中國(guo)經濟網(wang)北京(jing)8月1日訊 (記(ji)者 李方) 近(jin)期，多位(wei)用(yong)(yong)戶向中國(guo)經濟網(wang)反映自己使用(yong)(yong)的神州(zhou)行(xing)15元包月不限(xian)流量(liang)套(tao)餐(can)卡遭到“限(xian)速”、“封(feng)網(wang)”、“強(qiang)制取消套(tao)餐(can)”等問題，和移動(dong)多次交(jiao)涉均(jun)未有結果。中國(guo)移動(dong)(微(wei)博(bo))北京(jing)分(fen)公司(si)相關負(fu)責(ze)人(ren)表示，公司(si)按照發布的公告處理事情，但移動(dong)不會強(qiang)制取消客戶套(tao)餐(can)。

　　據記(ji)者了解，移動(dong)在2005年開(kai)始(shi)開(kai)通神(shen)州行“15元GPRS包月不(bu)(bu)限(xian)流(liu)量套(tao)餐”，該套(tao)餐上網(wang)資費非(fei)常實惠，得(de)到不(bu)(bu)少熱衷(zhong)上網(wang)的用戶(hu)的青睞。隨著移動(dong)網(wang)絡(luo)服務升級，2009年9月，移動(dong)公司向用戶(hu)承(cheng)諾“不(bu)(bu)換卡、不(bu)(bu)換號、不(bu)(bu)另行登(deng)記(ji)”，只需更(geng)換移動(dong)3G終端(duan)即可享受移動(dong)3G網(wang)絡(luo)服務。

　　但是，這樣實惠的高速網(wang)絡(luo)服務(wu)(wu)在2012年(nian)戛然(ran)而止。2012年(nian)5月(yue)2日，移動發布(bu)公告(gao)稱，該套(tao)餐卡的用戶必(bi)須(xu)恢(hui)復到2005年(nian)7月(yue)時的網(wang)速，如果用戶希望享(xiang)受高質(zhi)量上網(wang)服務(wu)(wu)，建議更換套(tao)餐。移動公告(gao)還強(qiang)調(diao)，神州行標準卡用戶的15元不限量CMWAP上網(wang)套(tao)餐已(yi)于(yu)2006年(nian)6月(yue)停止辦理。

　　對此，不(bu)(bu)少用(yong)(yong)戶認為(wei)(wei)移(yi)動(dong)沒(mei)有權利這樣做，“這個公告明(ming)顯是侵權違(wei)約的(de)。移(yi)動(dong)在(zai)09年承諾(nuo)用(yong)(yong)戶‘不(bu)(bu)換卡、不(bu)(bu)換號、不(bu)(bu)另(ling)行(xing)登記’就可以享受3G，正常使用(yong)(yong)2年已經默認合(he)約成立。我12年之前(qian)一直正常使用(yong)(yong)3G的(de)網速，為(wei)(wei)什么(me)現在(zai)突然發(fa)布公告說恢復05年服務(wu)水平呢？”

　　另一(yi)位消費者(zhe)氣憤地說，“本(ben)來用(yong)得好(hao)好(hao)的(de)，現在一(yi)下給(gei)我打回到了(le)05的(de)水平(ping)，難道移(yi)動(dong)公布的(de)‘三不’原(yuan)則(ze)是欺詐嗎？”

　　從近期多位用戶反映情況來看，神州(zhou)行15元包月不(bu)限(xian)流量套餐(can)用戶在逐漸受到(dao)“限(xian)制(zhi)”：一(yi)部分(fen)用戶被(bei)限(xian)制(zhi)網(wang)速(su)，從原來的每秒100-180KB變為(wei)8-10KB左右(you)；一(yi)部分(fen)用戶在使用超過(guo)15G便被(bei)關閉網(wang)絡(luo)，無(wu)法繼續(xu)上網(wang)；另一(yi)部分(fen)用戶則(ze)被(bei)取消(xiao)掉(diao)套餐(can)，并(bing)被(bei)告知(zhi)已經生效、無(wu)法更改或者恢復。

　　對于移(yi)動為何要(yao)對15元不限(xian)(xian)流量用(yong)戶采取“限(xian)(xian)制”，一位(wei)用(yong)戶認(ren)為，移(yi)動在05年(nian)開通業務時(shi)(shi)數(shu)據下載(zai)服務量小(xiao)，移(yi)動是盈利的(de)，但3G網開通以后(hou)，每個(ge)月走的(de)流量非常大(da)，移(yi)動有一部(bu)分卡很(hen)定(ding)時(shi)(shi)虧(kui)損的(de)，所以就(jiu)使用(yong)這樣的(de)技術手(shou)段逐(zhu)漸(jian)限(xian)(xian)速(su)。

　　“但(dan)你(ni)不能(neng)因為(wei)你(ni)沒有預測(ce)到未來的情況就(jiu)單(dan)方面毀約，承(cheng)(cheng)(cheng)諾的服務就(jiu)要(yao)承(cheng)(cheng)(cheng)擔(dan)，不承(cheng)(cheng)(cheng)擔(dan)就(jiu)應該補償(chang)。我通過合法(fa)的手段開通、辦理(li)這(zhe)個(ge)業(ye)務，現在為(wei)什么不能(neng)用(yong)，這(zhe)不是欺詐嗎？”該位用(yong)戶說。

　　30日，中國經濟網記者致電中國移動北京(jing)分公(gong)司，相(xiang)關負(fu)責(ze)人稱將盡快處理此(ci)事(shi)。31日，北京(jing)移動相(xiang)關負(fu)責(ze)人稱公(gong)司是依據5月2日發布的公(gong)告來處理事(shi)情(qing)。“其他方面，沒(mei)有什么可回(hui)應的，也沒(mei)有過(guo)多(duo)的對外(wai)發布的東西(xi)。”

　　對于(yu)近期(qi)多位(wei)用(yong)戶被(bei)“限速(su)”、“封網”一事(shi)，該(gai)負責人未對此作出解釋。但該(gai)負責人強(qiang)調，移動公司不(bu)會在后(hou)臺強(qiang)行(xing)(xing)取消或者更改用(yong)戶套餐，“如果有用(yong)戶的套餐被(bei)取消，用(yong)戶可以通過投訴(su)渠(qu)道來反映(ying)問題，我們會從后(hou)臺進行(xing)(xing)核查并解決。”