如(ru)今，消(xiao)費者(zhe)通(tong)過(guo)一部智能手機就可以體(ti)驗各種線(xian)上線(xian)下服務(wu)，但在享受移動(dong)互聯網快速(su)發展帶來(lai)的利好(hao)時，個人(ren)信息(xi)泄露、盜用(yong)、販賣事件時有(you)發生。
8月29日，中國(guo)消費者協會公布《App個人(ren)信(xin)(xin)息(xi)泄露(lu)情況調查報告》(下稱(cheng)《報告》)，顯示(shi)個人(ren)信(xin)(xin)息(xi)泄露(lu)總體情況比(bi)較嚴重，遇到過個人(ren)信(xin)(xin)息(xi)泄露(lu)情況的(de)人(ren)數占比(bi)為85.2%，且泄露(lu)途徑和表現形式多樣。
消費者(zhe)個(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)信(xin)息(xi)泄(xie)露(lu)途徑主(zhu)要包括，經(jing)營者(zhe)未經(jing)本人(ren)(ren)(ren)(ren)同意，暗自收集個(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)信(xin)息(xi);經(jing)營者(zhe)或不法分子(zi)故意泄(xie)露(lu)、出(chu)售或者(zhe)非法向(xiang)他人(ren)(ren)(ren)(ren)提供個(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)信(xin)息(xi);網絡服務系統存有漏洞，造成個(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)信(xin)息(xi)泄(xie)露(lu)。消費者(zhe)在個(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)隱私信(xin)息(xi)被(bei)泄(xie)露(lu)的情(qing)況下，最(zui)常見的情(qing)況就(jiu)是接到詐(zha)騙電話、推銷電話和收到短信(xin)騷擾(rao)、垃(la)圾(ji)郵件等(deng)。
此外，手機App過度采集個人信息呈現普遍趨勢。
《報告》稱，手機(ji)App需(xu)要獲取的權(quan)限(xian)種類繁多(duo)(duo)，最突出(chu)的是獲取位置信息和訪問聯系人(ren)(ren)權(quan)限(xian)，而(er)且存在App自身功能使用(yong)非必(bi)要的情況下獲取用(yong)戶(hu)隱(yin)私權(quan)限(xian)，增加了個人(ren)(ren)信息泄露的風險。多(duo)(duo)數(shu)受訪者(zhe)認(ren)為(wei)手機(ji)App采集個人(ren)(ren)信息的原因是為(wei)了推銷廣告。
調查顯(xian)示，用戶通過填(tian)寫部(bu)分信(xin)(xin)息來(lai)保護個(ge)人信(xin)(xin)息安(an)全治(zhi)標不(bu)治(zhi)本，而且個(ge)人安(an)全意識薄弱(ruo)和(he)監(jian)管不(bu)到位(wei)是(shi)手(shou)機App出現(xian)個(ge)人信(xin)(xin)息安(an)全問題的主要原(yuan)因(yin)。一方面(mian)(mian)，消費者與(yu)手(shou)機App服務提供商之間往(wang)往(wang)處于不(bu)對等的地(di)位(wei)，只能同意或(huo)被迫同意格式條款和(he)信(xin)(xin)息獲取權限;另一方面(mian)(mian)，消費者雖有(you)自(zi)我保護的意識，但不(bu)知如何更有(you)效地(di)保護自(zi)己，難以有(you)效應對。
在個人信息泄露情況發生后，消費者(zhe)最擔心被利(li)用(yong)從(cong)事詐騙(pian)竊(qie)取活動或交給第三(san)方，但調查顯示，最終有大(da)約三(san)分之一的受(shou)訪者(zhe)選擇“自認倒霉”，一方面可(ke)能是基于(yu)無力應(ying)對的選擇，另一方面也可(ke)能是應(ying)對無效后的接(jie)受(shou)現狀。消費者(zhe)的主動維權(quan)意識(shi)還(huan)有待加強。
《報告》認為(wei)，如何保護(hu)消(xiao)費者(zhe)個人信息和(he)(he)(he)隱私，尊重消(xiao)費者(zhe)的(de)價(jia)值(zhi)和(he)(he)(he)意愿，讓(rang)消(xiao)費者(zhe)個人信息和(he)(he)(he)隱私數據不再“裸奔”，并(bing)受(shou)到合理的(de)尊重和(he)(he)(he)保護(hu)，離不開(kai)社會各界的(de)廣泛參與(yu)和(he)(he)(he)共同治理。
為此，中(zhong)國消費者(zhe)協會建議，在(zai)(zai)健全(quan)相關(guan)法律法規方面，進一步明確網絡信(xin)息服務中(zhong)交(jiao)易雙方的權利義務，特別是對App服務提(ti)供商的義務與(yu)責任約束，做(zuo)好個人信(xin)息和數據應用中(zhong)相關(guan)風(feng)險和問題的應對與(yu)研判，讓網絡時代的數據產業在(zai)(zai)法治范(fan)圍內(nei)發(fa)展。
此(ci)外，手機(ji)App的監(jian)管和個人信息(xi)(xi)的保護，需(xu)要工信、市場監(jian)管、公安、文化、網安等(deng)有關部(bu)門協同(tong)(tong)共治、動態監(jian)管。在嚴(yan)(yan)格準入(ru)門檻和登記(ji)備案的同(tong)(tong)時，要嚴(yan)(yan)厲(li)(li)懲處(chu)各類違(wei)法違(wei)規行為(wei)，嚴(yan)(yan)厲(li)(li)打擊個人信息(xi)(xi)販賣的黑(hei)色產業鏈，對于侵犯消費者個人隱私信息(xi)(xi)的行為(wei)，形(xing)成常態化監(jian)管機(ji)制。
除了(le)敦促(cu)企(qi)業自覺(jue)自律，為行(xing)業健康(kang)發展提供內在動力以(yi)外，要鼓勵社會(hui)大眾參與，強化網絡知識普及和安全教育規范，培育良好信(xin)息(xi)信(xin)用(yong)意識和使(shi)用(yong)習慣(guan)。
