【在線投訴】大麥網購買的電子門票因疫情原因申請退款被拒
2022-09-30 廣東省 點擊：次
廣東省廣州市的吳女士于(yu)2022年8月(yue)11日在“大麥網”app上購買了(le)“9月(yue)3日《我在時間盡頭等你》”音樂(le)劇電子票，支付480元。
吳(wu)女士稱由于8月16日越秀(xiu)區出(chu)現(xian)2名省外反穗人員核(he)酸檢(jian)測陽性(xing)，且公司(si)非常重視工作(zuo)人員前(qian)往疫情發(fa)生(sheng)地(di)，要(yao)求(qiu)非必要(yao)不(bu)(bu)得離開(kai)本地(di)區需(xu)原(yuan)地(di)待命。因此吳(wu)女士向(xiang)大麥(mai)網提交申(shen)請退(tui)(tui)票(piao)退(tui)(tui)款，按客(ke)服要(yao)求(qiu)提交了(le)限制出(chu)行的(de)蓋(gai)章(zhang)證明，行程(cheng)碼等文件。但“大麥(mai)網”客(ke)服一(yi)拖再(zai)拖，以“因為(wei)演出(chu)票(piao)品的(de)特(te)殊性(xing)與時效性(xing)，目前(qian)不(bu)(bu)支持退(tui)(tui)票(piao)”為(wei)由拒絕(jue)退(tui)(tui)票(piao)。
吳女士(shi)表示根據《消費者權益保(bao)護法》“門票一經出售概(gai)不退換(huan)(huan)”的合同(tong)條款(kuan)系無(wu)(wu)效(xiao)條款(kuan)，對于消費者沒有法律約(yue)束力，結合涉事行業的特殊(shu)性(xing)，如(ru)果不影響再次(ci)售出，則經營方應(ying)無(wu)(wu)條件予以退換(huan)(huan)。
吳女(nv)士要求“大(da)麥網”立即(ji)退還全部購(gou)票費用480元。
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