)失，本(ben)(ben)(ben)人(ren)(ren)(ren)特(te)向(xiang)一汽轎車銷售有(you)限公司索賠10萬(wan)元，并要求(qiu)無條(tiao)件(jian)到(dao)本(ben)(ben)(ben)人(ren)(ren)(ren)所(suo)在地將本(ben)(ben)(ben)人(ren)(ren)(ren)車輛維修好，并在廣東省級報(bao)紙(zhi)媒體登報(bao)致(zhi)歉。