海(hai)信電(dian)視爆炸 3月5日晚，我與兒子在(zai)客廳看(kan)電(dian)視，突(tu)然(ran)，電(dian)視機(ji)傳出兩聲(sheng)炸響，聲(sheng)音比(bi)鞭炮聲(sheng)還(huan)響，正在(zai)看(kan)電(dian)視的(de)12歲孩子嚇得不輕。在(zai)緊急避(bi)險(xian)后，觀(guan)察了一陣，估計沒有后續危險(xian)，我趕緊拔掉(diao)了電(dian)視機(ji)插頭，大致檢(jian)查(cha)了電(dian)視機(ji)，還(huan)好，外(wai)觀(guan)似乎(hu)無損(sun)壞。電(dian)視型號是46寸海(hai)信TLM4628，購買(mai)于2007年4月14日，購機(ji)地(di)點(dian)為四川省內江(jiang)市國美電(dian)器商城，購機(ji)價為13500元。

     3月6日，我(wo)致電(dian)海信集團(tuan)有限公司全國服務熱線4006111111，37號(hao)客(ke)服人(ren)員(yuan)對電(dian)視(shi)爆炸(zha)并(bing)(bing)未(wei)表現出(chu)驚奇，只(zhi)是(shi)反(fan)復詢(xun)問了(le)(le)電(dian)視(shi)是(shi)否外(wai)觀受損，之(zhi)后記錄了(le)(le)我(wo)的姓氏、地址、聯系(xi)方式，當我(wo)問及海信公司將(jiang)如何處理(li)(li)此(ci)事時，客(ke)服表示將(jiang)由本地售后點(dian)進行維修，并(bing)(bing)收取維修費。在(zai)還沒弄清爆炸(zha)原因之(zhi)前，一個知名品牌關心(xin)的只(zhi)是(shi)收費，對此(ci)，我(wo)表示不(bu)能理(li)(li)解。

     3月(yue)7日上(shang)午，再次致電(dian)(dian)4006111111，客(ke)服(fu)回(hui)答口徑一致，那就(jiu)是維修(xiu)，收費。下午，售后點(dian)來(lai)電(dian)(dian)預約了上(shang)門查(cha)看。 3月(yue)8日，售后點(dian)派(pai)出兩(liang)名工作(zuo)人員檢查(cha)電(dian)(dian)視，爆炸后，電(dian)(dian)視已(yi)不能顯示，工作(zuo)人員拆開(kai)后蓋后，說是元件燒了兩(liang)個(ge)，已(yi)過保修(xiu)期，要(yao)求交費維修(xiu)。當我們(men)問及為(wei)什么會爆炸，爆炸是否是質量(liang)問題，工作(zuo)人員語(yu)焉不詳。

     我(wo)(wo)拒絕了交費(fei)維修(xiu)(xiu)，借助(zhu)質量萬(wan)里行3.15平臺，想問(wen)(wen)海信(xin)集(ji)團幾(ji)個(ge)問(wen)(wen)題：一是(shi)電(dian)視(shi)(shi)(shi)機發(fa)(fa)生爆(bao)炸(zha)是(shi)否(fou)是(shi)正常現(xian)象(xiang)（雖然我(wo)(wo)家(jia)比較(jiao)幸運，沒(mei)有發(fa)(fa)生傷人(ren)、起火等(deng)不幸）？還是(shi)行業(ye)標準界(jie)定了爆(bao)炸(zha)不是(shi)質量問(wen)(wen)題？抑或是(shi)電(dian)視(shi)(shi)(shi)機應該(gai)=炸(zha)彈？二是(shi)要(yao)求海信(xin)方面對電(dian)視(shi)(shi)(shi)機為(wei)何發(fa)(fa)生爆(bao)炸(zha)做出合(he)理(li)解釋。三是(shi)作為(wei)知(zhi)名企(qi)業(ye)，海信(xin)的(de)宗旨是(shi)否(fou)是(shi)維利(li)是(shi)圖？沒(mei)弄清爆(bao)炸(zha)原因甚至沒(mei)有上門檢修(xiu)(xiu)之前，一個(ge)知(zhi)名品牌關(guan)心的(de)只是(shi)收費(fei)？四是(shi)因為(wei)電(dian)視(shi)(shi)(shi)機爆(bao)炸(zha)，家(jia)人(ren)受了驚嚇，兒子也不敢看電(dian)視(shi)(shi)(shi)，要(yao)求海信(xin)集(ji)團賠償精神(shen)損失(shi)費(fei)。當初，我(wo)(wo)支持國(guo)貨，拒絕了松(song)下等(deng)品牌的(de)誘(you)惑，選擇(ze)了海信(xin)……。今天電(dian)視(shi)(shi)(shi)爆(bao)炸(zha)沒(mei)有傷人(ren)是(shi)我(wo)(wo)家(jia)的(de)萬(wan)幸，但如(ru)果(guo)電(dian)視(shi)(shi)(shi)爆(bao)炸(zha)的(de)正常化(hua)，卻是(shi)10多億(yi)中(zhong)國(guo)人(ren)的(de)不幸！