“開始是變速箱漏油，于是更換了(le)(le)油封，然(ran)后是異響(xiang)(xiang)，抖動，越(yue)來越(yue)嚴重了(le)(le)，生怕什么時候突然(ran)壞(huai)了(le)(le)影響(xiang)(xiang)人生安全，已多次跟(gen)4s店(dian)反(fan)應(ying)了(le)(le)，但結果和廣大福友一樣，真的(de)是無處(chu)訴(su)苦啊。”這(zhe)是漢源謝先生向《中國質(zhi)量萬(wan)里行》的(de)投訴(su)。

　　與(yu)謝先生反(fan)應問題(ti)(ti)相同的(de)不止一人，在《中(zhong)國質量萬(wan)里行》投訴平臺，2014年關于長安福特(te)的(de)投訴共計302例，其(qi)中(zhong)有關新(xin)福克斯變(bian)速箱漏(lou)油問題(ti)(ti)投訴就(jiu)占(zhan)(zhan)77例，占(zhan)(zhan)比(bi)25.5%。

　　變速箱漏油導致汽車抖動

　　江蘇(su)許先(xian)生在2013年五一節購的(de)福特新福克斯1.6自動(dong)風尚(shang)型，2014年11月30日(ri)周(zhou)日(ri)做的(de)三保(bao)，拆掉(diao)底板，發(fa)現變速箱(xiang)漏(lou)油，4S店(dian)按15000公里做的(de)保(bao)養，共收(shou)費1093元人民幣(bi)，目前行駛15074公里。之(zhi)前，車輛(liang)就出現了起步抖動(dong)、車輛(liang)低速下突然向前沖現象。

　　“后(hou)上網查詢，發現應是變速(su)箱漏油造成，等到保養時再查，結果中獎”，許先生說，

　　“4S店的(de)(de)口頭說法是下周有人會電(dian)話聯系我安排更(geng)換(huan)油(you)封(feng)(feng)，更(geng)換(huan)油(you)封(feng)(feng)的(de)(de)時間需要(yao)2到(dao)3天。本人也沒多想，保養完了(le)，就提車走人了(le)。但是，晚上(shang)自己上(shang)網(wang)查(cha)了(le)一(yi)下，發現更(geng)換(huan)油(you)封(feng)(feng)根(gen)本無(wu)法根(gen)本解決問題，有車已經(jing)二次更(geng)換(huan)油(you)封(feng)(feng)，仍然(ran)無(wu)濟于(yu)事。所以，選擇到(dao)值得信賴的(de)(de)官方網(wang)站投訴維權。”

　　嚴亮是在2013年(nian)(nian)8月(yue)份買車，到今年(nian)(nian)8月(yue)底做了3保，4S店(dian)發現變速(su)箱(xiang)漏油，需要更(geng)換(huan)油封，9月(yue)2日更(geng)換(huan)了油封。嚴亮本想應該(gai)沒(mei)(mei)什么事了，開回(hui)來第二(er)天(tian)，啟動(dong)時出現“引擎故障，請(qing)立即檢修”。 回(hui)4S店(dian)說是有個(ge)錯誤碼(ma)，之后清除了。后來的一(yi)個(ge)星期左右，發現出現好多問(wen)題(ti)：1、汽(qi)(qi)車轉速(su)高(gao)2、換(huan)擋(dang)(dang)不靈敏3、換(huan)擋(dang)(dang)時頓挫(cuo)感強烈4、汽(qi)(qi)車動(dong)靜變大5、汽(qi)(qi)車沒(mei)(mei)勁，油耗(hao)不詳。

　　“然(ran)后(hou)又回(hui)4S店做檢測，4S店說(shuo)(shuo)沒事，這是換完油(you)封后(hou)給(gei)(gei)變(bian)速箱(xiang)升(sheng)級后(hou)的正(zheng)常(chang)現象，我想問(wen)一下，變(bian)速箱(xiang)為什(shen)么升(sheng)級，這個你說(shuo)(shuo)沒事就不給(gei)(gei)解決問(wen)題了嗎?”嚴亮說(shuo)(shuo)。

　　王先生的新福(fu)克斯，2014年12月(yue)(yue)份購車，2013年12月(yue)(yue)份開始出現變速箱異響，時速30KM左右抖動(dong)，2014年5月(yue)(yue)份去4S店保養時，發現變速箱漏油(you)，并更換油(you)封(feng)，現在變速箱異響、抖動(dong)情況仍然(ran)存在。

　　4S店更換油封不能解決問題

　　遼(liao)寧(ning)吳先生，2012年9月份在大連裕祥福(fu)特汽車銷售公司買了2012款(kuan)福(fu)克斯(si)汽車，在2013年底做保(bao)養(yang)的時(shi)候(hou)(hou)發現(xian)(xian)汽車右前部(bu)的半軸油(you)(you)(you)封(feng)漏(lou)油(you)(you)(you)，后4S店進行了更換油(you)(you)(you)封(feng)處(chu)理，2014年春節后再次檢查時(shi)發現(xian)(xian)再次漏(lou)油(you)(you)(you)，又(you)進行了換油(you)(you)(you)封(feng)的處(chu)理，在2014年10月再次做保(bao)養(yang)的時(shi)候(hou)(hou)再次發現(xian)(xian)該半軸油(you)(you)(you)封(feng)漏(lou)油(you)(you)(you)，同時(shi)變速(su)箱(xiang)漏(lou)油(you)(you)(you)，2014年在駕駛(shi)的時(shi)候(hou)(hou)吳先生發現(xian)(xian)汽車抖(dou)動越來越嚴重。

　　“把該問題反(fan)應給4S店(dian)后，開車出去試車，該維修部的(de)主任也(ye)(ye)明顯感覺到了抖動，說(shuo)是(shi)(shi)變(bian)(bian)速箱(xiang)的(de)問題，需(xu)要靴洗(音譯)變(bian)(bian)速箱(xiang)，但目前不會(hui)采取(qu)其他處理方式，對于漏油(you)也(ye)(ye)只能是(shi)(shi)更(geng)換油(you)封處理。”

　　張琳去年(nian)(nian)4月(yue)份買的車子，今年(nian)(nian)4月(yue)20號去4S做(zuo)二保，8000公里。拆下發動機護(hu)板(ban)后發現變速箱(xiang)漏(lou)油(you)，漏(lou)出來的油(you)在下護(hu)板(ban)上(shang)鋪(pu)了厚厚的一層。

　　“該4S店技術(shu)總監查看過(guo)以后(hou)，讓我(wo)把(ba)車(che)子就(jiu)這(zhe)么開(kai)回(hui)家，再跑(pao)一段時間等(deng)出現(xian)(xian)抖(dou)動，異響的(de)(de)時候再開(kai)回(hui)來修(xiu)(xiu)(xiu)。并且說，出現(xian)(xian)這(zhe)種情況4S店的(de)(de)解決方法就(jiu)是換油(you)封，而且換了也不(bu)(bu)(bu)見的(de)(de)不(bu)(bu)(bu)漏(lou)，低(di)檔位(wei)還會(hui)出現(xian)(xian)抖(dou)動。這(zhe)等(deng)于是在說，你漏(lou)，我(wo)不(bu)(bu)(bu)是不(bu)(bu)(bu)給(gei)你修(xiu)(xiu)(xiu)，但修(xiu)(xiu)(xiu)了問題還可能更嚴重!從4S店回(hui)來，每次開(kai)車(che)都是戰(zhan)戰(zhan)兢兢，聽聲(sheng)音，聽抖(dou)動，跟(gen)得(de)了神經(jing)質(zhi)一樣，開(kai)車(che)已然成(cheng)為一種負(fu)擔，簡直就(jiu)是噩夢的(de)(de)開(kai)始(shi)。開(kai)到現(xian)(xian)在一個(ge)月，車(che)子已經(jing)開(kai)始(shi)出現(xian)(xian)明(ming)顯(xian)的(de)(de)異響和抖(dou)動，長安福特至今仍不(bu)(bu)(bu)給(gei)出說法。這(zhe)種不(bu)(bu)(bu)負(fu)責的(de)(de)態(tai)度，讓人心寒”，張琳(lin)說。

　　長安福特被車主指責推卸責任

　　2014年1月馮小娟駕(jia)駛(shi)車(che)輛在高(gao)速(su)上行駛(shi)，堵車(che)時突然出(chu)現嚴(yan)重抖動，對駕(jia)車(che)造成嚴(yan)重影響，其后一直(zhi)有(you)抖動情況出(chu)現。

　　“2014年4月，保(bao)養時，發現變速箱漏(lou)油，4S口頭(tou)提出屬生(sheng)產質(zhi)量問(wen)題，可(ke)免費維修”，

　　經與廠家(jia)(jia)4008877766接待人員確認：廠家(jia)(jia)對該變(bian)速箱滲油問(wen)題不做任何處(chu)理，僅由4S維(wei)修;廠家(jia)(jia)對因(yin)變(bian)速箱拆開更(geng)換配件造成的車子(zi)大(da)修產生的車子(zi)價(jia)值貶損沒有任何補償;有問(wen)題全(quan)部由4S處(chu)理，廠家(jia)(jia)沒有處(chu)理流程和規范，對質量不做認定，全(quan)憑4S認定，4S怎么認定他們就怎么修，與廠家(jia)(jia)無關(guan)。

　　上海(hai)成(cheng)套(tao)浦星4S店拆開(kai)變速箱維修(xiu)更(geng)換油(you)封后(hou)，車(che)身還有有明顯抖(dou)動，尤其在5碼以(yi)下(xia)低速行(xing)駛以(yi)及開(kai)空(kong)調時抖(dou)動尤為嚴重。

　　馮小娟(juan)認(ren)為：1.該車(che)重(zhong)要(yao)部件變(bian)速(su)箱(xiang)存在(zai)客觀質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)問題是既成事實，更(geng)換(huan)配件后質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)難以保(bao)證;2.拆開變(bian)速(su)箱(xiang)屬大修，車(che)子因此有(you)價值(zhi)嚴重(zhong)貶損(sun)，造成車(che)主損(sun)失;3.廠家不對質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)進(jin)行認(ren)定，不提處(chu)理意見(jian)，屬典型的(de)推諉、推卸責任、欺壓(ya)消費(fei)者(zhe)。并要(yao)求：1.福特補償個人損(sun)失;2.對汽車(che)變(bian)速(su)箱(xiang)進(jin)行更(geng)換(huan)，3.廠家出具(ju)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)問題認(ren)定文件，4.更(geng)換(huan)的(de)所(suo)有(you)部件及總(zong)成、變(bian)速(su)箱(xiang)整體延保(bao)，4、長(chang)安福特生產質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)低劣，并欺壓(ya)消費(fei)者(zhe)，售后態度惡劣，必須(xu)向所(suo)有(you)發生質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)溫問題的(de)消費(fei)者(zhe)道歉。