向前一步解民憂 擔當作為獲贊譽
2023-02-21 北京(jing)市(shi)西城區市(shi)場監管局 點(dian)擊：次
2023年2月21日上午，轄區82歲的李(li)奶(nai)奶(nai)冒(mao)著嚴寒(han)專程打(da)車來到北京市西城區展覽路(lu)市場(chang)監管(guan)所(suo)。一(yi)進所(suo)，她就緊緊地抓(zhua)住(zhu)了所(suo)長的手，表達對(dui)市場(chang)所(suo)“向前(qian)一(yi)步解民憂”的感激之情(qing)。之前(qian)，李(li)奶(nai)奶(nai)已(yi)多(duo)次給(gei)局里、所(suo)里打(da)電話，表達對(dui)市場(chang)所(suo)同志為其辦理執(zhi)照注銷最終順利通過購房資格(ge)審核一(yi)事兒(er)的謝意。
原來，李奶奶春(chun)節前向(xiang)轄區政(zheng)府申請了經濟(ji)適用房，但(dan)在資格審(shen)核時一直未通(tong)過(guo)，后來才(cai)(cai)知道是因(yin)為(wei)自己(ji)名(ming)下有營(ying)業執(zhi)照(zhao)。李奶奶這(zhe)才(cai)(cai)想起(qi)，多(duo)(duo)年前因(yin)生活(huo)困難辦理(li)過(guo)一個營(ying)業執(zhi)照(zhao)，但(dan)短暫(zan)經營(ying)后就因(yin)自己(ji)年老多(duo)(duo)病停止了營(ying)業，沒(mei)及辦理(li)注銷手續，多(duo)(duo)次搬家最后還(huan)丟(diu)了。
名下有營業(ye)執照購(gou)房申(shen)請(qing)審核就通不過(guo)，而注銷營業(ye)照既需要工作流程(cheng)，更(geng)需要登報做遺失聲明的時(shi)(shi)(shi)間，一圈(quan)下來怎么也(ye)得一個多(duo)月，那時(shi)(shi)(shi)早已過(guo)了(le)申(shen)請(qing)審核的時(shi)(shi)(shi)限要求(qiu)。
看著老(lao)(lao)人(ren)(ren)焦急的(de)(de)神情，前臺同志一(yi)(yi)(yi)方(fang)面(mian)細致(zhi)做(zuo)(zuo)好(hao)(hao)(hao)(hao)政策解(jie)釋工作，盡量(liang)安撫(fu)老(lao)(lao)人(ren)(ren)的(de)(de)情緒，另一(yi)(yi)(yi)方(fang)面(mian)，及時(shi)把(ba)(ba)情況向所長(chang)做(zuo)(zuo)了匯報(bao)。“購(gou)房(fang)是(shi)(shi)大事兒，絕不能讓無法(fa)購(gou)房(fang)的(de)(de)堵點(dian)卡(ka)在市場監管部門”，所長(chang)堅定地(di)說。同時(shi)，及時(shi)針(zhen)對老(lao)(lao)人(ren)(ren)的(de)(de)訴(su)求召開了班子會，商討方(fang)法(fa)、研究措施。一(yi)(yi)(yi)是(shi)(shi)前臺同志繼續(xu)做(zuo)(zuo)好(hao)(hao)(hao)(hao)李(li)奶(nai)奶(nai)的(de)(de)安撫(fu)工作，把(ba)(ba)前臺聯(lian)系方(fang)式告知老(lao)(lao)人(ren)(ren)，老(lao)(lao)人(ren)(ren)如(ru)有進(jin)(jin)(jin)一(yi)(yi)(yi)步需求或工作有新的(de)(de)進(jin)(jin)(jin)展(zhan)，盡量(liang)通(tong)過電話溝通(tong)，減(jian)少李(li)奶(nai)奶(nai)來往所里的(de)(de)次數，減(jian)少不便，防止意外問題(ti)發生；二是(shi)(shi)積極與業(ye)務部門聯(lian)系。主動向登(deng)記科(ke)進(jin)(jin)(jin)行業(ye)務咨(zi)詢，了解(jie)了類(lei)似情況的(de)(de)政策出口及解(jie)決(jue)處置(zhi)的(de)(de)方(fang)法(fa)，防止因工作不深不細留下履職隱患，確保好(hao)(hao)(hao)(hao)事做(zuo)(zuo)好(hao)(hao)(hao)(hao)；三是(shi)(shi)積極協(xie)調辦理營業(ye)執(zhi)照(zhao)丟失(shi)聲明。針(zhen)對老(lao)(lao)人(ren)(ren)獨居、語言表達不清、時(shi)間(jian)急迫的(de)(de)實際，所里出面(mian)積極聯(lian)系相關報(bao)刊，并(bing)指派網格干(gan)部專程(cheng)對接(jie)，做(zuo)(zuo)好(hao)(hao)(hao)(hao)營業(ye)執(zhi)照(zhao)遺(yi)失(shi)的(de)(de)登(deng)報(bao)聲明工作；四(si)是(shi)(shi)快速辦理注銷手(shou)續(xu)。在所里拿(na)到營業(ye)執(zhi)照(zhao)遺(yi)失(shi)聲明的(de)(de)當天，第(di)一(yi)(yi)(yi)時(shi)間(jian)為李(li)奶(nai)奶(nai)辦理了注銷，并(bing)第(di)一(yi)(yi)(yi)時(shi)間(jian)進(jin)(jin)(jin)行了告知。
當(dang)李奶奶拿到注銷通(tong)知書的時(shi)候，再三向前臺的工(gong)作人員(yuan)表(biao)示感(gan)謝：“這(zhe)次(ci)多虧了(le)(le)(le)你們，要不然可真(zhen)是(shi)耽誤了(le)(le)(le)大(da)事兒了(le)(le)(le)，你們是(shi)真(zhen)正地(di)想百姓所想，急百姓所急，是(shi)黨的好干部，給你們點個(ge)大(da)大(da)的贊！我得向你們局里表(biao)示感(gan)謝，對你們提出表(biao)揚”。
小(xiao)訴求(qiu)(qiu)連著大(da)民生、體現大(da)作為、展(zhan)示(shi)(shi)大(da)情懷。辦好訴求(qiu)(qiu)百(bai)姓滿意，就是對(dui)“踐行(xing)紅墻意識，守好百(bai)姓日子”要求(qiu)(qiu)最莊(zhuang)嚴的(de)諾言，展(zhan)覽(lan)路市場所將一(yi)如(ru)既往保持“時(shi)時(shi)放心不下”的(de)政治責(ze)任感，以(yi)“齊步(bu)即(ji)沖(chong)刺，開局即(ji)決戰”的(de)斗爭精神辦好每一(yi)個百(bai)姓訴求(qiu)(qiu)，展(zhan)示(shi)(shi)新時(shi)代首善(shan)之區市場監管干部的(de)責(ze)任擔當。
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