投訴主題:順豐快遞快件丟失長達50天 信息查詢為已妥投 | |
投訴目標:順豐速運 | 投 訴 人:李女士 |
投訴時間:2013-12-24 | 投訴地區:湖南省 |
處理結果://qichexian.net/plus/ts_view.php?aid=115506 |
1、順(shun)(shun)豐速運公司投訴(su)售后(hou)電(dian)(dian)話客服只敷衍(yan),不作(zuo)為(wei)! 本人于(yu)12月(yue)18日下(xia)午(wu)開始(shi)給順(shun)(shun)豐客服4008111111打電(dian)(dian)話查詢單號為(wei)730114174732號快遞單的(de)派送情況(kuang),平(ping)均(jun)每隔(ge)2小時(shi)(shi)一次電(dian)(dian)話,等待的(de)都是(shi)2小時(shi)(shi)再(zai)回(hui)復(fu)的(de)通知,除12月(yue)19日傍(bang)晚6點在再(zai)次打通4008111111電(dian)(dian)話后(hou),才(cai)有(you)長沙邊客服的(de)來電(dian)(dian),明(ming)確(que)是(shi)12月(yue)20日12點之前給回(hui)復(fu),至(zhi)今未果!
2、順豐速運公司(si)派送(song)(song)快(kuai)(kuai)件(jian)未成功(gong)(gong)卻(que)顯示(shi)(shi)派送(song)(song)成功(gong)(gong)并有短信通(tong)知,愚弄消(xiao)費者。 單號查(cha)詢(xun)顯示(shi)(shi)730114174732實為(wei)派送(song)(song)成功(gong)(gong),實際(ji)上該快(kuai)(kuai)件(jian)并未在(zai)收寄人(ren)手上。
3、順(shun)(shun)(shun)豐(feng)(feng)速運公司(si)快(kuai)(kuai)(kuai)件(jian)(jian)(jian)派(pai)送轉派(pai)無(wu)記錄不跟蹤!(寄(ji)件(jian)(jian)(jian)方(fang)已(yi)付款) 這(zhe)次(ci)快(kuai)(kuai)(kuai)件(jian)(jian)(jian)由于(yu)順(shun)(shun)(shun)豐(feng)(feng)速運公司(si)不派(pai)送到(dao)(dao)收(shou)寄(ji)方(fang)的(de)(de)(de)(de)具體位置(zhi),(快(kuai)(kuai)(kuai)件(jian)(jian)(jian)已(yi)到(dao)(dao)達收(shou)寄(ji)方(fang)所在市(shi)區)由順(shun)(shun)(shun)豐(feng)(feng)速運公司(si)進(jin)行(xing)轉派(pai)申(shen)(shen)通(tong)快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)進(jin)行(xing)操作,順(shun)(shun)(shun)豐(feng)(feng)速運公司(si)未進(jin)行(xing)跟蹤核實(shi),最(zui)終導致(zhi)該快(kuai)(kuai)(kuai)件(jian)(jian)(jian)寄(ji)出(chu)50余天尚未到(dao)(dao)達收(shou)件(jian)(jian)(jian)人(ren)手中。 要求順(shun)(shun)(shun)豐(feng)(feng)速運公司(si)進(jin)行(xing)該事件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)處(chu)(chu)理,嚴肅并提高(gao)客(ke)服人(ren)員(yuan)處(chu)(chu)理事情反(fan)饋(kui)(kui)速度!必須(xu)進(jin)行(xing)賠償! 最(zui)后(hou),最(zui)為受(shou)害(hai)者我想說明,這(zhe)個快(kuai)(kuai)(kuai)件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)跟蹤從順(shun)(shun)(shun)豐(feng)(feng)到(dao)(dao)轉派(pai)到(dao)(dao)申(shen)(shen)通(tong),期間本(ben)(ben)人(ren)電話(hua)聯系最(zui)終到(dao)(dao)申(shen)(shen)通(tong)的(de)(de)(de)(de)東(dong)營派(pai)件(jian)(jian)(jian)點查(cha)(cha)無(wu)此件(jian)(jian)(jian),順(shun)(shun)(shun)豐(feng)(feng)速運公司(si)未反(fan)饋(kui)(kui)任(ren)何(he)一(yi)(yi)個結果(guo),都要受(shou)害(hai)者本(ben)(ben)人(ren)自(zi)己去查(cha)(cha),責(ze)任(ren)推卸的(de)(de)(de)(de)干干凈(jing)凈(jing),這(zhe)難(nan)道就是(shi)順(shun)(shun)(shun)豐(feng)(feng)速運一(yi)(yi)直遵循的(de)(de)(de)(de)誠(cheng)信基本(ben)(ben)準則(ze)? 不作假,不欺瞞 ,不損害(hai)客(ke)戶(hu)利益?快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)費(fei)57元(yuan)(yuan)(yuan),于(yu)2013年10月(yue)28日(ri)填(tian)單派(pai)送,于(yu)2013年12月(yue)22號(hao)經過發貨方(fang)和收(shou)貨方(fang)重(zhong)重(zhong)自(zi)查(cha)(cha)追(zhui)尋才在付了申(shen)(shen)通(tong)的(de)(de)(de)(de)自(zi)提費(fei)后(hou)收(shou)到(dao)(dao)物品。從東(dong)營港到(dao)(dao)東(dong)營市(shi)申(shen)(shen)通(tong)分點自(zi)提車費(fei)來(lai)回300元(yuan)(yuan)(yuan),申(shen)(shen)通(tong)自(zi)提貨物20元(yuan)(yuan)(yuan),長(chang)途(tu)話(hua)費(fei)及期間花費(fei)的(de)(de)(de)(de)勞力另(ling)計(ji)! 順(shun)(shun)(shun)豐(feng)(feng)快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)方(fang)未給予任(ren)何(he)道歉,一(yi)(yi)直推脫只(zhi)要是(shi)轉遞(di)出(chu)去均為妥投,是(shi)否(fou)到(dao)(dao)收(shou)貨方(fang)與他(ta)們(men)無(wu)關! 希望能通(tong)過貴平臺得到(dao)(dao)合理的(de)(de)(de)(de)維權。
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