訂單價格與票面(mian)價格相差百元（網(wang)友供圖(tu)）

　　人(ren)民網(微博)北京8月17日(ri)電 “淘寶上購買(mai)機(ji)票(piao)，竟出(chu)現了11折，比全價票(piao)還貴了1折。”近日(ri)顏女士(shi)在(zai)人民網旅(lv)游3·15投(tou)訴平臺(tai)留(liu)言(yan)敘述了她(ta)在(zai)淘寶上購買(mai)機(ji)票(piao)的(de)一次經歷。

　　【花2200元淘寶購機票 票面顯示1850元】

　　“我(wo)們(men)一行9人原(yuan)定春(chun)秋航(hang)空(kong)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)票(piao)(piao)從(cong)上海飛往三亞。因為臺風(feng)影響，原(yuan)定8日的(de)飛機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)被取(qu)消(xiao)，不得(de)以(yi)只能通過(guo)手機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)進入淘寶(bao)(bao)網(微博)，訂購(gou)8月9日的(de)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)票(piao)(piao)。當時支付(fu)的(de)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)票(piao)(piao)價格為每(mei)(mei)張2200元（不包括機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)建與燃油費）。實(shi)際(ji)辦登(deng)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)牌時發現原(yuan)票(piao)(piao)價竟然(ran)只有1740元每(mei)(mei)張，機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)票(piao)(piao)代理商每(mei)(mei)張票(piao)(piao)加了將(jiang)近500元，我(wo)們(men)6位成人共多(duo)花費用接近3000元。”顏(yan)女士認為淘寶(bao)(bao)這(zhe)種行為涉(she)嫌縱容機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)票(piao)(piao)黃牛加價，于(yu)是(shi)回程后與淘寶(bao)(bao)投訴客服聯系，要求對(dui)賣家的(de)黃牛行為予以(yi)處罰，并返(fan)還多(duo)收的(de)票(piao)(piao)款(kuan)。

　　【淘寶稱有特殊提示 手機訂票卻無法看到】

　　在(zai)顏女士與淘寶(bao)的溝通過程中，淘寶(bao)稱賣(mai)家在(zai)描述中對(dui)價(jia)格(ge)已做出相關說(shuo)明，并認為加(jia)(jia)價(jia)的做法很正常(chang)。“我(wo)用手機(ji)上網訂票(piao)時，是完全看(kan)不到(dao)這樣的說(shuo)明的，國家一直(zhi)在(zai)大力打擊火(huo)車(che)黃(huang)牛加(jia)(jia)價(jia)的行(xing)(xing)為。那(nei)么飛機(ji)票(piao)加(jia)(jia)價(jia)出售不也是屬于黃(huang)牛行(xing)(xing)為嗎？淘寶(bao)網近(jin)期正積極開發旅行(xing)(xing)頻道(dao)，試問這樣的黃(huang)牛加(jia)(jia)價(jia)行(xing)(xing)為，明明是違法行(xing)(xing)為，怎么能在(zai)淘寶(bao)被(bei)如(ru)此(ci)縱容，買(mai)家如(ru)何不對(dui)淘寶(bao)旅行(xing)(xing)失望。”顏女士說(shuo)道(dao)。

　　網友提(ti)供的手機訂單截圖(tu)，并無(wu)特殊說(shuo)明(ming)的提(ti)示。

　　記者撥(bo)通淘(tao)寶(bao)旅行客服電話4001688688咨詢，客服人員表示機票(piao)(piao)價格(ge)由(you)代理商(shang)自定(ding)，與淘(tao)寶(bao)無關(guan)，若出(chu)現支付價格(ge)大于(yu)票(piao)(piao)面價格(ge)的情況(kuang)，賣家將(jiang)會(hui)在訂單(dan)中做出(chu)特殊(shu)(shu)說明，如(ru)果訂單(dan)中沒有(you)特殊(shu)(shu)說明，賣家仍然(ran)高價出(chu)售機票(piao)(piao)，淘(tao)寶(bao)將(jiang)會(hui)對相應的機票(piao)(piao)代理商(shang)作出(chu)處理。

　　采訪過程中，客服人(ren)員和顏女(nv)士(shi)多次(ci)提到(dao)特殊說明，特殊說明內(nei)包含了(le)什(shen)么內(nei)容，讓全價本應1890元的飛機(ji)票，多收(shou)了(le)500元呢(ni)？

　　（網友供圖）

　　特殊說明：支(zhi)付(fu)價(jia)與票(piao)面(mian)價(jia)不(bu)符(fu)，行程(cheng)單與實(shi)際支(zhi)付(fu)價(jia)格不(bu)一(yi)致，差價(jia)不(bu)退還，差價(jia)不(bu)提(ti)供發票(piao)，退改簽均需(xu)收回(hui)優(you)惠(hui)金額，退票(piao)不(bu)提(ti)供發票(piao)，若訂(ding)單生成，則表(biao)示默認此規則。

　　證據顯(xian)示，此(ci)特殊說明并未(wei)提出支付價(jia)與票面價(jia)不(bu)符的原因(yin)，盡是(shi)提示網友只要拍下此(ci)訂單(dan)，就要承(cheng)擔差價(jia)的損失。目(mu)前，淘寶客服(fu)以賣家已對(dui)該訂單(dan)做出特殊說明為由，拒絕退還(huan)顏(yan)女士所支付的差價(jia)。

　　（網友供圖）

　　【質疑：11折是什么折扣 有特殊說明便可隨意加價？】

　　通過(guo)對淘(tao)寶在售機(ji)票(piao)的搜(sou)索(suo)，顏(yan)女士還發現(xian)一些近日熱點航段(duan)機(ji)票(piao)，加價行為十分(fen)普遍。通過(guo)顏(yan)女士提供的截圖可以看(kan)到，上海飛往(wang)浦(pu)東的一家機(ji)票(piao)代理商(shang)給出的折(zhe)扣竟然顯示(shi)為11.0折(zhe)，比全價票(piao)還要(yao)貴(gui)。

　　為(wei)何這種明(ming)目張膽的(de)(de)(de)加價可以正(zheng)大光明(ming)的(de)(de)(de)出現在淘(tao)寶的(de)(de)(de)官網上(shang)？為(wei)何一條(tiao)對消費者百般無(wu)利(li)的(de)(de)(de)特殊說明(ming)會成為(wei)加價的(de)(de)(de)擋箭牌？ 若真(zhen)如顏女士所述，淘(tao)寶網這樣的(de)(de)(de)默許行為(wei)，無(wu)疑是為(wei)不良機票代理商提供了不法收入的(de)(de)(de)溫床(chuang)。