據(ju)了(le)解，根據(ju)2002年(nian)生效(xiao)的《微(wei)型計算(suan)機商品修(xiu)理更換退貨責(ze)任(ren)規定》(俗稱“三包”)，“筆記本微(wei)型機”整機強制(zhi)保修(xiu)1年(nian)，主要(yao)部件(主板、CPU、內(nei)存、顯示屏等(deng))保修(xiu)期為2年(nian)。

　　質疑稱iPad違反“主要部件保修兩年”條款

　　記者以普通消費者身份致電蘋果官方售后服務進行詢問。iPad產品客服回復稱，第一年整機免費保修，若主要器件在第二年出現故障，則需付費維修。如果要將保修服務延長到兩年，需額外支出688元購買“Apple care”服務。  

　　對于記(ji)者“不符三(san)(san)包規(gui)定”的疑問，蘋果(guo)客(ke)服解釋(shi)稱，iPad并非上(shang)述“筆記(ji)本(ben)微(wei)型機(ji)(ji)”類產(chan)(chan)品，它(ta)采用iPhone的操作系統和(he)CPU，在定位上(shang)是“一臺大(da)號的iPod touch”。因此，并不適用于上(shang)述三(san)(san)包條(tiao)款。iPod touch是一款類似于iPhone的掌上(shang)電子產(chan)(chan)品，根據“三(san)(san)包”，這類產(chan)(chan)品整機(ji)(ji)保修一年(nian)。

　　在網(wang)帖和部分(fen)媒(mei)體的質(zhi)疑中(zhong)，疑點主要集中(zhong)在蘋果iPad在背(bei)板上標(biao)有“便攜式電腦”字樣，因此部分(fen)質(zhi)疑者認為，iPad應該與筆記本微型機同(tong)等(deng)對待。同(tong)時，iPad在部分(fen)省市的家電賣場以電腦品類(lei)參與了以舊換(huan)新活動。

　　業內人士反駁網絡質疑

　　資(zi)深IT業者霍炬對相關質(zhi)疑進行了反駁(bo)。他認(ren)為(wei)，首先， iPad并不符合“三包”對微(wei)型(xing)(xing)機(ji)(ji)的(de)(de)(de)定義，應(ying)該(gai)算做手持(chi)式個(ge)(ge)人信息處理設備(bei)。其次，蘋(pin)果公司直營(ying)店和官(guan)方并沒有(you)(you)(you)進行過使(shi)用電腦(nao)以(yi)舊換新(xin)的(de)(de)(de)活(huo)動，市面上的(de)(de)(de)活(huo)動，大多(duo)是電器(qi)(qi)城(cheng)等(deng)電器(qi)(qi)經營(ying)者自行進行的(de)(de)(de)，如有(you)(you)(you)錯誤理解，應(ying)該(gai)是這(zhe)些經營(ying)者承擔責任。最后，“三包”規定中使(shi)用“筆記(ji)本微(wei)型(xing)(xing)機(ji)(ji)”的(de)(de)(de)說法(fa)，“便攜電腦(nao)”只是人們根(gen)據(ju)習慣(guan)形成的(de)(de)(de)俗(su)(su)稱(cheng)，不同(tong)的(de)(de)(de)人對這(zhe)個(ge)(ge)俗(su)(su)稱(cheng)也有(you)(you)(you)不同(tong)的(de)(de)(de)看(kan)法(fa)。因此(ci)，并不能簡單根(gen)據(ju)iPad被(bei)叫做“便攜式電腦(nao)”或“平板電腦(nao)“而(er)據(ju)此(ci)認(ren)為(wei)屬于筆記(ji)本微(wei)型(xing)(xing)機(ji)(ji)。

　　此外(wai)，也(ye)有(you)蘋果用戶向記者透露，雖(sui)然蘋果公司對外(wai)宣(xuan)稱保險期只有(you)一(yi)年(nian)，但在(zai)維修過程中卻會提供超(chao)出一(yi)年(nian)等優(you)厚服務。