與2014年1月6日，從南京市浦口區寄出快遞至上海浦東新區，快遞單號：1600439659108。 1月7日，快件至上海韻達金橋公司。 1月8日-12日，前后共計6次打電話催促。 1月12日早上，韻達快遞客服人員回復，12日當天一定送達。 然13日，快遞仍為送達，于13日中午，韻達客服人員回復，未能聯系到金橋公司人員，回復我，將此件按照遺失處理，我在當天下午將所有快遞單號發至8006 <8006@yundasys.com>； 1月(yue)13日，我(wo)就將物品(pin)補發至(zhi)上(shang)海(hai)浦東新區客(ke)戶(hu)(hu)處(chu)(chu)(chu)。 1月(yue)14日，韻(yun)達金橋公司(si)找到(dao)(dao)包裹，并(bing)送(song)至(zhi)客(ke)戶(hu)(hu)那(nei)邊，但在送(song)件(jian)過程，不(bu)(bu)知是否(fou)因為我(wo)之(zhi)前投訴的(de)(de)原因，對(dui)我(wo)客(ke)戶(hu)(hu)進行(xing)辱罵。 客(ke)戶(hu)(hu)在收到(dao)(dao)2分(fen)物品(pin)后，給予我(wo)差評，并(bing)拒絕退回多收貨物，以此作為對(dui)她的(de)(de)補償(chang)。 1月(yue)16日，韻(yun)達公司(si)回復，此件(jian)對(dui)方已收到(dao)(dao)，僅(jin)提供5倍運費補償(chang)，對(dui)因其回復按遺失(shi)處(chu)(chu)(chu)理(li)而(er)多發物品(pin)不(bu)(bu)承(cheng)擔責任。 我(wo)要求：韻(yun)達公司(si)對(dui)我(wo)客(ke)戶(hu)(hu)賠禮道歉，并(bing)公布對(dui)其處(chu)(chu)(chu)理(li)結果；因其按照遺失(shi)處(chu)(chu)(chu)理(li)而(er)產生的(de)(de)補發物品(pin)應(ying)承(cheng)擔部分(fen)賠償(chang)責任。 謝謝！