■《義烏街(jie)頭停著的瑞風商(shang)務車(che)竟自行啟動撞傷路人》后續

　　江淮汽(qi)車(che)公司回應稱：須等查明原因后再給出處理意見

　　有(you)網友稱，汽車4S店工作人員的服務態度實(shi)在讓人心寒

　　□本報記者 吳中平(ping)

　　義烏(wu)一(yi)輛停在路邊3個(ge)多小時的(de)江淮瑞風商務(wu)車(che)突然自動點火，在無人(ren)(ren)駕駛(shi)狀(zhuang)態下(xia)，向前行駛(shi)40多米，越過一(yi)道10多厘(li)米高(gao)的(de)臺階，把一(yi)位行人(ren)(ren)給撞(zhuang)傷了(le)(詳見本(ben)報昨天報道)。

　　昨(zuo)天，記者和車主張先生分別打電話到江(jiang)淮(huai)汽車總(zong)部，希望江(jiang)淮(huai)公司給出一個(ge)合理的解釋(shi)，并對撞傷的陳先生和車輛的損失作(zuo)出賠償。

　　4S店建議：車主把車運到店里查一下原因

　　昨天(tian)上午(wu)，沒(mei)車(che)用的張先生，一早(zao)就打的到義烏市交警大隊，希望(wang)把自(zi)己(ji)的“肇事”瑞風商務車(che)運到當地(di)4S店去維修一下，盡快查(cha)明自(zi)動點火(huo)行駛的原因。但不湊巧，處理(li)(li)這次事故的民警宗標當天(tian)輪(lun)休，要等他上班后，才能聯系上他，并(bing)做(zuo)出相(xiang)關處理(li)(li)意見。

　　心(xin)較急(ji)的張先(xian)生(sheng)，特(te)意(yi)咨詢了其他值班(ban)民(min)警(jing)，問他們對(dui)這起(qi)“無人駕(jia)駛”造(zao)(zao)成的交通事(shi)(shi)故(gu)該會怎么處(chu)理(li)？自己的駕(jia)照(zhao)會不(bu)會被扣分？民(min)警(jing)們說，以前也沒遇到(dao)過這樣的事(shi)(shi)故(gu)，因(yin)沒“肇(zhao)事(shi)(shi)主體”，民(min)警(jing)對(dui)這次(ci)“無人駕(jia)駛”事(shi)(shi)故(gu)暫不(bu)知如何處(chu)理(li)。“因(yin)沒造(zao)(zao)成較大社會危(wei)害(hai)，只要車主與傷(shang)者及快餐店(dian)老(lao)板間談妥(tuo)賠償事(shi)(shi)宜即(ji)可。”

　　隨后(hou)，張(zhang)(zhang)先生趕到義烏市鑫龍汽車(che)銷售服務公司，想聽聽4S店意見。因該店現已不(bu)做瑞風業(ye)務，加上(shang)張(zhang)(zhang)先生購車(che)后(hou)多(duo)年(nian)來不(bu)在此店進(jin)行維(wei)修(xiu)保養，因此該4S店對張(zhang)(zhang)先生的車(che)況(kuang)也(ye)不(bu)甚了(le)解，建議他(ta)把車(che)先運過去(qu)檢查一(yi)下。“我(wo)們把原因查明了(le)，馬上(shang)就會上(shang)報給廠家(jia)，廠家(jia)會給出處(chu)理意見的。”

　　江淮公司回應：等查明原因才能作出處理意見

　　對于這(zhe)起蹊蹺的(de)交(jiao)通事故，張(zhang)先生至(zhi)今不(bu)解其(qi)中(zhong)原因。此(ci)后(hou)，張(zhang)先生通過網絡搜(sou)索，也沒(mei)找到合理(li)的(de)答案，但發(fa)現此(ci)前江淮旗下的(de)和悅轎車(che)，在濟南(nan)也出現過類似情況，該車(che)自(zi)行啟(qi)動后(hou)，撞在了路邊一顆大(da)樹(shu)上。

　　為此，張先生昨天下午再次打電話給江(jiang)(jiang)淮(huai)汽(qi)車公司，希(xi)望江(jiang)(jiang)淮(huai)汽(qi)車公司對(dui)此給個(ge)說(shuo)法。江(jiang)(jiang)淮(huai)公司稱，他們已在網上看到了《今(jin)日(ri)早報(bao)》的相關報(bao)道，但目前原因不明，公司也不好作(zuo)任何(he)表態。

　　江淮(huai)公(gong)司(si)(si)回應記者時(shi)稱，他(ta)們(men)視顧客(ke)為(wei)上帝，會重(zhong)視此事(shi)，但先(xian)要等事(shi)故原因(yin)查明，他(ta)們(men)才能做出處(chu)理(li)(li)意見。為(wei)此，江淮(huai)公(gong)司(si)(si)還建議(yi)張(zhang)先(xian)生，先(xian)把車子運(yun)到義烏當(dang)地(di)的4S店去，先(xian)把發(fa)生自行啟動的原因(yin)找出來。如果確實(shi)是(shi)車輛存在技術缺陷，公(gong)司(si)(si)將會給(gei)顧客(ke)一個滿意的處(chu)理(li)(li)意見。

　　不少網(wang)友對江淮汽(qi)車(che)及其(qi)4S店的(de)(de)事后(hou)處(chu)理表(biao)達了(le)各自的(de)(de)觀點。騰(teng)訊網(wang)友“王小(xiao)強(qiang)”說：“汽(qi)車(che)制(zhi)造(zao)商該負責(ze)，車(che)子(zi)質量絕對不過關！此(ci)事件的(de)(de)發生以(yi)及事后(hou)客服，4S店人(ren)員的(de)(de)態(tai)度(du)，實在是讓(rang)人(ren)心寒啊！”