環球網青島(dao)頻道10月31日消息 青島(dao)黃島(dao)開發區的孔先生10月28日購(gou)買了4瓶康師傅冰糖雪梨飲(yin)料，飲(yin)用(yong)時發現瓶內有蟲子。對(dui)此康師傅公司的業(ye)務代(dai)表提出賠償一箱飲(yin)料的解(jie)決方案，但(dan)并未(wei)對(dui)質量(liang)問題做(zuo)進一步(bu)解(jie)釋。

　　冰糖雪梨瓶口喝出蟲子

　　據孔先(xian)生回憶，有(you)問題(ti)的(de)(de)這瓶(ping)(ping)(ping)康師傅冰糖(tang)雪梨是28日從黃島的(de)(de)一家超市買回來的(de)(de)。“10月28日我(wo)和朋友們正在散步，路過(guo)一家超市，我(wo)覺得口(kou)渴，就進去(qu)買了四瓶(ping)(ping)(ping)康師傅冰糖(tang)雪梨，一共花(hua)了10塊錢。當(dang)時我(wo)挺渴的(de)(de)，一口(kou)氣喝下半瓶(ping)(ping)(ping)。等到低(di)頭扭(niu)瓶(ping)(ping)(ping)蓋的(de)(de)時候，發現瓶(ping)(ping)(ping)蓋內有(you)一塊黑色物(wu)體。 ”

　　“我開始以為是(shi)一(yi)小(xiao)塊膠(jiao)帶，仔細一(yi)看(kan)，怎么上面還有觸角和腿呢，就好(hao)像是(shi)大米缸里生(sheng)的(de)(de)(de)蟲子一(yi)樣。”記(ji)者從孔(kong)先(xian)生(sheng)提供的(de)(de)(de)照(zhao)片上看(kan)到，異物類似一(yi)只黑(hei)色(se)的(de)(de)(de)小(xiao)蟲子，長著長長的(de)(de)(de)觸角，和暗紅色(se)的(de)(de)(de)腿。

　　廠家不查不看只想“一賠十”

　　事情(qing)發生之后，孔(kong)(kong)先(xian)生立(li)即(ji)找(zhao)到超市，超市在了(le)解情(qing)況(kuang)之后，為(wei)(wei)孔(kong)(kong)先(xian)生電(dian)話(hua)聯(lian)系(xi)了(le)康師傅的(de)業(ye)務(wu)代表。“我跟廠家(jia)的(de)這位工作人員說明情(qing)況(kuang)，進行了(le)溝通之后，他們(men)的(de)業(ye)務(wu)人員表示最多(duo)能以一(yi)賠十，但是他們(men)一(yi)點道歉的(de)態度都沒(mei)有。我多(duo)次(ci)詢問他，為(wei)(wei)何在瓶子(zi)內出現蟲子(zi)，他也沒(mei)有為(wei)(wei)此(ci)進行解釋。”

　　孔先生認為，既(ji)然飲料出(chu)現(xian)了(le)問題，康師傅應該派工作人員現(xian)場查看一下情況，出(chu)了(le)問題就“一賠(pei)十”了(le)事，明(ming)顯是在敷衍消(xiao)費者，對食品安全(quan)不重視(shi)。

　　康師傅廠家對孔先生情況并不了解

　　環球網青島頻道記者隨(sui)后聯系(xi)了康(kang)師(shi)傅的(de)品質管理部門，工作人(ren)(ren)員告訴記者，由于(yu)孔先(xian)(xian)生(sheng)沒有撥打康(kang)師(shi)傅的(de)投訴電話，所以他們目前(qian)也并不了解孔先(xian)(xian)生(sheng)的(de)遭遇。具體情況要(yao)派工作人(ren)(ren)員與孔先(xian)(xian)生(sheng)聯系(xi)之后才能給回復，并表示(shi)會給消費者一個滿(man)意的(de)答(da)復。

　　記(ji)(ji)者(zhe)在(zai)征得(de)孔(kong)(kong)(kong)先(xian)生同(tong)意以(yi)后，將孔(kong)(kong)(kong)先(xian)生的(de)(de)聯(lian)(lian)系方(fang)式告(gao)知(zhi)康(kang)師傅的(de)(de)品(pin)質管理部(bu)門，他(ta)們表示會盡快聯(lian)(lian)系孔(kong)(kong)(kong)先(xian)生。截至記(ji)(ji)者(zhe)發稿前，康(kang)師傅方(fang)面已與孔(kong)(kong)(kong)先(xian)生取(qu)得(de)了聯(lian)(lian)系，業務代表以(yi)個(ge)人身份對孔(kong)(kong)(kong)先(xian)生進行道歉(qian)，并給孔(kong)(kong)(kong)先(xian)生賠(pei)償了一箱(xiang)同(tong)類(lei)產品(pin)。對于飲料內為何會出現蟲子，業務代表表示，“是在(zai)生產的(de)(de)某個(ge)環節造成(cheng)，至于具體(ti)原因，我也(ye)不知(zhi)道。”

　　消費者維權時要留好證據

　　記(ji)者隨后撥(bo)打(da)12315消費者維權(quan)熱(re)線(xian)，工(gong)作人員告訴記(ji)者：“按照國(guo)家的食品(pin)(pin)安全(quan)法規定，康(kang)師傅(fu)如果明知產(chan)品(pin)(pin)不合格還在銷(xiao)售(shou)，消費者可以要(yao)(yao)求十倍賠償。如果消費者因使用此(ci)產(chan)品(pin)(pin)出現(xian)身體不適，去(qu)醫院檢查(cha)后證(zheng)實，是此(ci)產(chan)品(pin)(pin)造(zao)成的，康(kang)師傅(fu)也要(yao)(yao)對(dui)此(ci)進行賠償。

　　工作人員最后提醒消費者(zhe)，如果市民碰到類似(si)問題，一定(ding)要保(bao)留好自己的證(zheng)據，撥打12315進行舉報，他(ta)們將會保(bao)障消費者(zhe)的權益(yi)。