本人于(yu)2012年4月(yue)2日(ri)，在摩托(tuo)羅(luo)拉專(zhuan)賣店購買聯通協議手(shou)(shou)機(ji)摩托(tuo)XT615手(shou)(shou)機(ji)，于(yu)3日(ri)發現(xian)手(shou)(shou)機(ji)有問(wen)題，手(shou)(shou)機(ji)通知欄消息出現(xian)重疊字體，4日(ri)到摩托(tuo)客服(fu)去檢查，客服(fu)給手(shou)(shou)機(ji)重新升級了版(ban)本，問(wen)題依然(ran)存在，后致電官(guan)方(fang)統(tong)一客服(fu)400-810-5050，官(guan)方(fang)客服(fu)回(hui)答手(shou)(shou)機(ji)本身就是這種(zhong)狀態，故(gu)手(shou)(shou)機(ji)是正(zheng)常，讓我放(fang)心使用(yong)。

    2012年4月5號發現(xian)手(shou)機(ji)播(bo)放(fang)音(yin)樂(le)暫停和停止音(yin)樂(le)后，手(shou)機(ji)揚聲(sheng)器發出(chu)“吱(zhi)吱(zhi)吱(zhi)吱(zhi)吱(zhi)叭”的聲(sheng)音(yin)，過一會這(zhe)種(zhong)聲(sheng)音(yin)沒(mei)有(you)(you)了(le)（感覺像放(fang)電的聲(sheng)音(yin)）有(you)(you)時現(xian)象特別明(ming)顯，于是讓(rang)同事也(ye)聽了(le)，確定這(zhe)種(zhong)聲(sheng)音(yin)的存在。于2012年4月6日(ri)到(dao)客(ke)服，進行維修，客(ke)服拿到(dao)手(shou)機(ji)后，說沒(mei)有(you)(you)聽到(dao)我(wo)所說的那(nei)種(zhong)現(xian)象，只好(hao)認了(le)（想(xiang)想(xiang)還(huan)好(hao)不太影(ying)響使用，認栽）。

   2012年4月17號，早晨感覺應該起床(chuang)(chuang)了(le)（鬧鐘一(yi)直沒響，頭天(tian)晚上時(shi)(shi)間正常），便起床(chuang)(chuang)了(le)，一(yi)看手機(ji)時(shi)(shi)間錯(cuo)亂出(chu)(chu)現(xian)下圖現(xian)象，所以(yi)鬧鐘沒想。然后(hou)把時(shi)(shi)間重新設(she)置好了(le)。下午去(qu)客(ke)(ke)服(fu)（蜂(feng)星生(sheng)達服(fu)務公司），客(ke)(ke)服(fu)說可能是第三方軟件有沖突，造成(cheng)這(zhe)(zhe)種(zhong)結果(guo)，讓我(wo)(wo)回(hui)去(qu)恢(hui)復出(chu)(chu)廠設(she)置在試一(yi)下。這(zhe)(zhe)次我(wo)(wo)把我(wo)(wo)手機(ji)播(bo)放音(yin)(yin)(yin)樂暫停和(he)停止音(yin)(yin)(yin)樂后(hou)揚聲(sheng)器(qi)發(fa)出(chu)(chu)“吱吱吱吱吱叭”的聲(sheng)音(yin)(yin)(yin)，和(he)客(ke)(ke)服(fu)說，客(ke)(ke)服(fu)還(huan)是說沒聽(ting)(ting)到(dao)，我(wo)(wo)便從來(lai)修機(ji)器(qi)的顧(gu)客(ke)(ke)中，隨便找個一(yi)位，讓他也聽(ting)(ting)一(yi)下（這(zhe)(zhe)位顧(gu)客(ke)(ke)我(wo)(wo)并不認識），顧(gu)客(ke)(ke)也聽(ting)(ting)到(dao)了(le)我(wo)(wo)說的那種(zhong)情況，客(ke)(ke)服(fu)（峰星）解(jie)釋(shi)說我(wo)(wo)們工(gong)程(cheng)師沒有聽(ting)(ting)到(dao)這(zhe)(zhe)種(zhong)聲(sheng)音(yin)(yin)(yin)，只(zhi)(zhi)能做無故(gu)障(zhang)處(chu)理，是不能換機(ji)的。沒辦法(fa)，只(zhi)(zhi)好把手機(ji)帶回(hui)去(qu)繼續使用，希望時(shi)(shi)間問(wen)題不在發(fa)生(sheng)，聲(sheng)音(yin)(yin)(yin)問(wen)題只(zhi)(zhi)能自認倒(dao)霉(mei)。

   2012年4月(yue)24號，早晨起(qi)來(lai)手(shou)(shou)機(ji)時(shi)(shi)間(jian)又發(fa)生(sheng)錯亂（先說明(ming)(ming)這次裝的(de)軟(ruan)件和(he)上次不(bu)同(tong)），竟發(fa)現手(shou)(shou)機(ji)豎屏的(de)時(shi)(shi)候通知欄的(de)時(shi)(shi)間(jian)不(bu)走，橫屏的(de)時(shi)(shi)候時(shi)(shi)間(jian)在走并(bing)且和(he)待機(ji)背景的(de)時(shi)(shi)間(jian)一(yi)樣（兩個(ge)時(shi)(shi)間(jian)都(dou)不(bu)對(dui)(dui)），而自帶的(de)天氣時(shi)(shi)間(jian)也是不(bu)對(dui)(dui)的(de)。這下(xia)火了(le)，手(shou)(shou)機(ji)就保(bao)持這種狀態，下(xia)午去找客服（峰星(xing)），客服還是說，有(you)可(ke)能第三(san)方軟(ruan)件有(you)問(wen)題，我(wo)(wo)就不(bu)明(ming)(ming)白了(le)，兩次軟(ruan)件完全(quan)不(bu)一(yi)樣，并(bing)且橫豎屏顯示的(de)不(bu)一(yi)樣，硬說是人(ren)家軟(ruan)件有(you)問(wen)題，可(ke)笑啊。然后我(wo)(wo)打400-810-5050投(tou)訴，結果回(hui)復說把手(shou)(shou)機(ji)放到(dao)(dao)售(shou)后檢測(ce)(ce)，他們把有(you)關(guan)信息(xi)反饋，三(san)個(ge)工(gong)作日(ri)給予回(hui)復，我(wo)(wo)就把手(shou)(shou)機(ji)放到(dao)(dao)售(shou)后檢測(ce)(ce)。4月(yue)26售(shou)后（峰星(xing)）客服給我(wo)(wo)打電話說手(shou)(shou)機(ji)沒有(you)檢測(ce)(ce)出來(lai)問(wen)題，問(wen)我(wo)(wo)什么時(shi)(shi)候取機(ji)，我(wo)(wo)回(hui)答等待你們官方處理答案，手(shou)(shou)機(ji)放到(dao)(dao)你那(nei)繼續檢測(ce)(ce)。

   4月27下(xia)午官方回電說(shuo)(shuo)（此(ci)時(shi)我(wo)(wo)(wo)已在售后(hou)(hou)(hou)不(bu)(bu)(bu)(bu)遠處(chu)，但(dan)(dan)沒(mei)(mei)有告訴售后(hou)(hou)(hou)我(wo)(wo)(wo)來取(qu)機(ji)(ji)(ji)，我(wo)(wo)(wo)是(shi)來準備取(qu)機(ji)(ji)(ji)的(de)）如果(guo)我(wo)(wo)(wo)認為我(wo)(wo)(wo)的(de)手機(ji)(ji)(ji)有問(wen)題(ti)就必(bi)須繼(ji)續(xu)檢(jian)測(ce)(ce)(ce)(ce)，我(wo)(wo)(wo)問(wen)他(ta)什么時(shi)候有結果(guo)，他(ta)說(shuo)(shuo)他(ta)不(bu)(bu)(bu)(bu)能給予答案(an)。我(wo)(wo)(wo)說(shuo)(shuo)我(wo)(wo)(wo)的(de)手機(ji)(ji)(ji)可(ke)以繼(ji)續(xu)檢(jian)測(ce)(ce)(ce)(ce)，但(dan)(dan)總是(shi)要有個時(shi)間吧(ba)，他(ta)說(shuo)(shuo)這個不(bu)(bu)(bu)(bu)能給予答復，要看檢(jian)測(ce)(ce)(ce)(ce)站，我(wo)(wo)(wo)說(shuo)(shuo)要不(bu)(bu)(bu)(bu)這樣你提(ti)供一(yi)個性能差(cha)不(bu)(bu)(bu)(bu)多給我(wo)(wo)(wo)使用，你們(men)繼(ji)續(xu)檢(jian)測(ce)(ce)(ce)(ce)，總不(bu)(bu)(bu)(bu)能我(wo)(wo)(wo)買一(yi)個2000多元的(de)手機(ji)(ji)(ji)，你那一(yi)個一(yi)百元不(bu)(bu)(bu)(bu)到的(de)手機(ji)(ji)(ji)給我(wo)(wo)(wo)用吧(ba)，他(ta)說(shuo)(shuo)他(ta)可(ke)以申請但(dan)(dan)不(bu)(bu)(bu)(bu)保證(zheng)有，然后(hou)(hou)(hou)我(wo)(wo)(wo)就說(shuo)(shuo)我(wo)(wo)(wo)的(de)手機(ji)(ji)(ji)聲音(yin)問(wen)題(ti)怎么解(jie)決，他(ta)說(shuo)(shuo)以售后(hou)(hou)(hou)檢(jian)測(ce)(ce)(ce)(ce)的(de)為準，我(wo)(wo)(wo)說(shuo)(shuo)首先你們(men)也是(shi)人為檢(jian)查，又沒(mei)(mei)有用儀器檢(jian)查，我(wo)(wo)(wo)說(shuo)(shuo)有問(wen)題(ti)，你們(men)說(shuo)(shuo)沒(mei)(mei)問(wen)題(ti)，還要以你們(men)為準，我(wo)(wo)(wo)不(bu)(bu)(bu)(bu)同意你的(de)說(shuo)(shuo)法，我(wo)(wo)(wo)們(men)可(ke)以去(qu)國家質檢(jian)中心去(qu)鑒定，如果(guo)手機(ji)(ji)(ji)有問(wen)題(ti)產(chan)生的(de)費用由你們(men)負責(ze)，如果(guo)沒(mei)(mei)問(wen)題(ti)費用由我(wo)(wo)(wo)負責(ze)，他(ta)們(men)不(bu)(bu)(bu)(bu)同意，說(shuo)(shuo)必(bi)須先鑒定后(hou)(hou)(hou)答復。