湖南張家界市市場監管局針對雙節旅游市場 持續開展“鐵腕治旅”行動
2023-10-08 中國(guo)質量萬里行 點擊：次
文/黃星(xing)星(xing) 鄧文強
2023年(nian)度“中秋(qiu)”“國慶”期(qi)間，湖(hu)南省(sheng)張(zhang)家界市(shi)(shi)市(shi)(shi)場監管(guan)系(xi)統干部(bu)堅持在崗在位，設(she)立“1+7”雙節工(gong)(gong)作(zuo)機制，成(cheng)立保(bao)障(zhang)中秋(qiu)國慶兩節期(qi)間市(shi)(shi)場秩序和(he)安全工(gong)(gong)作(zuo)領導(dao)小組(zu)(zu)(zu)，由(you)黨組(zu)(zu)(zu)書記、局長(chang)擔任(ren)組(zu)(zu)(zu)長(chang)，其它黨組(zu)(zu)(zu)成(cheng)員任(ren)副組(zu)(zu)(zu)長(chang)，下設(she)綜(zong)合協調組(zu)(zu)(zu)、安全督(du)(du)導(dao)組(zu)(zu)(zu)、創文鞏衛督(du)(du)導(dao)組(zu)(zu)(zu)、執法巡(xun)查組(zu)(zu)(zu)、技術保(bao)障(zhang)組(zu)(zu)(zu)、宣(xuan)傳(chuan)引導(dao)組(zu)(zu)(zu)、督(du)(du)察問(wen)責組(zu)(zu)(zu)等(deng)7個工(gong)(gong)作(zuo)小組(zu)(zu)(zu)，針對“雙節”旅游(you)消(xiao)費市(shi)(shi)場，分(fen)別由(you)局領導(dao)帶隊(dui)，深入各區縣督(du)(du)導(dao)檢查，持續開展“鐵(tie)腕(wan)治(zhi)旅”、食品(pin)安全、特種設(she)備、價格監管(guan)、消(xiao)費投訴等(deng)重點領域(yu)執法行(xing)動，確保(bao)市(shi)(shi)民及(ji)來張(zhang)旅客度過一個平安、祥和(he)、歡樂、舒心的節日(ri)。
提(ti)前(qian)謀劃部(bu)署。為迎接疫情后第一個(ge)中(zhong)秋(qiu)國(guo)慶(qing)黃金周的(de)到來，張家界市(shi)(shi)市(shi)(shi)場監(jian)管(guan)(guan)局提(ti)高度重(zhong)視、及早謀劃、精心組織(zhi)(zhi)，專(zhuan)題印發《關于(yu)做好(hao)2023年中(zhong)秋(qiu)國(guo)慶(qing)期間(jian)市(shi)(shi)場監(jian)管(guan)(guan)工作(zuo)的(de)通知》和《全市(shi)(shi)市(shi)(shi)場監(jian)管(guan)(guan)系統(tong)全力保障中(zhong)秋(qiu)國(guo)慶(qing)兩節期間(jian)市(shi)(shi)場秩(zhi)序(xu)和安全工作(zuo)方案(an)》。各相關領導和責任科(ke)室節前(qian)一周即(ji)組織(zhi)(zhi)開(kai)展(zhan)巡查(cha)檢查(cha)，針對旅游市(shi)(shi)場、景(jing)點景(jing)區、食品生產企(qi)業等領域發布價格提(ti)醒告(gao)誡函。市(shi)(shi)局組織(zhi)(zhi)全系統(tong)專(zhuan)題召開(kai)節前(qian)市(shi)(shi)場監(jian)管(guan)(guan)領域工作(zuo)部(bu)署安排會議(yi)，安排足(zu)夠力量開(kai)展(zhan)節日期間(jian)市(shi)(shi)場監(jian)管(guan)(guan)工作(zuo)，確保全天侯監(jian)管(guan)(guan)不缺位。
維(wei)護旅(lv)(lv)(lv)游(you)市(shi)(shi)場(chang)(chang)。市(shi)(shi)市(shi)(shi)場(chang)(chang)監管局(ju)以開展“鐵腕治旅(lv)(lv)(lv)”專項行動為抓手，持續對(dui)旅(lv)(lv)(lv)行社、旅(lv)(lv)(lv)游(you)購(gou)物場(chang)(chang)所、景(jing)(jing)區景(jing)(jing)點、演藝場(chang)(chang)所等重(zhong)點領域開展檢查(cha)，監督(du)明碼(ma)標價和“30日無理由退貨”制度(du)落(luo)實。執(zhi)法(fa)人員對(dui)市(shi)(shi)區賓館酒店進行明查(cha)暗訪，查(cha)看是否有(you)違反消(xiao)費合同、突擊漲價等情況，切實保障消(xiao)費者和旅(lv)(lv)(lv)客權益。截止目(mu)前(qian)，共(gong)出(chu)動檢查(cha)執(zhi)法(fa)2086人次，檢查(cha)旅(lv)(lv)(lv)游(you)景(jing)(jing)區62個次、經(jing)營戶（旅(lv)(lv)(lv)游(you)購(gou)物場(chang)(chang)所）1682戶次。
守(shou)護(hu)食品(pin)安全。執法(fa)人員結合節日(ri)期間消費特點(dian)，以(yi)超市、餐飲店(dian)、月餅(bing)經(jing)營戶(hu)等(deng)場(chang)所為重點(dian)檢查區(qu)域(yu)，以(yi)月餅(bing)、酒(jiu)類、水果(guo)蔬菜(cai)、米面糧油、肉類為重點(dian)檢查項目(mu)，仔細(xi)查看(kan)進貨(huo)查驗是否(fou)落實(shi)到位、標(biao)識標(biao)簽(qian)是否(fou)規(gui)范、產品(pin)質量是否(fou)過關(guan)、是否(fou)明碼標(biao)價、是否(fou)存在過度包裝等(deng)情況。截至目(mu)前，共檢查食品(pin)生產經(jing)營單位712戶(hu)次、商超和集貿市場(chang)202個(ge)次、電商平臺(tai)和網絡經(jing)營戶(hu)39戶(hu)次。
開展(zhan)創文鞏(gong)衛(wei)。為落(luo)實(shi)創文鞏(gong)衛(wei)復審工作(zuo)(zuo)要求，張家(jia)界(jie)市(shi)市(shi)場監管局利用“雙節(jie)(jie)”期間持(chi)續深(shen)(shen)入開展(zhan)創文鞏(gong)衛(wei)行動(dong)，成立(li)3個督(du)導小(xiao)組專項開展(zhan)節(jie)(jie)日創文鞏(gong)衛(wei)工作(zuo)(zuo)。全局動(dong)員、全員參(can)與，充分(fen)發揮職能作(zuo)(zuo)用，落(luo)實(shi)社(she)區包保任務(wu)，深(shen)(shen)入市(shi)場，針對(dui)“三小(xiao)”行業、農(nong)貿市(shi)場、學校周邊等重點場所和薄弱環節(jie)(jie)，對(dui)照標準(zhun)逐一(yi)排查(cha)規范，強化(hua)整治力度。截止目前，深(shen)(shen)入永(yong)定(ding)區、武陵源(yuan)區及小(xiao)河坎社(she)區督(du)導112人次(ci)，檢查(cha)經(jing)營主體458家(jia)次(ci)，交辦問題556條。
強(qiang)化醫(yi)藥(yao)(yao)監管。以藥(yao)(yao)品(pin)零售(shou)企業為重(zhong)(zhong)(zhong)點，檢(jian)(jian)查藥(yao)(yao)品(pin)、醫(yi)療(liao)器械質量安(an)(an)全管理制度(du)是否(fou)(fou)落實到位，購(gou)進(jin)驗收記錄是否(fou)(fou)完整、陳列是否(fou)(fou)分類、儲(chu)存條件是否(fou)(fou)符合溫度(du)要求等(deng)。對重(zhong)(zhong)(zhong)點品(pin)種解(jie)熱(re)鎮痛及(ji)抗病毒藥(yao)(yao)品(pin)、季(ji)節(jie)性藥(yao)(yao)品(pin)（眼(yan)藥(yao)(yao)水）及(ji)口罩等(deng)購(gou)進(jin)及(ji)銷售(shou)情況(kuang)進(jin)行重(zhong)(zhong)(zhong)點監督檢(jian)(jian)查，確保群眾用藥(yao)(yao)用械安(an)(an)全。截至目前，共檢(jian)(jian)查藥(yao)(yao)品(pin)生產經營單位138戶次。
筑(zhu)牢安(an)全防(fang)線。聚焦酒(jiu)店、商場(chang)、景區等(deng)重點(dian)場(chang)所，對電梯、大(da)型游樂設施等(deng)節(jie)假日使用頻次(ci)會明顯升(sheng)高的設備加大(da)監督檢查力(li)度，深入排(pai)查安(an)全隱患(huan)，對發(fa)現的問題進行立即整改，嚴厲打擊(ji)各類違(wei)法違(wei)規行為，堅決杜絕無(wu)證(zheng)使用、違(wei)規作業。截至目前，共檢查特種設備使用單位84家。
穩(wen)定價格(ge)秩(zhi)序。結合“雙節(jie)(jie)”消費特點，密切關注糧油(you)肉禽蛋菜奶等(deng)重(zhong)要民生商品、月餅等(deng)重(zhong)點節(jie)(jie)日商品以(yi)及住宿、餐飲、景(jing)區等(deng)旅游業的線上線下價格(ge)變動情(qing)況，加(jia)強價格(ge)監管力度，嚴厲打(da)擊(ji)不執(zhi)行(xing)明碼(ma)標價、價格(ge)欺詐、哄(hong)抬價格(ge)、串通漲價、囤積(ji)居奇等(deng)違(wei)法(fa)行(xing)為(wei)。重(zhong)點檢查(cha)(cha)(cha)天門山景(jing)區、大峽(xia)谷景(jing)區以(yi)及景(jing)區周(zhou)邊停車服務(wu)、民宿、餐館等(deng)服務(wu)明碼(ma)標價執(zhi)行(xing)情(qing)況，以(yi)及是否存在價格(ge)欺詐等(deng)其(qi)他價格(ge)違(wei)法(fa)行(xing)為(wei)。截至(zhi)目前，共檢查(cha)(cha)(cha)旅游景(jing)區和相關經(jing)營者1682戶次，查(cha)(cha)(cha)處價格(ge)違(wei)規1起。
化解消費(fei)投(tou)(tou)訴(su)。節日(ri)期間(jian)市市場(chang)監(jian)管部門(men)實(shi)行24小(xiao)時(shi)(shi)值班，保持消費(fei)維權渠道暢通。市局督促區縣(xian)落實(shi)2人在旅游(you)購物場(chang)所駐點要(yao)求，實(shi)行涉旅投(tou)(tou)訴(su)舉報事項，受理后30分鐘內趕(gan)赴現(xian)場(chang)處理、24小(xiao)時(shi)(shi)內回復制度，讓來張旅客和廣大市民放心消費(fei)。截止目前(qian)，共受理消費(fei)投(tou)(tou)訴(su)241起。
接下來，市市場監管局將繼續強化市場秩序和“三品一特(te)”安(an)全監管執(zhi)法力度，為市民(min)營(ying)造安(an)全、放心的(de)消費環境。
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