2013年3月(yue)5號(hao)(hao)在(zai)新百倫官方(fang)網(wang)站 //www.newbalance-tmall.com/購(gou)買一雙(shuang)價值482的38碼(ma)(ma)(ma)鞋一雙(shuang)，遲遲不(bu)(bu)發貨(huo)，催促幾(ji)次后。3月(yue)11號(hao)(hao)中午(wu)收到(dao)貨(huo)，發現(xian)包裝簡易，與其他(ta)店(dian)包裝不(bu)(bu)同，沒(mei)有任何(he)標簽，而且鞋碼(ma)(ma)(ma)不(bu)(bu)準，38碼(ma)(ma)(ma)顯示245MM，太大，想買37.5碼(ma)(ma)(ma)，但是(shi)官方(fang)旗(qi)艦店(dian)居然沒(mei)有半碼(ma)(ma)(ma)，所(suo)以懷疑(yi)是(shi)假貨(huo)。大概(gai)3小時后，告訴(su)客(ke)服(fu)要(yao)退(tui)(tui)貨(huo)。 當天下午(wu)鞋寄回(hui)商家(jia)。寄回(hui)后，商家(jia)告訴(su)我(wo)三天內退(tui)(tui)款給我(wo)。 當第三天時（3月(yue)14號(hao)(hao)），客(ke)服(fu)告訴(su)我(wo)，只能換不(bu)(bu)能退(tui)(tui)！ 他(ta)們網(wang)站也(ye)明確寫(xie)著 退(tui)(tui)換自由。 為什(shen)么不(bu)(bu)能給我(wo)退(tui)(tui)款。 該網(wang)站地址為：//www.newbalance-tmall.com/newbalance-465.html