中國山東網青島頻道2月19日訊 春(chun)節假(jia)期已(yi)經(jing)過去，不(bu)少人帶著對(dui)年味的眷戀(lian)回到了工作崗位(wei)，短時(shi)間內(nei)調整到最佳工作狀(zhuang)態讓上班族頗感到頭疼。記者走訪青島市內(nei)多家銀行(xing)發現，由于節后(hou)客流量稀少，銀行(xing)業務窗口并未全開(kai)，甚至中國(guo)銀行(xing)、中國(guo)工商銀行(xing)等銀行(xing)職員在(zai)上班時(shi)間閑坐(zuo)聊天、玩手(shou)機(ji)。

　　中國農業(ye)銀行：二十分鐘無人辦理業務

　　2月17日下午1時許，中國山東(dong)網青島頻道記者來到(dao)了中國農業(ye)(ye)銀行(xing)蒙陰路支行(xing)。該行(xing)緊鄰(lin)青島火車站(zhan)，周邊人流量較大(da)。但記者進(jin)入(ru)銀行(xing)內(nei)看到(dao)，4個業(ye)(ye)務(wu)(wu)窗(chuang)口只(zhi)開(kai)通了1個，偌大(da)的(de)營業(ye)(ye)廳內(nei)只(zhi)有一位顧(gu)(gu)客在辦(ban)(ban)理(li)業(ye)(ye)務(wu)(wu)。約3分(fen)鐘后，該顧(gu)(gu)客辦(ban)(ban)理(li)完業(ye)(ye)務(wu)(wu)離開(kai)，此后的(de)20分(fen)鐘里(li)，沒(mei)有任何(he)人到(dao)業(ye)(ye)務(wu)(wu)窗(chuang)口辦(ban)(ban)理(li)業(ye)(ye)務(wu)(wu)。

　　雖然當時(shi)客流(liu)稀(xi)少(shao)，但大堂經(jing)理并(bing)(bing)沒有(you)閑著(zhu)。見記者長時(shi)間坐在大堂內，大堂經(jing)理提醒記者可(ke)自取熱水(shui)飲用，并(bing)(bing)遞送了(le)一(yi)份(fen)銀行(xing)業(ye)務介(jie)紹書，精簡的介(jie)紹了(le)該業(ye)務的核心內容，讓人頗感貼心。

　　青島銀行：年味十足

　　2月17日(ri)下午1時40分，記(ji)者來到(dao)青島銀行浙(zhe)江(jiang)路支(zhi)行。剛一進門，工作人(ren)員(yuan)一聲(sheng)熱情的“過年好”讓(rang)人(ren)倍感親切。記(ji)者看到(dao)，不管是大堂經(jing)理還是柜員(yuan)，都身(shen)穿一身(shen)喜氣洋洋的紅(hong)色棉襖，見(jian)到(dao)顧客都會熱情的問(wen)聲(sheng)“過年好”，整個(ge)營業大廳里充滿(man)了(le)濃(nong)郁的年味。

　　營業(ye)大廳里，4個業(ye)務窗口開通了2個，記者到達時只(zhi)有兩人在(zai)辦(ban)理業(ye)務，無人等待辦(ban)理業(ye)務。

　　中國建(jian)設銀行：一個業務半小時

　　2月17日下午(wu)2時10分(fen)，中(zhong)國山(shan)東(dong)網青島頻道記(ji)者(zhe)來到中(zhong)國建設銀(yin)行瞿塘(tang)峽支行。記(ji)者(zhe)進(jin)入銀(yin)行時，沒有(you)任何工作人員(yuan)對記(ji)者(zhe)進(jin)行詢問引導。此時銀(yin)行大堂(tang)(tang)內5個(ge)(ge)個(ge)(ge)人業務(wu)(wu)窗口(kou)僅開通了2個(ge)(ge)，有(you)3人等待辦(ban)理業務(wu)(wu)。期間5號(hao)窗口(kou)柜員(yuan)多次通過(guo)擴音器召喚大堂(tang)(tang)經理，但過(guo)了整整2分(fen)鐘，記(ji)者(zhe)才(cai)看(kan)到一(yi)位(wei)銀(yin)行職員(yuan)走出(chu)大堂(tang)(tang)柜臺，前(qian)往5號(hao)窗口(kou)。

　　記者進入該行時，5號、6號窗(chuang)口均有客(ke)戶辦(ban)理業務，約25分(fen)鐘后，兩位客(ke)戶才陸(lu)續(xu)辦(ban)理完(wan)業務離開(kai)。

　　中國銀行：職員閑坐聊天

　　2月17日(ri)下午3時(shi)，記(ji)者(zhe)來到中(zhong)國銀(yin)行(xing)貴州路支行(xing)。雖(sui)然客流量不大(da)，但記(ji)者(zhe)看到，大(da)堂內4個(ge)業務(wu)窗口開通了3個(ge)，在(zai)(zai)旁(pang)邊的對公業務(wu)窗口前(qian)聚集著四(si)五位(wei)銀(yin)行(xing)職(zhi)員(yuan)，其中(zhong)有(you)職(zhi)員(yuan)干脆坐在(zai)(zai)了窗口前(qian)的椅子上。中(zhong)國山東網(wang)青島頻(pin)道記(ji)者(zhe)進入(ru)銀(yin)行(xing)時(shi)，并(bing)未有(you)工作人員(yuan)進行(xing)詢問引導。當記(ji)者(zhe)坐在(zai)(zai)旁(pang)邊的等候區時(shi)，可以清晰地聽到上述幾位(wei)職(zhi)員(yuan)正在(zai)(zai)交(jiao)流關于手機的話題，你一言我一語，勁頭十足。

　　隨后記者(zhe)領取了號牌，準(zhun)備辦(ban)理(li)銷號業(ye)務。等待了2分(fen)鐘(zhong)，記者(zhe)便可前(qian)往窗口辦(ban)理(li)，歷(li)時7分(fen)鐘(zhong)，整(zheng)個業(ye)務辦(ban)理(li)完(wan)畢(bi)。記者(zhe)觀察(cha)計算，銀行(xing)內業(ye)務辦(ban)理(li)速度平均為5分(fen)鐘(zhong)。

　　中國工商銀行：保安玩手機

　　2月17日下午3時(shi)20分(fen)，中(zhong)(zhong)國山東(dong)網青島頻(pin)道記(ji)者來(lai)到(dao)中(zhong)(zhong)國工(gong)商(shang)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)貴州路(lu)支行(xing)(xing)。此時(shi)大(da)堂(tang)內已有5人在(zai)等(deng)待(dai)辦理業務，銀(yin)(yin)行(xing)(xing)內5個業務窗口開通了3個，平(ping)均每3分(fen)鐘便可辦理完一個業務。記(ji)者在(zai)等(deng)候區看到(dao)，該行(xing)(xing)客(ke)流量明顯較(jiao)大(da)，客(ke)戶多為中(zhong)(zhong)老年人。客(ke)戶進入銀(yin)(yin)行(xing)(xing)時(shi)，并沒有工(gong)作人員進行(xing)(xing)詢問引導(dao)，只有一位工(gong)作人員在(zai)叫號(hao)機旁安排取(qu)號(hao)。

　　記(ji)者進入銀行后不久，一位客戶與(yu)工作人(ren)員溝通(tong)時(shi)聲音(yin)十分大，情緒顯得有(you)些激動(dong)。但(dan)此時(shi)銀行保安卻坐在(zai)非現金業務窗(chuang)口(kou)前的(de)(de)椅(yi)子上，不時(shi)的(de)(de)拿出手機瀏(liu)覽，身旁發生(sheng)的(de)(de)事情絲毫沒有(you)吸引(yin)他的(de)(de)注(zhu)意(yi)力。(韓銘)