近(jin)日，記者接到嘉興唐先生的投訴稱，今(jin)年7月在嘉興千里馬4S店買了一(yi)輛賽(sai)拉圖，但剛買來沒(mei)多久，就(jiu)出現了變速箱、離合器、發動(dong)機異響(xiang)(xiang)情(qing)況，經過維修(xiu)后還是出現異響(xiang)(xiang)現象，4S店說是正(zheng)常現象，無法消除。
其(qi)實(shi)賽拉圖(tu)異響也(ye)(ye)不(bu)是一兩(liang)天的(de)事了，記者在維權(quan)后臺搜索(suo)了下，有關賽拉圖(tu)變速箱異響的(de)投(tou)訴(su)(su)從去年至今已(yi)有10余起，記者也(ye)(ye)在網上搜了下，發現賽拉圖(tu)異響的(de)投(tou)訴(su)(su)各大汽車論壇比比皆是，甚至連4S店(dian)及廠商給的(de)答復也(ye)(ye)都差(cha)不(bu)多(duo)，都稱是正常現象，不(bu)認(ren)為這是質(zhi)量問題。
記者從調查中(zhong)發現，投(tou)訴的車(che)(che)主中(zhong)有不(bu)少是在磨合(he)期(qi)就出現了這種問題。一款剛(gang)買來(lai)的新車(che)(che)就讓(rang)人深陷異響(xiang)困擾，怎能讓(rang)人不(bu)反(fan)感(gan)，甚至有網友(you)在某(mou)群內發帖稱要征集相同問題的車(che)(che)友(you)去江蘇廠(chang)商那維權，一石(shi)激起千層浪，群內反(fan)映賽拉(la)圖異響(xiang)的車(che)(che)主也是越(yue)來(lai)越(yue)多。
新車買來沒多久就出現異響 維修后異響還在
唐先生今年7月(yue)23日，在嘉興千(qian)里(li)馬4S店買了(le)一輛1.6L手動(dong)檔(dang)的(de)(de)賽拉圖，開了(le)一周左右發(fa)現(xian)車子在點著發(fa)動(dong)機，踩離合器(qi)踏板的(de)(de)時候有明顯(xian)“嘎嘎”的(de)(de)異響，一檔(dang)換二檔(dang)時也會發(fa)出類似(si)于油供不(bu)上的(de)(de)響聲，換3檔(dang)加(jia)速時機器(qi)還伴有“噠(da)噠(da)”的(de)(de)聲音，像敲(qiao)擊(ji)金屬般，很清(qing)脆。
“在1500公里之前(qian)，車子還沒這么嚴重，但是過了(le)之后，車子異響(xiang)聲明顯增大，而且后來越(yue)來越(yue)大讓人(ren)受不了(le)，直到(dao)做首保(bao)的(de)時候，去(qu)4S店換了(le)離合器踏板和離合器片，其它也檢測(ce)了(le)下，4S店說沒什(shen)么問題了(le)。但是車子開回來后沒幾天又出現了(le)”唐先生在采訪(fang)中說道(dao)。
除(chu)了(le)(le)唐先生遇到這么倒霉的事，遠(yuan)在河北的朱女(nv)士也碰到了(le)(le)相(xiang)同的情況，據朱女(nv)士介紹，她是(shi)2009年(nian)12月(yue)份提(ti)的車子，車子提(ti)完開(kai)了(le)(le)沒一(yi)周，就發現了(le)(le)變速(su)箱(xiang)異響極(ji)其嚴重。到當地(di)經銷商問是(shi)什么情況，經銷商稱是(shi)磨合期屬于正常現象(xiang)。
“當初(chu)買這款(kuan)車主要是看在它價位并不算高(gao)，在省油、保(bao)養等(deng)某些方面(mian)還(huan)算不錯。但沒想到自(zi)己買的這輛(liang)車的變(bian)速箱問題著實(shi)讓人頭疼不已。”在電話采訪(fang)中，朱女士顯得特(te)別無奈。
來(lai)自呼和浩特(te)的劉先生，也(ye)打來(lai)電話(hua)投訴賽(sai)拉圖(tu)說，自己2008年9月(yue)買了一輛08款(kuan)賽(sai)拉圖(tu)1.6MT GLS，在30到70碼之間，變速箱哨聲(sheng)特(te)明(ming)顯。
4S店：“異響”屬正常現象 不是質量問題
記者隨即聯系了浙江嘉興千里馬汽車銷售有限公司服務部的(de)許經理(li)。據其介紹，唐(tang)先生反映的(de)這個問(wen)題(ti)確實存在，但是(shi)4S店檢測后沒(mei)有發現質量問(wen)題(ti)，只是(shi)異響比較大，屬于正常現象。首保的(de)時(shi)候也幫車主(zhu)唐(tang)先生更換了離(li)合器踏板和離(li)合器片。現在異響問(wen)題(ti)還有的(de)情況還沒(mei)反映到他那，如(ru)果車主(zhu)覺(jue)得異響比較大可以再來4S店檢測下。
廠方：未接到群體性投訴屬個別現象 可先通過4S店解決
就異(yi)響問(wen)題(ti)(ti)記者咨詢(xun)了上海大區總(zong)監(jian)童斌(bin)，在(zai)采訪中(zhong)，他表示(shi)“目(mu)前廠(chang)(chang)(chang)商(shang)并沒有(you)接(jie)(jie)到(dao)集體性(xing)投(tou)訴(su)，個(ge)別車主(zhu)和經銷(xiao)商(shang)確實反映過相(xiang)關問(wen)題(ti)(ti)，不(bu)過都(dou)是個(ge)案(an)，廠(chang)(chang)(chang)方都(dou)已回復過。這(zhe)種情況屬于正常現(xian)象。像我(wo)們賽拉(la)圖，一(yi)個(ge)月銷(xiao)量一(yi)萬(wan)多臺，如果是設計缺陷導致(zhi)的，肯(ken)定(ding)會在(zai)某個(ge)配件批次(ci)上都(dou)存在(zai)著這(zhe)樣的問(wen)題(ti)(ti)，那么這(zhe)樣的車主(zhu)起碼得(de)有(you)個(ge)兩三千輛了，但(dan)是廠(chang)(chang)(chang)家目(mu)前沒有(you)接(jie)(jie)到(dao)這(zhe)么多投(tou)訴(su)。另外就本身工藝上來(lai)說(shuo)，確實沒法跟其(qi)它豪華(hua)車品牌相(xiang)比。”
“對(dui)于存(cun)在異(yi)(yi)響情(qing)況的(de)(de)車主，可(ke)先到4S店檢(jian)測(ce)，如果是因(yin)為質量問題引起的(de)(de)可(ke)以免費更換(huan)相關的(de)(de)零部件。”上海(hai)大區總監(jian)童(tong)斌對(dui)存(cun)在車子異(yi)(yi)響的(de)(de)車主提出這樣的(de)(de)建議。
專家：雖屬合理范圍 但需對存在的問題提出具體解決辦法
針(zhen)對東風悅達起亞賽(sai)拉(la)圖轎(jiao)車普遍(bian)存在(zai)的(de)變速箱異(yi)響問題(ti)，記者咨詢(xun)了幾位專家(jia)，他們(men)表示賽(sai)拉(la)圖異(yi)響現象(xiang)比較突(tu)出，雖然廠家(jia)說(shuo)在(zai)國家(jia)允許的(de)范圍內，但是從現在(zai)的(de)情況來(lai)看(kan)，賽(sai)拉(la)圖異(yi)響不是單(dan)一個案問題(ti)，而是涉(she)及(ji)到大批車主的(de)問題(ti)，這就需要廠商在(zai)今后的(de)生產過程(cheng)中(zhong)提高生產工(gong)藝，改進設計瑕疵，并對已經造成(cheng)的(de)影響應該適時解決。