“2012年(nian)12月24日，我(wo)通過(guo)(guo)韻達快遞寄(ji)(ji)了個藥品(pin)試劑(ji)包裹，到現(xian)在物(wu)流信息一直(zhi)停在2012年(nian)12月25日早上(shang)5點多，我(wo)的貨究竟去哪兒了，到現(xian)在快遞公司沒有任何一個人給(gei)我(wo)一個說法。”在快報96060熱線中(zhong)，孔女士焦急地說。日前，她通過(guo)(guo)韻達快遞寄(ji)(ji)了一批價值萬元的藥品(pin)檢測試劑(ji)去吉(ji)林(lin)，寄(ji)(ji)送過(guo)(guo)程中(zhong)貨品(pin)不知去向(xiang)。

　　“我(wo)跟韻達快(kuai)遞上(shang)(shang)海分部、沈陽分部也(ye)都聯系過，得到的答復分別(bie)是‘你(ni)的包裹已(yi)經寄到沈陽了，你(ni)去(qu)問(wen)沈陽。’‘我(wo)們沒有收到上(shang)(shang)海寄來(lai)的包裹，你(ni)去(qu)問(wen)上(shang)(shang)海吧。’”兩(liang)個分部總是互相推諉。“作(zuo)為客戶，查個包裹咋就這么(me)難？”　(現代快(kuai)報記(ji)者 祖皓)