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【在線投訴】方正寬帶安裝后無法使用 需升級辦理電話卡

2022-08-04   吉林省   整理/阿冉   點(dian)擊(ji):

  2022年6月28日,吉(ji)林省長春市的劉先生家(jia)中安裝方正寬帶,花費550元。

  劉先生(sheng)發(fa)現,第二天寬(kuan)帶網絡就出現故(gu)障,100兆(zhao)網檢(jian)測(ce)最大(da)才不(bu)到(dao)2M,打客(ke)服電話報修,客(ke)服回復總網在維(wei)修。

  第四天客(ke)服回復劉先生稱現(xian)已和聯(lian)通(tong)合并寬帶(dai)需要升級,必須辦(ban)一(yi)張聯(lian)通(tong)電話(hua)卡,最低月消費(fei)49,若不升級可以繼續使用,但是網絡后期不穩定他們也無法解決(jue)。

  劉先生無法接(jie)受這樣(yang)的要求,提(ti)出(chu)退費,客服(fu)表示30天后(hou)回電(dian),但這期間是否產(chan)生費用無法保證(zheng)。

  劉先生同(tong)樣認為這不合理,寬帶(dai)裝好后,一天都沒用上,現要求方正寬帶(dai)退款550元。

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